Comment résoudre les problèmes de caméra dans Zoom sous Windows 11/10

En visioconférence, surtout avec Zoom, une caméra qui refuse de fonctionner peut être un vrai casse-tête. C’est frustrant, car vous êtes probablement prêt pour une réunion et vous vous rendez compte que votre caméra vous fait la sourde oreille. Parfois, il suffit d’une solution rapide, comme redémarrer ou vérifier les autorisations, mais d’autres fois, on a l’impression que Windows se fait désirer. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe des solutions éprouvées pour résoudre ce problème, et elles sont généralement plus simples qu’il n’y paraît. Suivez ces conseils et vous pourriez réussir à faire fonctionner votre caméra sans difficulté.

Comment résoudre les problèmes de zoom de la caméra sous Windows 11/10

Assurez-vous que la caméra n’est pas bloquée ou mal configurée

C’est assez évident, mais cela vaut la peine de vérifier. Windows peut parfois refuser l’accès à la caméra de certaines applications, notamment après des mises à jour ou des modifications des paramètres de confidentialité. L’objectif est de vérifier que Zoom a l’autorisation d’utiliser votre caméra et que Windows ne la bloque pas complètement. Sur certaines configurations, le pilote de la caméra peut être obsolète ou défectueux, ce qui peut également causer des problèmes. En résumé, si votre caméra apparaît dans le Gestionnaire de périphériques, mais pas dans Zoom, ou si Zoom ne la détecte pas du tout, ces étapes peuvent vous aider.

Vérifiez les autorisations de la caméra dans les paramètres

• Appuyez sur Win + I pour ouvrir les paramètres.
• Accédez à Confidentialité et sécurité (sous Windows 11, vous le verrez peut-être désormais simplement comme Confidentialité ).
• Faites défiler vers le bas pour sélectionner Appareil photo sous Autorisations de l’application.
• Assurez-vous que l’option permettant aux applications d’accéder à votre appareil photo est activée.
• Activez également l’option Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo.
• Ceci est important car Zoom est une application de bureau et Windows doit lui donner explicitement l’autorisation.
• Consultez la liste des applications ci-dessous : si Zoom n’est pas autorisé, activez son bouton bascule.

Parfois, sur certaines versions de Windows, les autorisations sont réinitialisées après les mises à jour ; il est donc utile de jeter un œil à ce point. Sur certaines machines, un redémarrage après les modifications est nécessaire pour que tout fonctionne correctement. Sur d’autres, cela fonctionne simplement une fois les autorisations activées, mais ne soyez pas surpris si vous devez redémarrer Zoom ou votre PC pour constater le problème.

Assurez-vous que la bonne caméra est sélectionnée dans Zoom

• Ouvrez Zoom, puis cliquez sur Paramètres (icône d’engrenage).
• Accédez à Vidéo dans le volet de gauche.
• Consultez le menu déroulant à côté de « Caméra ». Si plusieurs options s’affichent, choisissez celle qui vous convient (webcam intégrée, caméra USB externe, etc.).
• Parfois, Zoom ne sélectionne pas automatiquement la bonne caméra après les mises à jour ou les reconnexions, il vaut donc la peine de basculer cette option manuellement.

Conseil de pro : si votre caméra n’apparaît pas du tout dans la liste de Zoom, le problème peut se situer au niveau du pilote ou du matériel, alors continuez à lire.

Réinstaller ou mettre à jour les pilotes de votre appareil photo

• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques en appuyant sur Win + R, en tapant devmgmt.mscet en appuyant sur Entrée.
• Rechercher des appareils d’imagerie ou des caméras : votre appareil devrait y être répertorié.
• Cliquez avec le bouton droit sur votre appareil photo, puis choisissez Mettre à jour le pilote.
• Sélectionnez « Rechercher automatiquement les pilotes ». Cela permet à Windows de récupérer les dernières mises à jour, si elles sont disponibles.

Sur certaines configurations, le pilote peut être corrompu ou obsolète. Une mise à jour corrige ce problème et peut restaurer les fonctionnalités de la caméra.

Réenregistrer le composant de la caméra via PowerShell

Cette méthode est un peu étrange, mais étonnamment efficace sur certains ordinateurs portables ou de bureau où le pilote de la caméra semble fonctionnel, mais n’est pas reconnu par les applications. Pour cela, ouvrez PowerShell en tant qu’administrateur (recherchez PowerShell, faites un clic droit, puis sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » ) et saisissez la commande suivante :

Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Appuyez sur Entrée, puis redémarrez votre PC. Cela actualise parfois l’enregistrement de la caméra sous Windows, corrigeant ainsi les problèmes d’invisibilité ou de dysfonctionnement dans des applications comme Zoom.

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques Windows

Windows dispose d’un outil de dépannage intégré pour les problèmes matériels. Pour l’utiliser :

• Ouvrez Paramètres Win + I. Accédez ensuite à Système > Dépannage > Autres outils de dépannage.
• Cliquez sur Matériel et périphériques et appuyez sur Exécuter.

Cet outil recherchera les problèmes : il détectera parfois quelque chose qui vous manque, comme des conflits de périphériques ou de pilotes désactivés, et peut même le réparer automatiquement.

Mettez à jour le pilote de votre appareil photo manuellement

• Ouvrez à nouveau le Gestionnaire de périphériques.
• Recherchez l’appareil photo, faites un clic droit, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.
• Choisissez Rechercher automatiquement les pilotes.

Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, vérifiez si le site web du fabricant propose une version plus récente, surtout si vous possédez une webcam dédiée. Il arrive que la dernière version du pilote du fabricant corrige des problèmes de compatibilité que les pilotes Windows ne détectent pas.

Réinitialiser le matériel de la caméra

Si tout le reste échoue, essayez de désinstaller l’appareil et de laisser Windows le redétecter. Voici comment :

• Dans le Gestionnaire de périphériques, faites un clic droit sur votre appareil photo, sélectionnez Désinstaller l’appareil.
• Une fois désinstallé, cliquez sur Action dans le menu supérieur, puis sélectionnez Rechercher les modifications matérielles.
• Windows tentera de réinstaller le pilote et de réinitialiser le matériel.
• Enfin, redémarrez le PC et testez à nouveau Zoom.

Parfois, une simple redétection permet de réparer un matériel instable qui est bloqué dans les limbes.

Générer automatiquement un correctif n’est pas toujours suffisant, car les problèmes de caméra peuvent être complexes. Mais ces étapes couvrent la plupart des problèmes, et sur mes propres configurations, une combinaison de vérification des autorisations et de réinstallation des pilotes a fait l’affaire. J’espère que cela fera gagner quelques heures à quelqu’un.

Résumé

• Vérifiez les paramètres de confidentialité de Windows pour l’accès à la caméra
• Assurez-vous que Zoom utilise la bonne caméra dans les paramètres
• Mettre à jour ou réinstaller les pilotes de l’appareil photo
• Réinitialiser le matériel si nécessaire
• Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Windows

Conclure

Les problèmes de caméra dans Zoom sous Windows peuvent être un vrai casse-tête, mais la plupart du temps, le problème vient simplement des autorisations, de pilotes obsolètes ou d’un bug Windows. Quelques vérifications et mises à jour rapides suffisent généralement à remettre la caméra en marche. Sinon, il est peut-être temps d’approfondir le sujet ou de tester avec une autre caméra. Espérons que cela vous aide ; cela a fonctionné pour de nombreuses configurations, mais bon, la technologie est toujours un peu imprévisible.