Comment résoudre les problèmes d’ajout ou de modification du code PIN sous Windows 11 ou 10

Windows ne cesse de déployer de nouvelles fonctionnalités de sécurité, et les options de connexion ne font pas exception. Avec autant de moyens de connexion (code PIN, reconnaissance faciale, empreinte digitale, clé de sécurité), la situation peut s’avérer complexe si l’une d’elles cesse soudainement de fonctionner ou si vous ne parvenez tout simplement pas à ajouter un nouveau code PIN. Il arrive que l’option PIN reste bloquée, ou que Windows refuse de vous permettre de le modifier même lorsque vous essayez, ce qui est très agaçant. Ce guide devrait vous aider à résoudre ces problèmes et à retrouver un fonctionnement optimal.

Comment résoudre les problèmes d’ajout ou de modification de votre code PIN sous Windows 11/10

Méthode 1 : utilisez votre compte Microsoft pour réinitialiser le code PIN

Cette méthode est assez évidente, mais étonnamment efficace. Si votre code PIN ne fonctionne pas et que vous pouvez toujours vous connecter à votre compte Microsoft, vous pouvez le réinitialiser depuis cette page. L’astuce, c’est que cette réinitialisation n’est possible que si vous êtes connecté à Internet et que votre compte n’est pas complètement corrompu, car Windows a parfois tendance à faire des erreurs. Si cela fonctionne, vous recevrez un nouveau code PIN après la connexion, et vous pourrez recommencer.

Pourquoi est-ce utile ? Parce que même si le code PIN lui-même ne fonctionne pas, le réinitialiser via votre compte peut souvent contourner le problème à l’origine du blocage. Sur certaines configurations, cela peut nécessiter un ou deux redémarrages : Windows doit recharger tous les éléments de sécurité pour accepter un nouveau code PIN.

Voici ce qu’il faut faire :

• Ouvrez les paramètres via Win + I.
• Accédez à Comptes > Options de connexion.
• Recherchez la section relative au code PIN (Windows Hello) et cliquez sur « J’ai oublié mon code PIN » ou choisissez de le modifier si cette option apparaît.
• Vous verrez une invite pour vérifier votre identité avec les informations d’identification de votre compte Microsoft : saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• Si la vérification est réussie, vous serez invité à configurer un nouveau code PIN. Choisissez simplement un code à quatre chiffres, confirmez et redémarrez.

Sur certaines machines, cette solution semble magique, mais d’autres fois, elle nécessite un redémarrage ou une deuxième tentative de mot de passe. Quoi qu’il en soit, c’est mieux que de se casser la tête à essayer de corriger manuellement les bugs de code PIN.

Méthode 2 : supprimer le dossier NGC et recréer votre code PIN

Cette procédure est un peu plus pratique et nécessite de fouiller dans les dossiers système, mais elle vaut la peine d’essayer si votre code PIN ne se réinitialise pas ou si vous êtes bloqué avec un profil corrompu. En résumé, le dossier NGC stocke vos informations PIN, et s’il est corrompu, Windows peut refuser de vous autoriser à en configurer un nouveau.

Remarque : Si vous utilisez un compte local sans identifiant Microsoft, cette opération peut être nécessaire, mais soyez prudent. Sauvegardez toujours vos données au préalable, car toute manipulation des dossiers système peut entraîner d’autres problèmes. Sur certaines configurations, ce processus peut bloquer temporairement l’accès, mais rendre le dossier accessible à nouveau résout généralement le problème.

Mesures:

• Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur : cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et choisissez Terminal Windows (Admin).
• Créez un nouveau compte administrateur dans le terminal :

  net user administrator /active:yes

• Redémarrez, puis connectez-vous avec le nouveau compte Administrateur.
• Ouvrez l’Explorateur de fichiers ( Win + E ) et accédez à C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft. Astuce : vous devrez peut-être afficher les éléments masqués : Affichage > Afficher > Éléments masqués.
• Recherchez le dossier « NGC », faites un clic droit et essayez de le supprimer. Si une erreur d’autorisation s’affiche, exécutez cette commande pour forcer la suppression :

  RD /S /Q “C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc”

• Après la suppression, redémarrez votre PC. Au démarrage de Windows, essayez de définir un nouveau code PIN via Paramètres > Comptes > Options de connexion.

