Comment résoudre les problèmes de démarrage de votre Chromebook

Allumer son Chromebook peut parfois être un véritable casse-tête. C’est un peu étrange qu’un simple branchement ou redémarrage puisse résoudre le problème, mais on a parfois l’impression de courir après des fantômes. Il peut s’agir d’une batterie déchargée, d’un bug d’affichage ou d’un bug logiciel étrange. Quoi qu’il en soit, savoir par où commencer et avoir quelques astuces en réserve peut vous faire gagner du temps et vous éviter bien des frustrations. De plus, certains de ces conseils sont très simples, mais souvent négligés. Après tout, le système d’exploitation de Google n’est pas toujours aussi performant dès le départ.

Comment réparer un Chromebook qui ne s’allume pas

Votre Chromebook est-il branché et en charge correctement ?

C’est la première chose à vérifier, car sur certaines configurations, le moindre petit problème, comme un chargeur défectueux ou une prise secteur défectueuse, peut donner l’impression que votre Chromebook est hors service. Si votre Chromebook ne s’allume pas, essayez de le brancher sur une autre prise. Parfois, un simple changement de prise peut suffire, surtout si votre prise habituelle est défectueuse ou surchargée. Vérifiez également si le voyant de charge du chargeur (généralement une petite LED) s’allume lorsqu’il est branché. Sinon, remplacez-le par un autre compatible avec votre modèle.Ça ne marche pas ? La batterie est peut-être grillée, ce qui arrive souvent après quelques années, ou il y a un problème matériel.

Conseil de pro : si vous avez un multimètre ou un autre chargeur, testez-le. Parfois, des chargeurs apparemment en bon état sont simplement endommagés à l’intérieur. De plus, dans Paramètres > Alimentation, vérifiez qu’aucun paramètre de gestion de l’alimentation bizarre ne provoque des problèmes d’arrêt (même si, honnêtement, c’est moins fréquent).

Vérifiez les problèmes d’affichage ou les pannes d’écran

Il arrive que votre Chromebook s’allume, mais que l’écran reste noir. Il peut s’agir d’un problème de rétroéclairage ou d’un câble d’écran mal branché ; c’est un peu embêtant, mais pas impossible à diagnostiquer. Essayez d’abord de régler la luminosité, au cas où elle serait au minimum. Si cela ne fonctionne pas, connectez un écran externe via HDMI ou DisplayPort, si votre Chromebook le prend en charge. Si l’écran externe affiche votre bureau, le problème vient probablement de l’écran intégré ou du rétroéclairage. Dans certains cas, il s’agit simplement d’un câble interne mal branché, mais cela nécessite généralement une visite en atelier. N’oubliez pas que sur certains modèles, vous pouvez forcer une réinitialisation de l’écran en appuyant sur Ctrl + Refresh+ Power(ou une combinaison de touches similaire – vérifiez votre modèle).Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais cela peut parfois réactiver l’écran.

Retirez les périphériques et redémarrez l’ordinateur

Il est toujours bon de débrancher tout ce qui est connecté : clés USB, souris externe, cartes SD. Parfois, un périphérique peut monopoliser l’énergie ou bloquer l’appareil au démarrage. Après avoir retiré tous ces éléments, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes pour forcer l’arrêt, puis appuyez à nouveau pour le rallumer. C’est étrange, mais ça vaut le coup d’essayer, car certains périphériques ne fonctionnent pas correctement avec Chrome OS. Vous pouvez également consulter Paramètres > Alimentation pour détecter d’éventuelles options de mise en veille ou d’arrêt anormales qui pourraient interférer.

