Comment résoudre les problèmes de téléchargement d’images sur Google Drive

Parfois, Google Drive décide de faire des siennes et de bloquer les téléchargements sans raison apparente. Il peut s’agir d’un bug, d’un problème de cache, voire d’un conflit avec les extensions de navigateur. Quelle que soit la cause, il est extrêmement agaçant d’essayer de télécharger rapidement des images sans succès. Ce guide présente des méthodes éprouvées, certaines simples, d’autres un peu techniques, pour que le téléchargement fonctionne à nouveau sans se casser la tête.

Comment résoudre le problème de Google Drive qui ne me permet pas de télécharger des images

Vérifier l’état de Google Workspace

Tout d’abord, les problèmes connus peuvent être du côté de Google. Consultez le tableau de bord d’état de Google Workspace pour vérifier si Drive est en panne ou présente des problèmes persistants. Si vous voyez une icône rouge ou orange, cela explique probablement l’échec des téléchargements.

Sur certaines configurations, la page d’état peut présenter des bugs ou afficher de fausses alarmes, mais cela vaut la peine d’y jeter un coup d’œil. Si tout est correct, passez aux correctifs suivants. C’est généralement à ce moment-là que les problèmes apparaissent et qu’un dépannage plus direct est nécessaire.

Essayez le mode navigation privée ou un autre navigateur

Cela peut paraître désuet, mais ouvrir une fenêtre privée peut aider à éliminer les problèmes de navigation. Appuyez simplement sur Ctrl + Shift + N(ou Cmd + Shift + Nsur Mac) dans Chrome. Si vous utilisez Firefox ou Edge, c’est similaire. Au premier essai, c’est étrange de voir combien de bugs de téléchargement sont causés par des cookies ou des extensions qui interfèrent.

Une autre solution consiste à essayer un autre navigateur. Parfois, les extensions ou les données en cache de Chrome perturbent le processus de téléchargement. Si un onglet de navigation privée ou un autre navigateur fonctionne, cela signifie que votre configuration habituelle doit être vérifiée, par exemple en vidant le cache ou en désactivant les extensions.

Désactiver ou ajouter votre bloqueur de publicités à la liste blanche

Et oui, les bloqueurs de publicités peuvent être sournois. Ils sont censés bloquer les publicités gênantes, mais il arrive qu’ils bloquent les scripts qui pilotent Google Drive. Désactivez temporairement votre bloqueur de publicités : désactivez-le dans les paramètres de l’extension ou essayez un navigateur sans bloqueur. Ensuite, réessayez. Parfois, c’est aussi simple que ça.

Sur certaines machines, cette solution n’est pas instantanée et vous devrez peut-être recharger la page ou redémarrer le navigateur. Mais cela vaut la peine d’essayer, car les bloqueurs de publicités sont connus pour causer des problèmes subtils.

Effacer les données du navigateur

Au fil du temps, votre navigateur stocke une quantité importante de données (cookies, images en cache, scripts) qui peuvent être corrompues ou obsolètes, provoquant des problèmes de téléchargement. Pour les effacer : accédez aux Paramètres de votre navigateur, puis à Confidentialité et sécurité et choisissez Effacer les données de navigation. Pour une actualisation complète, accédez à l’ onglet Avancé, sélectionnez « Toute la période » pour la période et cochez toutes les cases (cookies, cache, etc.).

Cela peut changer la donne, car cela force votre navigateur à récupérer de nouvelles données, corrigeant souvent des erreurs de téléchargement étranges. Remarque : vous devrez peut-être vous reconnecter à certains sites après avoir supprimé tous les cookies, mais surtout, cela efface tout cache corrompu pouvant causer des problèmes avec Drive.

Déconnecter et reconnecter le compte Google

Si vous utilisez Google Drive via l’application de bureau ou le navigateur, vous déconnecter et vous reconnecter peut résoudre certains problèmes de connexion. Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans Drive (ou dans votre navigateur), choisissez Gérer les comptes, puis Supprimer le compte. Reconnectez-vous ensuite ; cette actualisation corrige souvent des problèmes de jetons ou d’autorisations en arrière-plan. Parfois, une reconnexion rapide permet de résoudre le problème de téléchargement ou de synchronisation bloqué.

Corrections Android ou mobiles

Si le téléchargement via l’application sur votre téléphone ou tablette se bloque, essayez de forcer l’arrêt de l’application. Sur Android, accédez à Paramètres > Applications et notifications > Voir toutes les applications X > Google Drive, puis appuyez sur Forcer l’arrêt. Ouvrez à nouveau l’application et vérifiez si elle fonctionne. C’est étrange, mais il arrive que les processus en arrière-plan bloquent ou bloquent les téléchargements.

Effacer les données de navigation pour Chrome (ou votre navigateur par défaut)

C’est une solution de dernier recours sur les navigateurs. Cliquez sur les trois points dans Chrome, puis accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation. Définissez la période sur « Tout le temps » et cochez toutes les cases (cookies, images en cache, mots de passe enregistrés), puis confirmez. Vous repartirez sur de bonnes bases et pourrez ainsi éliminer les erreurs de téléchargement tenaces causées par des données corrompues.

Déconnectez et réauthentifiez votre compte Google

Si votre Drive est instable, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée, recherchez « Gérer les paramètres de votre compte Google », puis, sous « Sécurité », supprimez le compte associé ou déconnectez-vous simplement de Drive. Reconnectez-vous : cela réinitialise parfois les autorisations et corrige les téléchargements bloqués.

Autres éléments à prendre en compte

Enfin, quelques fruits à portée de main qui pourraient aider :

• Redémarrez votre routeur : il arrive parfois que des problèmes de réseau bloquent les téléchargements.
• Désactivez temporairement votre pare-feu ou votre antivirus si possible : ils empêchent parfois Drive de se synchroniser correctement.
• Changez votre adresse IP (une déconnexion-reconnexion rapide sur votre FAI pourrait le faire).
• Désactivez les VPN : ils peuvent interférer avec votre connexion aux serveurs Google.
• Testez le téléchargement de différents types de fichiers ou noms de fichiers : si un fichier spécifique ne se télécharge pas, essayez de changer le nom (pas de symboles farfelus) ou de convertir le format.

Conclure

Souvent, il s’agit simplement d’un problème de cache, ou d’un conflit d’extension de navigateur. Réinstaller des applications ou changer de navigateur résout généralement le problème. Sur certaines configurations, activer la connexion au compte permet de réinitialiser les autorisations qui pouvaient être erronées. Ce n’est pas toujours simple, mais avec quelques essais, le téléchargement a tendance à revenir à la normale.

Espérons qu’une de ces solutions vous permettra de vous remettre sur la bonne voie plus rapidement. Parfois, c’est juste une question de chance, mais une approche structurée est préférable à des incertitudes.

Résumé

• Vérifier l’état de Google Workspace
• Essayez la navigation privée ou un autre navigateur
• Désactiver temporairement les bloqueurs de publicités
• Effacer le cache du navigateur et les cookies
• Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Google
• Forcer l’arrêt de l’application Google Drive sur mobile
• Redémarrez l’équipement réseau et désactivez brièvement le VPN/pare-feu
• Modifiez les noms ou les formats de fichiers pour contourner des problèmes spécifiques

Espérons que cela aidera certaines personnes à télécharger à nouveau leurs images sans se prendre la tête. Ce n’est pas toujours très intuitif, mais un peu de dépannage suffit généralement. J’ai essayé une solution qui a fonctionné sur plusieurs configurations jusqu’à présent ; j’espère que cela fonctionnera aussi pour vous.