Ouais, c’est un peu bancal, mais pour certains, la suppression de ce dossier efface les informations PIN corrompues, permettant à Windows de régénérer un profil propre pour votre PIN.

Méthode 3 : Modifier les paramètres du registre pour activer la connexion par code PIN

Cette méthode est un peu plus technique et ne fonctionne que si vous pouvez démarrer Windows avec votre code PIN actuel. En gros, elle incite Windows à autoriser les connexions par code PIN là où elles sont bloquées ou désactivées. Assurez-vous simplement de sauvegarder votre registre au préalable ; en cas de problème, vous courez à l’échec.

Pour sauvegarder votre fichier, ouvrez l’Éditeur du Registre ( Win + S, tapez regedit ), faites un clic droit sur « Ordinateur » en haut et choisissez « Exporter ».Enregistrez une copie dans un endroit sûr.

Suivez ces étapes :

• Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System.
• Cliquez avec le bouton droit sur le volet de droite, choisissez Nouveau > Valeur DWORD (32 bits).
• Nommez- le AllowDomainPINLogon.
• Double-cliquez dessus, définissez les données de la valeur sur 1, puis appuyez sur OK.
• Fermez l’éditeur de registre et redémarrez le PC.

Cette modification active l’application de la politique de connexion par code PIN, qui pourrait être désactivée ou mal configurée autrement, notamment dans les environnements d’entreprise ou scolaires où les politiques informatiques sont strictes. Après le redémarrage, vérifiez si vous pouvez désormais créer ou modifier votre code PIN. Cela s’est avéré utile dans certains cas difficiles.

Quelles sont les méthodes de connexion courantes dans Windows 11/10 ?

• Code PIN (Win Hello)
• Reconnaissance faciale (nécessite une webcam)
• Empreinte digitale (si votre appareil dispose d’un capteur)
• Clé de sécurité (comme une clé USB matérielle)

Pourquoi ne puis-je pas modifier ou configurer mon code PIN Windows Hello ?

Si votre compte est configuré pour un lieu de travail ou un établissement scolaire, des politiques ou restrictions informatiques peuvent bloquer la modification ou la définition de nouveaux codes PIN. Demandez de l’aide à votre administrateur. Dans le cas contraire, des données de profil corrompues ou des problèmes de registre pourraient bloquer le processus.

De même, si vous essayez de définir un code PIN, mais que l’installation échoue à plusieurs reprises, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Parfois, déconnecter votre appareil d’un domaine Azure AD (via Paramètres > Système > À propos > Se déconnecter de l’organisation ) permet à Windows de repartir de zéro. Ensuite, reconnectez-vous si nécessaire et tentez à nouveau de configurer le code PIN.

Résumé

• Réinitialisez le code PIN via les paramètres du compte si possible.
• Supprimez le dossier NGC lorsque les problèmes de code PIN persistent, mais uniquement si vous êtes à l’aise avec les dossiers système.
• Modifiez les paramètres du registre pour les verrouillages tenaces, en effectuant d’abord une sauvegarde !
• Vérifiez le type de compte et les restrictions si vous ne pouvez pas modifier votre code PIN.

Conclure

Gérer les problèmes de code PIN sous Windows peut être agaçant, mais ces méthodes sont très variées. Parfois, il suffit de supprimer un dossier ou de modifier une clé de registre. D’autres fois, se connecter avec son compte Microsoft suffit. Dans tous les cas, attendez-vous à quelques étapes, et peut-être un ou deux redémarrages. Espérons que cela vous fera gagner du temps ; espérons que cela aidera quelqu’un à retrouver son code PIN.