Comment résoudre les plantages d’Outlook lors d’un clic droit ou de l’envoi d’e-mails

J’ai appris à mes dépens qu’Outlook plante parfois de manière aléatoire, surtout lorsqu’on fait un clic droit dans les e-mails, qu’on utilise la correction orthographique ou qu’on envoie des messages. C’est assez agaçant, car on a l’impression de tourner en rond pour essayer de résoudre le problème. Le plus étrange, c’est que certaines solutions censées résoudre les problèmes d’Outlook, comme le démarrage en mode sans échec ou la création de nouveaux profils, ne semblent pas fonctionner pour ce plantage précis. Généralement, le problème est lié à une version particulière d’Office, principalement Microsoft 365 Apps Version 2605 (Build 20026.20182). La mise à jour semble être la solution, mais la procédure n’est pas toujours évidente, surtout si on n’a pas l’habitude de mettre à jour ou de réparer Office manuellement. Voici une méthode un peu fastidieuse, mais efficace, pour résoudre ce problème et empêcher Outlook de planter systématiquement.

Comment résoudre les problèmes de plantage de Microsoft Outlook lors d’un clic droit, de la vérification orthographique ou de l’envoi d’un e-mail (Applications Microsoft 365 pour les entreprises)

Méthode 1 – Mettre à jour les applications Microsoft 365 vers la version 2606

Voici la solution la plus simple. Microsoft a déployé des mises à jour qui corrigent de nombreux bugs, notamment les plantages. En clair, maintenez vos applications à jour, car vous finirez par recevoir la dernière version qui résout le problème à la source. Sur une configuration, ça a fonctionné du premier coup, sur une autre, il a fallu plusieurs essais – car, bien sûr, Windows a la fâcheuse habitude de compliquer les choses inutilement. Bref, voici comment procéder :

• Ouvrez Outlook ou toute autre application Microsoft 365 comme Word ou Excel (car la mise à jour s’y effectue parfois en premier).
• Accédez à Fichier > Compte Office. Si vous ne voyez pas Compte Office, essayez Compte dans la barre latérale du menu Fichier.
• Consultez la section « À propos d’Outlook » pour voir la version que vous utilisez. Si c’est toujours la version 2605, vous devez effectuer une mise à jour.
• Cliquez sur Options de mise à jour, puis sélectionnez Mettre à jour maintenant. Office sera ainsi automatiquement mis à jour.(Les mises à jour peuvent parfois prendre du temps à s’afficher ; veuillez patienter.)
• Laissez le processus se dérouler. Cela peut prendre un peu de temps, alors profitez-en pour prendre un café ou autre chose. Une fois terminé, redémarrez Outlook.

Vérifiez maintenant si les plantages cessent. Si le problème était lié à cette version spécifique, la mise à jour aurait dû le résoudre. Parfois, sur certains ordinateurs, des échecs de mise à jour surviennent et Outlook peut encore présenter des dysfonctionnements. Dans ce cas, passez à la solution suivante.

Méthode 2. Effectuez une réparation en ligne pour résoudre le problème.

Parfois, une simple mise à jour ne suffit pas, surtout si des fichiers corrompus persistent. La réparation en ligne est plus radicale : elle télécharge et réinstalle intégralement les fichiers Office. Cela peut paraître radical, mais c’est souvent efficace. Voici comment procéder :

• Fermez toutes les applications Office. Oui, fermez Word, Excel, Outlook, tout.(Non, la simple réduction ne compte pas.)
• Ouvrez le Panneau de configuration Windows — vous le trouverez en effectuant une recherche dans le menu Démarrer.
• Allez dans Programmes > Programmes et fonctionnalités.
• Recherchez Microsoft 365 Apps for Business dans la liste, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Modifier.
• Choisissez Réparation en ligne et cliquez sur Réparer. Cette option est plus approfondie ; prévoyez donc un certain temps. De nouvelles copies des fichiers principaux seront téléchargées.
• Patientez, puis cliquez sur OK une fois l’opération terminée. Ensuite, ouvrez à nouveau Outlook et vérifiez si le problème est résolu. Il faudra peut-être redémarrer Outlook une ou deux fois, mais cela suffit parfois à débloquer Outlook.

Si le problème persiste, vérifiez d’autres problèmes connus, comme les mises à jour système.

Solution supplémentaire vérifiée : Vérifiez les mises à jour Windows

Cette étape n’est pas directement liée aux plantages d’Outlook, mais elle contribue à améliorer sa stabilité générale. Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et cliquez sur Rechercher des mises à jour. Si votre système d’exploitation n’est pas à jour, certains bugs d’Office peuvent ne pas être correctement corrigés. Maintenir Windows à jour permet donc d’éviter les conflits susceptibles de provoquer des plantages d’Outlook.

Résumé

En général, la mise à jour d’Office vers la version 2606 au moins ou une réparation en ligne complète résout les problèmes de plantage lors des clics droits, de la vérification orthographique ou de l’envoi d’e-mails. Assurez-vous également que votre système Windows est à jour, car cela peut parfois influencer la stabilité. Enfin, désactiver ou activer l’accélération matérielle graphique dans Outlook peut parfois s’avérer utile, mais il s’agit plutôt d’une solution de dernier recours.