Comment résoudre les problèmes de réception d’appels sur un téléphone Android

On essaie de vous appeler, mais, pour une raison ou une autre, l’appel n’aboutit jamais ou vous n’êtes tout simplement pas prévenu. Ce n’est pas vraiment un problème qui change la vie, mais lorsqu’on attend un appel important – d’un client, du travail ou d’un membre de la famille, par exemple – cela devient vite agaçant. Souvent, le problème n’est pas dû à la coupure soudaine de votre ligne par votre opérateur, mais plutôt à un léger problème de configuration ou à un problème de service temporaire. Identifier précisément la source du problème peut être délicat, mais il y a des points à vérifier au préalable, et la plupart de ces solutions sont assez rapides pour être essayées sans trop s’arracher les cheveux. Parfois, une simple activation ou une mise à jour peut résoudre ce problème frustrant d’« appels manqués ».

Comment réparer les téléphones Android qui ne reçoivent pas d’appels

Assurez-vous que le mode Avion n’est pas activé accidentellement

Si votre téléphone est en mode Avion, il ne recevra aucun appel. C’est évident, mais on oublie facilement de l’activer pour économiser la batterie ou dans l’urgence. Balayez l’écran deux fois vers le bas depuis le haut pour accéder aux options rapides. Si l’ icône du mode Avion est en surbrillance, appuyez dessus pour le désactiver. Votre téléphone se reconnectera au réseau de votre opérateur peu de temps après et vos appels devraient recommencer à arriver. Gardez à l’esprit que, dans certains cas, le rétablissement du réseau peut prendre quelques secondes ; pas de panique si la connexion est lente. Sur certaines versions d’Android, vous pouvez également vérifier cela dans Paramètres > Réseau et Internet > Mode Avion et le désactiver.

Vérifiez si votre signal est fort et n’est pas dans une zone morte

Si vous vous trouvez dans un endroit sans réception, les appels ne sonneront pas, ce qui n’est pas vraiment surprenant. Parfois, il suffit de se déplacer vers une zone avec une meilleure couverture. Et oui, cela peut être aussi simple que de sortir ou de s’approcher d’une fenêtre. Si votre signal est très faible ou absent, essayez de vous déplacer un peu. Si cela ne fonctionne pas, redémarrer votre téléphone peut parfois accélérer la résolution des problèmes de réseau local. Surtout sur les anciens appareils Android, si votre signal est instable, retirer et réinsérer la carte SIM peut rétablir la connexion. Assurez-vous que la carte SIM est bien insérée : c’est une vérification rapide, mais sur les anciens téléphones, elle peut parfois être légèrement mal alignée ou sale, ce qui peut causer des problèmes.

Vérifiez les mises à jour logicielles — gardez tout à jour

Les mises à jour correctives sont un moyen infaillible d’éliminer les bugs qui pourraient bloquer les appels. Les mises à jour Android peuvent parfois résoudre le problème que vous rencontrez, comme les appels manqués ou les coupures de réseau. Pour cela, accédez à Paramètres > Système > Avancé > Mises à jour système ; votre téléphone les recherchera automatiquement. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions pour l’installer. N’oubliez pas de maintenir toutes vos applications à jour, en particulier celles de votre opérateur ou du numéroteur de votre téléphone, car des bugs peuvent également entraîner des problèmes d’appel. Sur certaines configurations, vous pouvez rechercher les mises à jour via le Play Store, puis accéder aux paramètres de chaque application pour les mettre à jour si nécessaire.

Désactivez le mode Ne pas déranger : oui, c’est un problème courant

C’est déjà fait. Le mode Ne pas déranger peut bloquer les appels entrants sans trop de problèmes, mais il est facile d’oublier ce paramètre. Balayez deux fois vers le bas et recherchez l’ icône « Ne pas déranger ». Si elle est activée ou en surbrillance, appuyez dessus pour la désactiver. Vous pouvez également accéder à Paramètres > Son > Ne pas déranger pour la désactiver. Lorsque ce mode est activé, les appels peuvent ne pas sonner ni vous avertir. Vérifiez donc si les appels disparaissent soudainement de votre panneau de notifications. Il est possible que vous ayez programmé l’activation du mode Ne pas déranger à certaines heures ; vérifiez donc ces programmations si vous les utilisez.

