Comment résoudre les problèmes de chat Microsoft Teams sous Windows 11

Alors, Microsoft Teams reste la solution de référence pour les réunions et les chats en ligne, n’est-ce pas ? Mais bien sûr, ce n’est pas infaillible. Parfois, le chat cesse soudainement de fonctionner, ou plante dès qu’on essaie de l’ouvrir. Franchement, c’est assez frustrant, surtout si on l’utilise pour le travail ou des tâches urgentes. Avant de perdre espoir et de se précipiter pour le réinstaller, voici quelques astuces qui pourraient vous permettre de le réactiver sans un nettoyage complet. Ces correctifs visent à résoudre des problèmes courants comme la corruption du cache, la corruption des applications ou les conflits avec d’autres fonctionnalités comme l’environnement d’exécution Edge WebView2. Il y a de fortes chances que l’une d’entre elles résolve le problème ; parfois, il suffit de plusieurs tentatives, car Windows et Teams peuvent être un peu capricieux. Voici donc la procédure à suivre, étape par étape. Prévoyez un redémarrage, un vidage du cache et peut-être même une réparation rapide de l’application : rien de bien compliqué, mais suffisamment efficace pour vous éviter bien des soucis.

Comment résoudre le problème de chat Teams qui ne fonctionne pas sous Windows 11

Essayez d’abord de redémarrer Teams et votre PC

Cela peut paraître simple, mais un plantage d’application ou un fichier temporaire corrompu peut provoquer des plantages dans Teams. Redémarrer l’application peut résoudre des problèmes mineurs. Pour cela, cliquez sur la petite flèche dans la barre des tâches, faites un clic droit sur l’icône Microsoft Teams, puis cliquez sur Quitter. Redémarrez ensuite rapidement votre PC. Parfois, cela rafraîchit tout et résout le problème tout seul. Sur certaines configurations, Teams peut ne pas se fermer correctement la première fois. Si le problème persiste après le redémarrage, essayez de le fermer à nouveau ou utilisez le Gestionnaire des tâches ( Ctrl + Shift + Esc) pour vous assurer qu’il est complètement arrêté avant de le relancer. Ce correctif est utile lorsque Teams plante immédiatement après son ouverture ou que le chat ne se charge pas.

Mettre à niveau Microsoft Teams vers la dernière version

Les mises à jour incluent généralement des corrections de bugs et des fonctionnalités plus fluides. Il est donc conseillé de vérifier si vous disposez de la dernière version. Ouvrez Teams via l’icône de la barre d’état système ou recherchez-la, puis cliquez sur votre photo de profil > Rechercher les mises à jour. Teams recherche alors la version la plus récente. Si une mise à jour est disponible, elle se téléchargera et s’installera automatiquement. Les versions obsolètes peuvent provoquer des bugs ou des plantages dans le chat ; il est donc judicieux de maintenir tout à jour. Remarque : il arrive que la notification de mise à jour n’apparaisse pas immédiatement ; la faire manuellement peut donc vous éviter du stress plus tard.

Vider le cache Teams : une solution étonnamment courante

Les fichiers cache en cours d’exécution peuvent être corrompus ou obsolètes et perturber Teams. Pour les vider, ouvrez l’Explorateur de fichiers ( Win + E) et accédez à C:\Users\YourUserName\AppData\Roaming\Microsoft. Vous devrez remplacer YourUserNamevotre identifiant Windows actuel.À l’intérieur, supprimez le dossier Teams. Cela supprime le cache stocké qui pourrait causer des problèmes. Après la suppression, redémarrez votre PC et relancez Teams. L’application régénère alors les fichiers cache. Parfois, cela suffit pour que le chat fonctionne à nouveau. Attention : sur certaines configurations, vider le cache peut amener l’application à vous reconnecter, ce qui est normal. Si les problèmes persistent, vous pouvez également envisager de réinitialiser les données de l’application ou de la réparer, comme indiqué ci-dessous.

Résoudre les conflits d’exécution d’Edge WebView2

C’est un peu étrange, mais Microsoft a récemment déployé une fonctionnalité utilisant Edge WebView2 Runtime pour Teams. Si cette fonctionnalité est activée et provoque des conflits, Teams risque de ne plus fonctionner correctement. Pour résoudre ce problème, accédez à Paramètres ( Win + I) > Applications > Applications et fonctionnalités, puis recherchez Edge WebView2 Runtime. Si vous le voyez, cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez Modifier. Dans la fenêtre d’installation, cliquez sur Réparer. Cela vérifiera et réparera l’environnement d’exécution, ce qui devrait résoudre les problèmes de WebView affectant Teams. Vous pouvez également accéder à la page de téléchargement de WebView2 et télécharger manuellement la dernière version de l’environnement d’exécution. Redémarrez après les réparations et vérifiez si le chat fonctionne correctement.

Utilisez les options de réparation et de réinitialisation intégrées

Windows 11 propose une option pratique pour réparer ou réinitialiser Microsoft Teams sans désinstaller complètement l’application. Accédez à Paramètres ( Win + I) > Applications > Applications installées, recherchez Microsoft Teams, cliquez dessus, puis sélectionnez Options avancées. Ensuite, essayez d’abord de cliquer sur Réparer. Cela préserve vos données, mais corrige les fichiers ou paramètres corrompus. Si cela ne fonctionne pas, cliquez sur Réinitialiser : cela efface toutes les données stockées, mais c’est souvent le seul moyen de résoudre les problèmes tenaces. Ensuite, relancez simplement Teams pour vérifier si le chat fonctionne correctement. C’est un peu plus agressif, mais parfois nécessaire.

Désinstaller et réinstaller Teams en dernier recours

Si rien d’autre ne résout le problème, une réinstallation devrait suffire. Accédez à Paramètres > Applications > Applications installées, recherchez Microsoft Teams, cliquez sur les trois points et choisissez Désinstaller. Confirmez lorsque vous y êtes invité, puis redémarrez votre PC. Ensuite, récupérez une nouvelle copie sur la page de téléchargement officielle de Microsoft Teams. Une nouvelle installation peut réinitialiser tous les paramètres et corriger des problèmes plus profonds. N’oubliez pas que vous devrez vous reconnecter et que certaines données en cache seront perdues. Il s’agit en fait de remettre Teams à zéro, ce qui est souvent efficace pour les bugs de chat persistants. Sur certaines configurations, une nouvelle installation peut même résoudre des problèmes de plantage ou de ralentissements persistants.

En résumé, corriger le chat Teams peut parfois nécessiter un peu d’essais et d’erreurs, surtout avec les mises à jour Windows ou les conflits d’exécution d’Edge. Espérons qu’un de ces correctifs relancera votre chat sans avoir à le réinstaller complètement à chaque fois. Considérez cela comme une petite routine pour satisfaire Teams, car bien sûr, Windows rend la tâche plus complexe que nécessaire.