Comment résoudre les problèmes de caméra sous Windows

Comment réparer l’appareil photo qui ne s’affiche pas ou ne fonctionne pas sous Windows

Se retrouver avec une caméra qui refuse soudainement de fonctionner ou qui n’apparaît pas sous Windows peut être extrêmement frustrant. Parfois, il s’agit simplement d’un bug survenu après une mise à jour du système, ou d’un pilote défectueux. Quelle que soit la raison, ce guide présente quelques solutions courantes : des solutions à essayer lorsque votre caméra est bloquée ou inaccessible depuis vos applications. Résoudre ce problème permet de réactiver votre flux de jeu ou de reconnaissance faciale sans trop de problèmes. Parfois, les solutions se résument à modifier un paramètre ou à mettre à jour les pilotes, mais d’autres fois, il faut revenir en arrière, voire désinstaller les mises à jour. Espérons que l’une de ces méthodes résoudra le problème sans trop de complications.

Comment réparer votre appareil photo sous Windows

Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo

On l’oublie souvent, mais les autorisations peuvent empêcher l’affichage de votre caméra dans les applications, surtout si Windows a été mis à jour ou si une actualisation des autorisations est nécessaire. C’est très pratique, car si les applications n’ont pas accès à la caméra, elles ne fonctionneront pas, c’est aussi simple que ça. Vous rencontrerez probablement ce problème si, par exemple, Microsoft Teams ou Skype ne détectent plus votre caméra. Activer cette option devrait restaurer l’accès, du moins en grande partie. Sur certaines configurations, cette option peut être désactivée même après une mise à jour, ce qui explique probablement le silence de votre caméra.

• Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les paramètres.
• Accédez à Confidentialité > Appareil photo.
• À droite, cliquez sur le bouton Modifier (sous Autoriser l’accès à la caméra sur cet appareil )
• Activer Autoriser l’accès à la caméra sur cet appareil.
• Faites défiler vers le bas pour choisir les applications du Microsoft Store qui peuvent accéder à votre appareil photo et assurez-vous que le bouton bascule est activé pour vos applications telles que Appareil photo, Teams, Zoom, etc.

Bonus : faites défiler la page vers le bas et, si les applications de bureau n’ont pas l’autorisation, activez « Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra ». Bien sûr, Windows rend la tâche plus difficile que nécessaire.

Mettre à jour le pilote de l’appareil photo

Si votre caméra fonctionnait parfaitement avant, mais s’est arrêtée après une mise à jour Windows, il est probable que le pilote ne soit tout simplement pas compatible avec le nouveau système. La mise à jour est généralement utile, surtout si le matériel est compatible, mais que le pilote est obsolète ou défectueux. Après cela, votre caméra pourrait fonctionner à nouveau, ou du moins vous permettre de déterminer plus précisément si le pilote est à l’origine du problème.

• Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur l’icône d’engrenage (Paramètres).
• Sélectionnez Mise à jour et sécurité > Windows Update.
• Cliquez sur Afficher les mises à jour facultatives dans le volet de droite.
• Si vous voyez une mise à jour de pilote répertoriée sous Mises à jour de pilotes, vérifiez-la et cliquez sur Télécharger et installer.

Si aucune mise à jour n’apparaît, pas de panique : rendez-vous sur le site web du fabricant (comme HP, Dell ou la marque de l’appareil photo), recherchez votre modèle, puis téléchargez et installez manuellement le dernier pilote. Vous trouverez généralement le lien de téléchargement du pilote dans la section Assistance de l’appareil.

Restaurer le pilote de l’appareil photo

Parfois, une mise à jour de pilote peut engendrer plus de problèmes qu’elle n’en vaut la peine, surtout en cas de problème de compatibilité. Revenir à une version antérieure peut rétablir certaines fonctionnalités, surtout si le nouveau pilote plante ou ne fonctionne pas immédiatement.

• Appuyez sur Win + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
• Recherchez et développez la section Caméras.
• Cliquez avec le bouton droit sur votre appareil photo et choisissez Propriétés.
• Accédez à l’ onglet Pilote.
• Cliquez sur « Restaurer le pilote ». Si vous ne voyez pas cette option, cela signifie peut-être qu’aucun pilote précédent n’est enregistré.
• Choisissez une raison pour revenir en arrière, puis cliquez sur Oui.
• Redémarrez le PC et voyez si la caméra se réveille.

Cela aide souvent si une mise à jour récente du pilote a interrompu la compatibilité de la caméra. Sur certaines machines, c’est un succès ou un échec, cela vaut donc la peine d’essayer.

Supprimer les mises à jour récentes de Windows

Si votre caméra fonctionnait correctement avant l’installation des dernières mises à jour système, puis s’est soudainement arrêtée, il se peut que la mise à jour ait endommagé un élément. Supprimer les mises à jour problématiques peut rétablir le problème. Le problème, c’est que Windows n’indique pas toujours clairement quelle mise à jour est à l’origine du problème, mais la désinstallation des mises à jour récentes peut parfois résoudre le conflit.

• Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update.
• Cliquez sur Afficher l’historique des mises à jour.
• Cliquez sur Désinstaller les mises à jour.
• Trier par Installé le pour trouver les mises à jour récentes et désinstaller celles qui se sont produites juste avant le début du problème.

Sachez simplement que la suppression des mises à jour peut temporairement ramener votre système à un état antérieur. Ne le faites donc que si vous êtes à l’aise avec cela ou créez d’abord un point de restauration.

Réinstaller le pilote de l’appareil photo

Si le pilote est corrompu ou mal configuré, sa réinstallation peut vous permettre de repartir à zéro. C’est pratique lorsque la caméra refuse tout simplement de s’allumer ou n’est pas reconnue du tout.

• Appuyez sur Win + R, tapez devmgmt.mscet appuyez sur Entrée.
• Développez la section Caméras.
• Cliquez avec le bouton droit sur votre appareil photo et sélectionnez Désinstaller l’appareil.
• Cochez la case Supprimer le logiciel pilote de ce périphérique si disponible, puis confirmez.
• Cliquez sur Action > Rechercher les modifications matérielles. Ou fermez simplement le Gestionnaire de périphériques et redémarrez ; Windows devrait réinstaller le pilote automatiquement.

Parfois, une réinstallation propre corrige des problèmes étranges, en particulier si le pilote a été corrompu ou incompatible après les mises à jour.

Espérons que l’une de ces options remettra votre appareil photo en état. N’oubliez pas que chaque PC est différent, et qu’une solution qui a fonctionné sur une machine pourrait ne pas fonctionner sur une autre. Croisez les doigts et testez.