Comment résoudre les problèmes de lecture sur YouTube TV

Gérer une erreur de lecture sur YouTube TV peut être très pénible, surtout si elle interrompt sans cesse votre session de visionnage intensif. Parfois, il s’agit d’un simple bug, parfois d’un problème plus profond lié à votre connexion Internet ou à la configuration de votre appareil. Ce guide vous explique comment résoudre ces erreurs afin que vous puissiez regarder vos vidéos sans frustration. Il s’agit d’un mélange de solutions courantes et de procédures un peu plus techniques, mais si vous êtes ici, vous êtes probablement assez désespéré pour les essayer. Attendez-vous à ce que certaines solutions fonctionnent sur un appareil, mais pas sur un autre, car bien sûr, Windows complique la tâche plus que nécessaire.

Comment corriger les erreurs de lecture sur YouTube TV

Vérifiez si votre connexion Internet est suffisamment bonne

Voici le problème : si votre connexion internet n’est pas fiable ou assez rapide, YouTube affiche des erreurs lors du streaming. Une connexion internet lente ou des problèmes de Wi-Fi sont souvent à l’origine de ce problème. Vous pouvez tester votre débit sur un site comme Fast.com ou Speedtest.net. Pour le streaming HD, il faut au moins 7 Mbit/s, et pour la 4K, environ 25 Mbit/s. Si votre débit est bien inférieur, passer à une connexion Ethernet filaire (si possible) ou changer d’abonnement pourrait vous aider. Sur une configuration, cela a fonctionné, sur une autre… moins bien, ce qui est un peu frustrant, mais ça vaut le coup d’essayer.

Redémarrez votre appareil : cela semble simple, mais cela fonctionne

C’est toujours le premier conseil, et pour cause. Parfois, les bugs internes ou les processus en arrière-plan ont besoin d’un petit coup de pouce.Éteignez complètement votre appareil, attendez une minute ou deux, puis rallumez-le. Cela réinitialise le cache temporaire et peut résoudre ce problème étrange de « vidéo qui ne se lit pas ».C’est généralement rapide et, étonnamment, efficace.

Vérifiez les pannes de service YouTube

Avant de vous lancer dans des choses plus complexes, assurez-vous que YouTube ne rencontre pas un problème de serveur. Consultez YouTube Status ou leur compte Twitter. Parfois, l’erreur vient de leur serveur, et quoi que vous fassiez, elle ne sera pas résolue tant qu’ils n’auront pas réglé leurs problèmes de serveur.

Vérifiez votre vitesse Internet et la stabilité de votre connexion

Si votre connexion est instable ou lente, c’est probablement la raison. Privilégier un câble Ethernet plutôt que le Wi-Fi est une bonne idée, si possible. Assurez-vous également qu’aucun autre appareil ne monopolise la bande passante (par exemple, des téléchargements volumineux ou le streaming Netflix dans une autre pièce).Réinitialisez votre routeur si nécessaire et essayez de maintenir une connexion dédiée pendant le streaming. Rappelez-vous le tableau : la 4K nécessite 25 Mbit/s, la HD 7-13 Mbit/s, et la SD est acceptable à 3 Mbit/s. Si vos débits sont inférieurs à ces valeurs, ne vous attendez pas à un streaming parfait.

Vider le cache et les cookies dans votre navigateur

Parfois, un cache encombré ou des cookies perturbent le streaming YouTube. Si vous regardez la vidéo dans un navigateur, effacer ces données peut faire des merveilles. Appuyez sur Ctrl + Shift + Del, définissez la période sur « Tout le temps », cochez toutes les cases et décochez-les. Ensuite, relancez YouTube et voyez si les erreurs de lecture disparaissent. Je ne sais pas pourquoi cela aide, mais c’est souvent le cas.

Désactiver les extensions du navigateur Web

Les extensions peuvent interférer avec YouTube, surtout si l’une d’elles présente des dysfonctionnements ou est incompatible. Désactivez temporairement toutes les extensions, notamment les bloqueurs de publicités ou ceux liés au VPN, et voyez si cela résout le problème. Dans Chrome, accédez à chrome://extensions/, désactivez chaque extension ou supprimez celles dont vous n’avez pas besoin. Il arrive qu’une extension s’infiltre et provoque des conflits. Redémarrez ensuite votre navigateur.

