Comment résoudre les problèmes de Microsoft Office 365 sous Windows 10 et 11

Selon votre abonnement Microsoft Office 365, les applications installées peuvent varier. Vous utilisez peut-être rarement PowerPoint ou Access, mais Outlook et Word sont essentiels. Il arrive qu’une seule application dysfonctionne, ou que tout fonctionne anormalement, et la tentation de tout réinstaller est grande. Mais avant d’en arriver là, la réparation d’Office permet souvent de résoudre les problèmes sans avoir à réinstaller complètement la suite ni à perdre vos paramètres ou fichiers.

Attention : il est impossible de réparer les applications Office individuellement ; la réparation est globale. Le processus de réparation garantit le bon fonctionnement de toutes vos applications Office. Sous Windows 10/11, l’option est quelque peu cachée dans les Paramètres ; il vous faudra donc chercher un peu. Ce guide explique comment réparer votre suite Office 365 sous Windows 10 et 11, dans l’espoir de vous faire gagner du temps et de vous éviter des désagréments.

Comment réparer Microsoft Office 365 sous Windows 10/11

Ouvrez l’application Paramètres et recherchez Office dans Applications et fonctionnalités

Sur un PC Windows 10, accédez à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités. Sous Windows 11, la procédure est légèrement différente : allez dans Paramètres > Applications > Applications installées. Cette option peut parfois être cachée dans les menus, mais vous y trouverez généralement la liste des programmes installés. Faites défiler la liste ou recherchez les entrées Office 365. Vous verrez généralement « Microsoft 365 » ou une formulation similaire comme « Microsoft 365 (Office) ».Ignorez toute entrée qui semble correspondre à un autre produit ou à une entrée résiduelle.

Lancer le processus de réparation

Sous Windows 10, cliquez sur l’entrée Office, puis sur Modifier. Sous Windows 11, cliquez sur le menu à trois points à côté de l’application Office, puis sélectionnez Modifier. Une fenêtre contextuelle ou une invite du Contrôle de compte d’utilisateur (UAC) peut s’afficher ; cliquez sur Oui pour continuer. C’est un peu étrange, mais c’est ce qui déclenche les options de réparation.

Sélectionnez le type de réparation en fonction de votre connexion Internet.

Une fois la boîte de dialogue de réparation affichée (par exemple, via le programme d’installation d’Office ou un assistant de réparation), deux options s’offrent à vous : Réparation rapide et Réparation en ligne. Si vous êtes connecté à Internet et souhaitez une réparation complète, choisissez Réparation en ligne. Cette option télécharge et remplace la plupart des fichiers corrompus, mais elle est plus longue. Si vous êtes hors ligne ou souhaitez une réparation rapide, optez pour Réparation rapide. Sur certains systèmes, la Réparation rapide suffit, tandis que sur d’autres, une connexion Internet est nécessaire pour un nettoyage en profondeur.

Effectuez la réparation et patientez.

Cliquez sur le bouton Réparer. Si vous avez sélectionné Réparation en ligne, cette opération peut prendre de quelques minutes à une heure, selon votre connexion Internet et l’étendue des réparations nécessaires pour Office. Sur certains ordinateurs anciens, le processus peut sembler bloqué ; patientez. Une fois la réparation terminée, un message vous en informera et vous pourrez relancer vos applications Office.

En revanche, si la réparation ne résout pas le problème ou s’avère trop longue, vous pouvez essayer de désinstaller complètement Office puis de le réinstaller. Parfois, les réparations ne suffisent pas, notamment sur les systèmes anciens ou fortement modifiés.

Et Mac ? Pas aussi chanceux.

Oui, malheureusement, Office sur Mac ne possède pas de bouton « Réparer ».C’est assez frustrant, car on ne peut pas simplement réparer une application corrompue avec un outil de réparation classique comme sur Windows. La solution ? Désinstaller complètement Office, puis le réinstaller. C’est le seul moyen efficace de « réparer » Office sur Mac : supprimer l’application du dossier Applications, télécharger le dernier programme d’installation depuis le site officiel de Microsoft, et réinstaller. Ce n’est pas la solution idéale, mais elle fonctionne généralement.