Désactiver les appels Wi-Fi (si activé)

Les appels Wi-Fi sont pratiques dans les zones de faible couverture, mais ils peuvent parfois présenter des problèmes et cesser de fonctionner correctement, surtout si vos paramètres sont désynchronisés. Pour les désactiver, accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Appels > Appels Wi-Fi. Désactivez-les et vérifiez ensuite si vos appels passent normalement. Attention : tous les appareils ne prennent pas en charge les appels Wi-Fi et certains opérateurs les désactivent ou les limitent. Ne vous inquiétez donc pas si cette option ne s’affiche pas.

Vérifiez votre liste de numéros bloqués : quelqu’un pourrait-il se cacher sous votre radar ?

Vous avez peut-être bloqué quelqu’un par inadvertance il y a longtemps et l’avez oublié. Ouvrez l’ application Téléphone, appuyez sur les trois points en haut à droite, puis accédez à Paramètres > Numéros bloqués. Si vous voyez des numéros indésirables, appuyez sur la croix à côté pour les débloquer. Il arrive qu’un numéro bloqué soit la raison pour laquelle vous ne recevez pas d’appels de certains contacts. Supprimer la liste de blocage peut rétablir immédiatement les appels entrants de ces numéros.

Réinitialiser les paramètres réseau — dernier recours mais souvent efficace

Si rien d’autre ne fonctionne, la réinitialisation de vos paramètres réseau peut être utile. Elle efface tous les réseaux Wi-Fi enregistrés, les appairages Bluetooth et les paramètres de données mobiles, mais peut également résoudre les problèmes réseau tenaces. Pour cela, accédez à Paramètres > Système > Réinitialiser > Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth. Confirmez lorsque vous y êtes invité, saisissez votre code PIN ou votre schéma, et laissez agir. Cela permet souvent de corriger les erreurs de configuration à l’origine des appels manqués ou des problèmes d’enregistrement réseau.

Activez et désactivez votre carte SIM

Bien sûr, il arrive que la bonne vieille méthode « éteindre et rallumer » soit toujours d’actualité. Dans Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM, désactivez la carte SIM, attendez 10 secondes, puis réactivez-la. Cela permet de rétablir la connexion sans redémarrer le téléphone. Sur certains modèles, cela actualise votre abonnement réseau et rétablit les notifications d’appels manqués ou la fonction d’appels entrants.

Lectures complémentaires

Si vous utilisez un Pixel ou un appareil Samsung plus récent et que le message « Appels d’urgence uniquement » s’affiche toujours, ou que vos appels ne sonnent pas, il existe des solutions spécifiques. Si vous utilisez Skype ou une autre application qui ne sonne pas lors des appels entrants, des ajustements similaires pourraient vous aider. N’oubliez pas : les problèmes peuvent parfois être liés à l’opérateur ou à des régions spécifiques. Si rien ne semble fonctionner, contactez votre opérateur pour une vérification rapide. Vous pouvez également rechercher des informations en ligne grâce à la barre de recherche, car l’univers Android regorge de petits bugs étranges.

Conclure

Réactiver les appels peut nécessiter de simples activations ou des réinitialisations plus complexes. En général, il est préférable de commencer par les bases (mode Avion, signal et Ne pas déranger) avant de se lancer dans les réinitialisations ou les mises à jour du système. Si un redémarrage rapide ou une activation/désactivation ne suffit pas, réinitialiser les paramètres réseau ou rechercher des mises à jour résout généralement le problème. Parfois, il suffit de patience et d’essayer d’abord ce qui est simple et rapide. Espérons que ce petit problème soit facilement réparable, car qui a le temps de résoudre des problèmes sans fin ?

Résumé

Vérifiez le mode avion et la force du signal
Mettre à jour le logiciel et les applications du téléphone
Désactivez la fonction Ne pas déranger et les appels Wi-Fi s’ils sont activés
Consulter les numéros bloqués sur l’appareil
Réinitialiser les paramètres réseau si rien d’autre ne fonctionne
Activez et désactivez la carte SIM pour actualiser la connexion

Conclusion

Dans de nombreux cas, de simples modifications et mises à jour suffisent à résoudre le problème des appels manqués. Si le problème persiste après ces étapes, surtout s’il ne concerne que certains contacts ou certaines régions, il s’agit souvent d’un problème d’opérateur ou d’une panne réseau plus profonde. Néanmoins, ces solutions constituent une première étape utile et suffisent généralement à remettre les choses en ordre. Il peut être très frustrant que votre téléphone refuse de sonner ou de vous avertir des appels entrants, mais la patience et un dépannage systématique peuvent souvent faire l’affaire. Espérons que cela aidera quelqu’un à récupérer ses appels.