Mettez à jour votre navigateur ou votre application

Si votre navigateur est obsolète, YouTube peut générer des erreurs car il ne prend plus en charge certaines fonctionnalités. Vérifiez la version de votre navigateur dans Paramètres > À propos de Chrome/Edge/Firefox et effectuez la mise à jour si nécessaire. Pour l’application YouTube TV, assurez-vous qu’il s’agit de la dernière version : la mise à jour ou la réinstallation corrige souvent les bugs causés par des fichiers d’application corrompus.

Redémarrez votre téléviseur YouTube ou réinstallez-le

Si vous utilisez l’application TV en streaming, vérifiez les mises à jour sur l’App Store ou Google Play. Si l’application ne fonctionne pas après la mise à jour, pensez à la désinstaller puis à la réinstaller. Un cycle d’alimentation (éteindre, débrancher pendant 60 secondes, puis redémarrer) réinitialise le cache de l’appareil et peut résoudre les problèmes temporaires, parfois même plus efficacement que les mises à jour logicielles.

Essayez un autre navigateur ou appareil

Si l’erreur ne se produit que sur un navigateur ou un appareil, passez à un autre. Si cela fonctionne, votre navigateur principal nécessite peut-être une réinitialisation ou une réinstallation complète. De plus, tester plusieurs appareils permet de déterminer si le problème vient de votre compte, d’Internet ou du navigateur lui-même.

Utilisez un VPN si le contenu est bloqué par région

Certaines vidéos ou chaînes peuvent être restreintes dans votre pays. Utiliser un VPN pour acheminer votre trafic via une autre région peut vous aider à contourner ce problème. Assurez-vous que votre VPN est stable : les VPN peu fiables peuvent également provoquer des mises en mémoire tampon ou des erreurs. C’est étrange, mais c’est parfois le seul moyen de voir certaines vidéos. Sur certaines plateformes, les VPN ralentissent également votre connexion, alors gardez cela à l’esprit.

Mettre à jour Widevine CDM dans Chrome

Si vous voyez des erreurs telles que « Désolé, une erreur s’est produite lors de la création de la licence de cette vidéo », il peut s’agir d’un problème de DRM. Chrome utilise le module de déchiffrement de contenu Widevine pour gérer le contenu chiffré. Il est parfois nécessaire de vérifier manuellement les mises à jour. Accédez à chrome://components/, recherchez le module de déchiffrement de contenu Widevine, cliquez sur Rechercher les mises à jour et redémarrez Chrome. Cela corrige souvent les erreurs de licence sur les plateformes de streaming.

Contactez l’assistance YouTube TV

Vraiment bloqué ? Si aucune de ces solutions n’a fonctionné, le mieux est de contacter l’assistance YouTube TV. Ils pourront vous demander les informations de votre appareil, votre compte et vos codes d’erreur, mais pourront également vous donner des conseils plus précis, notamment en cas de problème de compte ou de région. Parfois, attendre les correctifs est tout ce que vous pouvez faire.

C’est extrêmement frustrant lorsque ces erreurs surgissent de nulle part. Souvent, il s’agit d’un problème de stabilité d’internet, de versions obsolètes du navigateur ou de l’application, ou de bugs temporaires du serveur. Mais avec un peu de chance, certaines de ces solutions vous feront gagner beaucoup de temps et vous permettront de relancer vos streams avant de tout perdre – car c’est bien là tout l’intérêt, non ?

Résumé

• Vérifiez votre vitesse Internet : visez au moins 7 à 25 Mbps selon la qualité du flux.
• Redémarrez les appareils et effacez le cache/les cookies.
• Désactivez les extensions problématiques, mettez à jour les navigateurs/applications.
• Essayez un autre appareil ou navigateur, peut-être même un VPN.
• Mettez à jour Widevine CDM si des problèmes de licence surviennent.
• Contactez le support si tout le reste échoue.

Conclure

Gérer les erreurs de lecture sur YouTube TV peut être pénible, mais la plupart du temps, il s’agit soit de problèmes de connexion Internet, soit de bugs logiciels. Ces étapes peuvent paraître fastidieuses, mais elles couvrent tous les problèmes courants. Espérons que cela vous aide ; sinon, n’hésitez pas à faire appel à notre assistance.