Comment résoudre les problèmes d’appels téléphoniques sur le Galaxy S21

Après avoir reçu le Samsung Galaxy S21 dès sa sortie de la boîte, il est assez courant de rencontrer des problèmes étranges, comme l’impossibilité de passer ou de recevoir des appels. C’est déjà arrivé. Même avec une certaine expérience Android, ces contretemps peuvent être frustrants, car il s’agit parfois d’un simple bug dans les paramètres réseau ou la reconnaissance SIM. La bonne nouvelle, c’est que la plupart du temps, ces problèmes sont réparables avec quelques ajustements rapides. Voici ce qui vaut généralement la peine d’essayer : il suffit parfois de réinitialiser les modules réseau ou de remettre les choses dans le bon ordre. Ce n’est pas toujours infaillible, mais c’est un bon début pour tout resynchroniser.

Activer puis désactiver la carte SIM

Il s’agit d’une solution de dépannage classique.Éteindre puis rallumer la carte SIM permet de réinitialiser rapidement la connexion sans modifier la configuration de votre appareil. C’est particulièrement utile si la carte SIM n’est pas correctement détectée ou si le processus d’enregistrement du réseau rencontre un problème.

Ouvrez les Paramètres.
Appuyez sur Connexions.
Appuyez sur « Gestionnaire de carte SIM ». Cette option se trouve parfois dans un sous-menu appelé « Gestion SIM » ou directement dans les Paramètres.
Basculez l’interrupteur à côté de la carte SIM pour la désactiver . Si vous avez deux cartes SIM, assurez-vous de désactiver les deux ou celle que vous dépannez.
Attendez environ 10 secondes, puis basculez-le vers l’arrière pour réactiver la carte SIM.
Vérifiez si le problème d’appel est résolu : essayez de passer un appel rapide.

Sur certaines configurations, cela réinitialise simplement la connexion réseau et fonctionne après un redémarrage ou une activation/désactivation de certains éléments. Parfois, cette solution échoue les premières fois, puis fonctionne soudainement après un redémarrage. C’est étrange, mais ça vaut le coup d’essayer.

Activer puis désactiver le mode avion

Activer le mode Avion revient à forcer le téléphone à réinitialiser toutes ses connexions radio (données mobiles, Wi-Fi, Bluetooth), un peu comme lui faire faire une petite sieste avant de le réveiller en pleine forme. Si vos appels ne passent pas, cette étape peut souvent résoudre les problèmes de connexion réseau.

Faites glisser deux doigts vers le bas depuis le haut de l’écran pour ouvrir le panneau des paramètres rapides.
Appuyez sur « Mode Avion ». Il peut s’agir d’une icône d’avion. L’activer désactive instantanément tous les signaux radio.
Attendez environ 10 secondes. Appuyez ensuite à nouveau pour désactiver le mode Avion (icône grise).
Essayez d’appeler à nouveau : parfois, cette petite réinitialisation permet au réseau de se reconnecter correctement.

Cela m’a dérangé sur une configuration, où activer le mode Avion était la seule solution pour résoudre les problèmes d’appel. Sur une autre, cela n’a pas eu grand-chose, mais cela vaut la peine d’essayer avant d’aller plus loin.

Désactiver les appels Wi-Fi

Si les appels Wi-Fi sont activés, mais que votre signal Wi-Fi est instable ou faible, cela peut perturber le fonctionnement. Parfois, le téléphone privilégie les appels Wi-Fi, même s’ils ne fonctionnent pas bien. Il suffit donc de le désactiver pour rétablir le flux d’appels.

Ouvrez les Paramètres.
Appuyez sur Connexions.
Recherchez les appels Wi-Fi. S’il est activé, désactivez -le.

Cela est particulièrement utile si le signal Wi-Fi est instable ou si vous êtes pressé : cela désactive simplement le conflit potentiel qui bloque vos appels.

Réinstallez votre carte SIM

Parfois, il suffit simplement de retirer la carte SIM, de la nettoyer ou de la vérifier, puis de la remettre en place. La saleté, la poussière ou une carte SIM légèrement mal alignée peuvent causer des problèmes de réseau. Soyez délicat, inutile de forcer, et assurez-vous que le téléphone est éteint avant de procéder.

Pour réinstaller votre carte SIM :

Éteignez complètement l’appareil.
Utilisez l’outil d’éjection SIM ou un trombone pour ouvrir le plateau SIM, généralement situé sur le côté du téléphone.
Retirez soigneusement la carte SIM et recherchez toute saleté ou tout signe de dommage.
Nettoyez délicatement les contacts avec un chiffon sec si nécessaire.
Remettez soigneusement la carte SIM en place et fermez le tiroir.
Rallumez le téléphone et testez vos appels.

Vérifiez auprès de votre opérateur

Si tout le reste échoue, attendez un peu et vérifiez auprès de votre opérateur mobile. Il arrive que des restrictions de compte, des pannes ou des mises à jour de son côté affectent votre service.

Y a-t-il des restrictions sur votre ligne ? Peut-être une règle de forfait familial, ou un blocage temporaire, comme « pas d’appels en dehors des heures de bureau ».
La facture a-t-elle été payée ? Généralement, une simple configuration de paiement automatique peut échouer sans préavis, surtout si votre carte a expiré ou si des problèmes de paiement surviennent.

Parfois, les fournisseurs mettent à jour leurs paramètres réseau ou effectuent des opérations de maintenance. Il est donc utile de vérifier s’ils ont annoncé des pannes ou des restrictions.