Effectuer une réinitialisation matérielle (Powerwash ou redémarrage forcé)

Des conflits avec le système d’exploitation ou des fichiers corrompus peuvent empêcher le démarrage. Sur certains Chromebooks, un simple Powerwash ne suffit pas ; une réinitialisation matérielle peut alors être nécessaire. Pour ce faire, maintenez simultanément les boutons Actualiser et Marche/ Arrêt enfoncés pendant environ 10 secondes. Cela force un redémarrage complet et efface une partie des caches mémoire qui peuvent être à l’origine des problèmes de démarrage. Sur certains appareils, vous devrez peut-être appuyer sur Esc + Refresh+ Power. Il est possible que cela fonctionne du premier coup sur une configuration, mais moins bien sur une autre, et vous devrez alors réessayer plusieurs fois. Généralement, cela permet de sortir le système d’une boucle de plantage ou d’un état bloqué.

Vérifiez les mises à jour ou essayez de vous connecter avec un autre utilisateur

Si votre Chromebook démarre mais se comporte bizarrement, une mise à jour pourrait peut-être stabiliser la situation. Ouvrez Paramètres > À propos de ChromeOS > Rechercher les mises à jour. Il est préférable d’effectuer cette opération lorsqu’il est branché sur secteur. Il arrive qu’un bug ou un problème de sécurité cause des problèmes de démarrage, et une mise à jour corrige ces problèmes. Si vous pouvez vous connecter et que l’appareil semble fonctionner normalement, pensez à créer un nouveau profil utilisateur via Paramètres > Personnes > Ajouter une personne. Cela permet d’éliminer les problèmes spécifiques au profil. Si un autre compte se connecte correctement, il se peut qu’un profil utilisateur corrompu soit à l’origine du problème.

Lavez votre appareil sous pression (réinitialisation d’usine)

Si rien d’autre ne fonctionne, un Powerwash peut être la solution de dernier recours. Cela réinitialise Chrome OS aux paramètres d’usine, effaçant toutes les données locales. Si possible, sauvegardez-le d’abord. Pour cela, accédez à Paramètres > Avancé > Réinitialiser les paramètres > Powerwash. Confirmez et redémarrez. Si le problème provient de fichiers système corrompus ou d’une mauvaise configuration, cela devrait le résoudre et, avec un peu de chance, remettre votre Chromebook sur pied. N’oubliez pas que c’est comme appuyer sur le bouton de réinitialisation de votre appareil.

Utilisez le mode de récupération pour résoudre les problèmes majeurs du système

Si votre Chromebook refuse toujours de démarrer, passez en mode de récupération. Avant de commencer, créez un disque de récupération à l’aide d’un autre ordinateur et d’une clé USB ou d’une carte SD. Téléchargez l’ utilitaire de récupération Chromebook, suivez les instructions pour créer votre support de récupération, puis éteignez votre appareil. Maintenez les touches Échap et Actualiser enfoncées, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt. Lorsque le message « ChromeOS est manquant ou endommagé » s’affiche, insérez le disque de récupération. Suivez les instructions à l’écran : cela réinstalle Chrome OS et peut résoudre des problèmes plus graves. N’oubliez pas que cette opération effacera toutes les données locales ; ne l’utilisez donc qu’en cas d’échec des autres étapes.

Conclure

Comprendre pourquoi un Chromebook ne démarre pas peut être compliqué, mais tester systématiquement ces étapes permet généralement de clarifier la situation. Parfois, il s’agit de problèmes matériels, parfois d’un bug logiciel ou d’un système d’exploitation corrompu. Avoir un disque de récupération à portée de main peut s’avérer indispensable si le logiciel tombe en panne. N’oubliez pas que des sauvegardes régulières minimisent les difficultés en cas de problème. Espérons que ces astuces vous permettront de vous reconnecter sans trop de soucis.

Résumé

• Vérifiez les connexions électriques et testez avec un autre chargeur ou une autre prise.
• Essayez un affichage externe ou réinitialisez les paramètres d’affichage.
• Débranchez les périphériques et forcez le redémarrage.
• Effectuez une réinitialisation matérielle ou un lavage sous pression si nécessaire.
• Utilisez le mode de récupération pour les problèmes graves.
• Conservez des sauvegardes : c’est toujours une bonne idée.