Comment résoudre les problèmes audio dans l’application Zoom sous Windows 11/10
Zoom est quasiment la solution idéale pour les réunions en ligne, les appels vidéo, etc. Mais personne n’apprécie que le son tombe en panne en plein appel, surtout sous Windows 11 ou 10. Le plus frustrant ? Généralement, il s’agit d’un petit bug ou d’un réglage bizarre qui perturbe la communication, et la correction n’est pas toujours évidente. Alors, si votre micro ou votre son refuse de fonctionner pendant un appel Zoom, ce guide pourrait vous aider à rétablir la connexion sans vous arracher les cheveux. Car, soyons francs, les bugs audio de Zoom peuvent parfois être assez aléatoires.
D’après mon expérience, les problèmes peuvent survenir pour plusieurs raisons : pilotes audio corrompus, paramètres de confidentialité bloquant l’accès au microphone, coupure accidentelle du son, ou parfois simplement besoin d’une actualisation rapide de l’application ou du système. Généralement, il suffit de quelques ajustements simples, comme modifier les paramètres, mettre à jour les pilotes ou réinstaller Zoom. L’objectif ? Réparer votre micro et votre son pour pouvoir enfin arrêter de jouer à « devinez quoi » dans votre casque et retourner travailler ou vous amuser sans trop de soucis.
Comment réparer le microphone qui ne fonctionne pas dans l’application Zoom
Très bien, passons en revue quelques solutions courantes qui ont fonctionné pour beaucoup d’utilisateurs. Si Zoom semble instable, voici quelques solutions rapides à essayer en premier : vous éviterez ainsi des soucis et peut-être un temps de dépannage conséquent.
Activer l’accès au microphone dans les paramètres de confidentialité de Windows
C’est souvent la source du problème : Windows bloque parfois l’accès des applications de bureau à votre microphone sans que vous vous en rendiez compte, surtout après une mise à jour ou une nouvelle installation. Rendez-vous donc dans Paramètres, Confidentialité et sécurité, puis Microphone. Assurez-vous que l’option « Autoriser les applications à accéder à votre microphone » est activée. Faites également défiler la page vers le bas pour voir si les applications de bureau sont autorisées. Si ce n’est pas le cas, activez-la. Bien sûr, Windows complique inutilement la tâche avec ces autorisations. Sur une configuration, cela a fonctionné immédiatement après l’activation, tandis que sur une autre, j’ai dû redémarrer le PC. Alors, n’abandonnez pas si ce n’est pas instantané.
Vérifiez et changez votre microphone
Parfois, c’est tout simplement dû au mauvais microphone sélectionné. Si vous utilisez un micro externe ou un casque, il se peut que ce ne soit pas celui par défaut de Zoom. Accédez aux Paramètres de Zoom (en haut à droite), puis à Audio. Sous Microphone, sélectionnez le bon appareil dans le menu déroulant. Vous pouvez également le tester ici pour voir si Zoom vous entend. Changer de micro peut résoudre les problèmes de matériel ou de pilote.
Réinitialiser ou modifier les paramètres audio avancés dans Zoom
Si tout semble correct, mais que le son est toujours absent, accédez à Paramètres > Audio > Avancé. Vous pouvez y activer des options comme « Afficher l’option en réunion pour Activer le son original du microphone » (très utile pour certaines configurations audio).Essayez également de régler le « Traitement audio » sur Modéré. Parfois, ces optimisations permettent d’atténuer les bruits de fond ou de corriger les problèmes de latence, qui peuvent être à l’origine du problème. N’oubliez pas de redémarrer Zoom après avoir modifié ces paramètres pour qu’ils soient pris en compte.
Assurez-vous que les autorisations du microphone Windows sont activées
C’est une de ces bizarreries de Windows : même si Zoom a l’autorisation, Windows lui-même peut bloquer l’accès au micro globalement. Appuyez sur Win + I, puis allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Microphone. Assurez-vous que l’option « Autoriser les applications de bureau à accéder à votre microphone » est verte. Faites également défiler vers le bas et vérifiez que les applications individuelles sont autorisées, en particulier l’application Zoom si elle y est répertoriée. Parfois, une simple activation peut faire toute la différence.
Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes intégré pour le son
Parfois, laissez Windows faire le sale boulot. Appuyez sur Win + X, sélectionnez Paramètres, puis allez dans Mise à jour et sécurité > Dépannage > Outils de dépannage supplémentaires. Recherchez « Lecture audio » et cliquez sur Exécuter l’utilitaire de dépannage. Suivez les instructions ; il pourrait diagnostiquer et résoudre les problèmes automatiquement. C’est un peu étrange, mais cet outil peut détecter les conflits de pilotes ou les problèmes de service audio que vous pourriez ignorer.
Mettez à jour vos pilotes audio
Si les pilotes audio sont obsolètes ou corrompus, le son de Zoom pourrait ne pas fonctionner correctement. Accédez au Gestionnaire de périphériques : faites un clic droit sur l’icône Windows, puis sélectionnez-la. Développez « Contrôleurs audio, vidéo et jeu ». Faites un clic droit sur votre périphérique audio haute définition (ou quel que soit son nom) et choisissez « Mettre à jour le pilote ». Sélectionnez « Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour ». Si Windows trouve un pilote, installez-le, puis redémarrez. Parfois, la simple mise à jour du pilote résout des problèmes de compatibilité.
Réinstaller Zoom si tout le reste échoue
Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, Zoom lui-même pourrait être à l’origine du problème. Désinstallez-le complètement : allez dans Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités, recherchez Zoom et cliquez sur Désinstaller. Redémarrez ensuite votre PC pour effacer les fichiers restants (cookies, cache, etc.).Téléchargez ensuite la dernière version depuis le site officiel de Zoom. Une nouvelle installation peut parfois éliminer les fichiers corrompus ou les bugs introduits lors d’une mise à jour. Honnêtement, cela a fonctionné pour moi à deux reprises.
J’ai l’impression qu’il s’agit peut-être d’un problème de pilote ou d’autorisations, mais si tout le reste échoue, c’est la solution. Attention : surveillez les mises à jour Windows ou Zoom, car elles corrigent parfois des bugs connus dans les correctifs publiés après octobre 2023. Il est conseillé de tout maintenir à jour pour une expérience optimale.
J’espère que ces conseils résoudront ce problème gênant de « l’audio ne fonctionne pas ».Si vous êtes bloqué, essayez d’abord les solutions simples, puis explorez les mises à jour des pilotes. Parfois, un simple redémarrage suffit à tout remettre en marche.
Résumé
- Vérifiez les paramètres de confidentialité de Windows pour l’accès au microphone.
- Basculez vers le bon périphérique de microphone dans Zoom.
- Ajustez les paramètres audio avancés et activez des options telles que le son d’origine.
- Assurez-vous que Windows autorise les applications à utiliser le microphone.
- Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes Windows pour les problèmes de son.
- Mettez à jour ou réinstallez vos pilotes audio.
- Réinstallez Zoom si rien d’autre ne fonctionne.
Conclure
Gérer les problèmes audio dans Zoom peut être extrêmement frustrant, surtout quand tout semble bien configuré. Heureusement, la plupart des problèmes se résument à quelques ajustements de paramètres, mises à jour de pilotes ou problèmes d’autorisations, généralement réparables sans trop de complications. Parfois, un redémarrage rapide ou une nouvelle installation suffisent pour retrouver ce précieux son. Espérons que cela permettra à quelqu’un de sauver une réunion ou deux. Bonne chance et que votre son soit parfaitement clair à partir de maintenant !