Comment résoudre les problèmes courants de la mise à jour Windows 11 24H2

La mise à jour Windows 11 24H2, également appelée mise à jour 2024, a été déployée le 1er octobre 2024. Si vous avez déjà effectué la mise à niveau, vous avez peut-être constaté des problèmes étranges : écrans bleus, déconnexions réseau, dysfonctionnements du capteur d’empreintes digitales ou bogues dans certaines applications. Parfois, il ne s’agit pas d’un simple désagrément ; ces bugs peuvent sérieusement affecter la productivité, voire vous empêcher d’accéder à votre système. Heureusement, la plupart de ces problèmes ont des solutions de contournement, du moins jusqu’à ce que Microsoft déploie des correctifs dans les prochaines mises à jour. Savoir par où commencer peut vous éviter bien des frustrations, surtout si votre système devient soudainement instable ou ne démarre plus après la mise à jour. C’est assez agaçant, mais résoudre certains de ces problèmes peut être simple une fois que vous connaissez les étapes à suivre.

Comment RÉSOUDRE : les problèmes de Windows 11 après la mise à jour 24H2.

Si vous rencontrez l’un de ces problèmes (écrans bleus, Wi-Fi qui plante, capteurs d’empreintes digitales qui dysfonctionnent), rassurez-vous, vous n’êtes pas seul. Voici un guide de dépannage, avec quelques conseils pratiques tirés de l’expérience. Il peut s’agir de conflits de pilotes ou d’un BIOS obsolète, ou encore d’un problème de compatibilité avec certains matériels. Si rien ne fonctionne, vous pouvez revenir à la version précédente (23H2), mais je vous recommande d’essayer d’abord ces solutions. Car, comme toujours, Windows a la fâcheuse habitude de compliquer les choses inutilement.

Correction des erreurs d’écran bleu de la mort (BSOD)

Les écrans bleus de la mort (BSOD) sont souvent causés par des pilotes incompatibles ou obsolètes. Sur certaines configurations, c’est précisément ce qui provoque l’erreur « MEMORY_MANAGEMENT » ou d’autres erreurs après une mise à jour. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que tous vos pilotes, notamment ceux de la carte graphique, du réseau et du son, sont à jour. Voici comment procéder :

Étape 1. Accédez à Démarrer -> Paramètres -> Windows Update. Cliquez sur Rechercher des mises à jour. Installez toutes les mises à jour disponibles ; les correctifs du système d’exploitation incluent parfois des solutions critiques pour résoudre des problèmes de compatibilité. Sur certains ordinateurs, cette opération peut prendre un certain temps et un redémarrage peut être nécessaire après chaque lot de mises à jour.
Étape 2. Après avoir installé les mises à jour Windows, accédez aux options avancées (dans les paramètres de Windows Update ) et, sous Mises à jour facultatives, recherchez les mises à jour de pilotes. Si des mises à jour sont disponibles (comme les pilotes graphiques ou de chipset), cochez toutes les cases et cliquez sur Télécharger et installer. Pour les ordinateurs équipés de pilotes spécifiques au fabricant, il peut être nécessaire de consulter la page d’assistance du fabricant pour obtenir la dernière version du BIOS ou des pilotes, notamment pour le matériel ancien. Parfois, la simple installation de la dernière version du BIOS fournie par le fabricant (Dell, HP, ASUS, etc.) peut résoudre le problème.

Sur certains appareils, cette procédure est simple, mais sur d’autres, elle nécessite quelques recherches. Si la mise à jour des pilotes ne résout pas le problème, il peut être judicieux de rechercher des mises à jour spécifiques du firmware, comme une mise à jour du BIOS ou du firmware du SSD, notamment si vous utilisez un SSD NVMe WD ou Sandisk. Pour cela, consultez la page de mise à jour du firmware Sandisk.

Résolution des problèmes de capteur d’empreintes digitales

C’est assez étrange, mais certains capteurs d’empreintes digitales cessent de fonctionner après la mise à jour 24H2. La solution ? Utilisez temporairement une autre méthode de connexion, comme un code PIN ou un mot de passe. Ensuite, ouvrez le Gestionnaire de périphériques (accessible depuis le menu Démarrer), développez la section « Périphériques biométriques », faites un clic droit sur votre capteur d’empreintes digitales et choisissez « Désinstaller le périphérique ». Redémarrez ensuite votre ordinateur pour permettre à Windows de réinstaller automatiquement le pilote ; un simple redémarrage suffit parfois pour que le matériel soit correctement reconnu.

Si, après réinstallation, le capteur présente toujours des dysfonctionnements, essayez de mettre à jour le BIOS ou le micrologiciel depuis le site d’assistance de votre appareil. Les fabricants publient souvent des mises à jour qui corrigent les bogues introduits par les mises à jour majeures du système d’exploitation.

