Comment résoudre l’erreur Xbox 0x87DD0013 lors de la connexion à un chat ou à une partie

Gérer l’erreur 0x87DD0013 sur Xbox est assez pénible, d’autant plus qu’elle vous empêche de rejoindre les chats ou de jouer en ligne. Ce problème survient généralement lorsque les serveurs Xbox sont en panne ou en cas de problème réseau, mais il peut parfois être plus compliqué que de simplement patienter. Le plus étrange ? Sur certaines configurations, un redémarrage rapide peut résoudre le problème, tandis que sur d’autres, il faudra peut-être approfondir les paramètres réseau ou résoudre les conflits d’applications. