Comment résoudre les problèmes de son après la mise à jour Windows 11 24H2

Après la mise à jour vers Windows 11 v24H2, de nombreux utilisateurs ont constaté une disparition soudaine du son. Plus aucun son, quoi qu’ils fassent. Ce problème survient généralement suite à des mises à jour Windows qui interfèrent avec les pilotes, des conflits ou des dysfonctionnements des paramètres audio. C’est particulièrement frustrant, car tout fonctionnait parfaitement avant la mise à jour, et soudain, plus de son. Si vous rencontrez ce problème, rassurez-vous, vous n’êtes pas seul. Heureusement, il existe plusieurs solutions, allant de simples ajustements de pilotes à la restauration d’une version antérieure du système. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir retrouver votre son sans trop de difficultés. Sachez toutefois que parfois, les solutions qui fonctionnent sur un ordinateur peuvent être récalcitrantes sur un autre ; un peu de patience sera donc de mise.

Solution : Problème de son après l’installation de Windows 11 v24H2

Méthode 1. Installer toutes les mises à jour Windows et les mises à jour facultatives

On l’oublie souvent, mais s’assurer que Windows et les pilotes sont à jour peut résoudre les conflits de pilotes ou les bugs apparus lors de la dernière mise à jour. C’est comme donner un nouveau départ à votre système, et parfois, cela suffit à régler les problèmes audio.

• Accédez à Démarrer -> Paramètres -> Windows Update, puis cliquez sur Rechercher des mises à jour. Une fois les mises à jour disponibles, cliquez sur Télécharger et installer. Le téléchargement de plusieurs fichiers peut commencer, et un ou deux redémarrages de l’ordinateur peuvent être nécessaires.
• Ensuite, retournez dans Mise à jour et sécurité, cliquez sur Options avancées, puis choisissez Mises à jour facultatives. La procédure est un peu plus complexe : cochez toutes les cases pour installer toutes les mises à jour de pilotes en attente (en particulier les pilotes audio).Cliquez ensuite sur Télécharger et installer.
• Une fois l’installation terminée, redémarrez votre ordinateur et testez le son. Ces mises à jour incluent parfois des correctifs pour des problèmes connus ; il est donc conseillé de les effectuer.

Méthode 2. Restaurer le pilote audio

C’est étrange, mais efficace. Il arrive que Windows perturbe le fonctionnement du pilote lors des mises à jour, surtout si elles sont automatiques. Revenir à la version précédente du pilote peut résoudre le problème.

• Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis choisissez Gestionnaire de périphériques.
• Trouvez les contrôleurs audio, vidéo et jeu. Faites un clic droit sur votre périphérique audio (par exemple Realtek ou Intel), puis sélectionnez Propriétés.
• Accédez à l’ onglet Pilote, puis cliquez sur Restaurer le pilote précédent.(Si l’option est grisée, passez à la méthode suivante, car cela signifie que Windows ne dispose d’aucun pilote précédent enregistré.)
• Sélectionnez une raison pour la restauration, cliquez sur Oui, puis redémarrez. Vérifiez si le son est revenu.

Oui, parfois il suffit de revenir à une version antérieure. Je ne sais pas exactement pourquoi ça fonctionne, mais c’est assez simple et souvent la solution la plus rapide.

Méthode 3. Désinstaller et réinstaller le pilote audio

Si la restauration du pilote ne résout pas le problème ou n’est pas possible, la désinstallation complète du pilote et sa réinstallation automatique par Windows peuvent permettre d’éliminer les fichiers corrompus.

• Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur votre pilote audio et choisissez Désinstaller le périphérique.
• Redémarrez votre PC. Windows réinstallera généralement le pilote au démarrage, ou vous pouvez forcer l’installation en cliquant sur Action -> Rechercher les modifications matérielles.
• Vérifiez le son. Si le problème persiste, essayez d’autres solutions.

Méthode 4. Installez le pilote « Contrôleur audio haute définition » de Microsoft.

Parfois, l’utilisation des pilotes par défaut de Microsoft, au lieu de ceux spécifiques au fabricant, permet de résoudre les problèmes de compatibilité, notamment après des mises à jour importantes.

• Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur votre périphérique audio, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.
• Choisissez « Rechercher des pilotes sur mon ordinateur », puis « Me laisser choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur ».
• Décochez la case « Afficher le matériel compatible ». Sélectionnez ensuite le contrôleur audio haute définition dans la liste ; il s’agit d’un pilote Windows générique qui offre souvent une meilleure stabilité.
• Cliquez sur Suivant, puis confirmez en cliquant sur Oui si vous y êtes invité. Autorisez Windows à installer le pilote et redémarrez l’ordinateur si nécessaire. Vérifiez si le son est rétabli.

Méthode 5. Vérifier le périphérique de sortie audio correct

Cela paraît évident, mais il arrive que Windows modifie votre périphérique de sortie par défaut, notamment après les mises à jour. Alors, vérifiez bien :

• Faites un clic droit sur l’ icône du haut-parleur dans votre barre des tâches, puis sélectionnez Paramètres audio.
• Dans la section Sortie, assurez-vous que le périphérique approprié (haut-parleurs ou casque, par exemple) est sélectionné et défini comme périphérique par défaut. Si ce n’est pas le cas, cliquez pour le définir. Lancez la lecture d’un extrait audio pour vérifier.

Méthode 6. Désactiver les améliorations audio

Certaines améliorations audio intégrées peuvent engendrer des conflits, notamment si elles sont obsolètes ou incompatibles avec la nouvelle mise à jour. Les désactiver peut parfois résoudre le problème.

• Cliquez avec le bouton droit sur l’ icône du haut-parleur, puis sélectionnez Paramètres audio.
• Cliquez sur votre périphérique de sortie (par exemple, Haut-parleurs ), puis faites défiler vers le bas et trouvez Améliorations audio.
• Éteignez-les. Lancez un son pour vérifier. Si cela résout le problème, tant mieux ! Sinon, vous pourrez les réactiver plus tard.

Méthode 7. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes audio

L’utilitaire de résolution des problèmes intégré à Windows peut détecter et corriger automatiquement les problèmes courants, notamment les conflits de pilotes ou les problèmes de configuration. Cela vaut la peine d’être essayé.

• Appuyez sur Windows + R, tapez msdt.exe /id AudioPlaybackDiagnostic, puis appuyez sur Entrée pour démarrer.
• Suivez les instructions, sélectionnez votre périphérique de sortie et laissez l’assistant de dépannage faire son travail. Il peut vous suggérer de désactiver les améliorations audio ou de réinitialiser certains paramètres. En général, suivre les instructions de l’assistant suffit.
• Une fois terminé, testez à nouveau le son. Répétez l’opération si nécessaire, éventuellement en désactivant l’option « Améliorations audio ».

Méthode 8. Redémarrer les services audio

Il est parfois possible de résoudre des problèmes audio importants en redémarrant les services audio principaux de Windows. C’est comme redémarrer rapidement votre système audio.

• Appuyez sur Windows + R, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
• Localisez Windows Audio, Windows Audio Endpoint Builder et Remote Procedure Call (RPC).
• Double-cliquez sur chacun, définissez le type de démarrage sur Automatique si ce n’est pas déjà fait, puis cliquez avec le bouton droit et choisissez Redémarrer.
• Redémarrez si nécessaire, puis vérifiez si le son fonctionne à nouveau.