Dépannage de la connectivité réseau

Un autre problème fréquent est la perte de connexion Wi-Fi ou Ethernet après une mise à jour. Les symptômes peuvent aller de la désactivation de la carte réseau à l’absence d’adresse IP. La solution ? Accédez au Gestionnaire de périphériques, puis à vos cartes réseau, et désinstallez le périphérique. Redémarrez ensuite votre ordinateur pour permettre à Windows de détecter et de réinstaller le pilote. Cette manipulation résout parfois les problèmes de compatibilité.

En cas de problèmes de connexion Internet, il peut être utile d’essayer de configurer une adresse IP statique. Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés. Sélectionnez votre connexion, puis Propriétés. Dans la section IPv4, désactivez le DHCP et attribuez manuellement une adresse IP ; il s’agit d’un test rapide pour vérifier si cela stabilise la connexion.

Si le problème persiste, vérifiez votre registre : accédez à [emplacement du registre] HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Wcmsvc. Trouvez la clé DependOnService, puis supprimez WinHttpAutoProxySvc si elle est présente (elle peut perturber la configuration du proxy réseau après la mise à jour).Redémarrez votre ordinateur et vérifiez ensuite si le Wi-Fi ou l’Ethernet fonctionne.

Et si les problèmes de réseau persistent, envisagez de revenir à la version 23H2 en attendant un correctif définitif, mais essayez d’abord ces astuces ; elles fonctionnent souvent.

Résolution facile des écrans bleus de la mort (BSOD) liés à la triche et à la compatibilité

Certains joueurs signalent que le logiciel Easy Anti-Cheat (EAC) plante ou provoque des écrans bleus après la mise à jour, notamment avec des pilotes anciens. Microsoft recommande de mettre à jour votre jeu vers la dernière version, car EAC collabore avec les développeurs pour résoudre les problèmes de compatibilité. En attendant, si vous rencontrez des problèmes de blocage ou des plantages, consultez le site web du développeur du jeu pour obtenir des mises à jour ou des correctifs spécifiques à Windows 11 24H2.

En attendant, sachez que désactiver ou désinstaller les composants problématiques d’EAC, voire revenir temporairement à une version antérieure de Windows, constitue une solution de dépannage. Consultez régulièrement la page d’assistance d’ Easy Anti-Cheat pour les mises à jour.

Problèmes de compatibilité d’applications et de pilotes

Des applications comme Safe Exam Browser ou les outils de personnalisation de fonds d’écran peuvent présenter des dysfonctionnements. Si vous constatez un problème, il est conseillé de consulter le site du développeur pour obtenir les mises à jour. De plus, pour les applications qui ne se désinstallent pas correctement, accédez à Paramètres > Applications, recherchez l’application, cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez Désinstaller. Pour la réinstaller, recherchez-la dans le Microsoft Store ou téléchargez-la directement depuis le site du développeur.

Certains pilotes matériels, comme la technologie audio intelligente d’Intel (Intel SST), peuvent provoquer des écrans bleus. Si vous rencontrez des erreurs faisant référence à ` IntcAudioBus.sys`, consultez l’ Assistant de pilotes et de support Intel. Exécutez-le afin qu’il détecte et installe les pilotes compatibles avec votre système. Cela résout généralement les problèmes de son ou d’écran bleu liés à ces pilotes.

Je ne sais pas exactement pourquoi, mais la mise à jour du BIOS, des pilotes ou du firmware permet d’éviter bon nombre de ces problèmes. Parfois, une simple mise à jour de pilote ou une mise à jour du BIOS a des effets plus importants qu’on ne le pense.

Et si rien ne fonctionne, revenir à la dernière version stable est toujours une option, mais cet ensemble de correctifs permet souvent de reprendre le contrôle plus rapidement.

Résumé

Commencez par mettre à jour tous les pilotes Windows et les pilotes optionnels ; cela peut corriger des problèmes de compatibilité.
Consultez les pages d’assistance du fabricant pour les mises à jour du BIOS et du firmware.
Réinstallez ou mettez à jour les pilotes problématiques, notamment ceux du réseau et de l’audio.
Utilisez d’autres options de connexion si les capteurs d’empreintes digitales cessent de fonctionner.
Désinstallez et réinstallez les applications si elles présentent des dysfonctionnements après la mise à jour.
Envisagez de revenir à la version 23H2 si les problèmes sont trop graves et d’attendre les correctifs.

Conclure

Parfois, ces problèmes sont simplement le prix à payer pour une mise à jour vers une nouvelle version du système d’exploitation. Mais souvent, quelques ajustements (mise à jour des pilotes, du BIOS ou réinitialisation de certains paramètres) suffisent à résoudre la plupart des problèmes. C’est assez frustrant de voir comment les mises à jour Windows peuvent causer des dysfonctionnements, mais au moins, il existe généralement une solution pour y remédier sans réinstallation complète. Croisons les doigts pour que cela permette à certains de sauver leur mise à jour avant que Microsoft ne corrige tous les problèmes correctement.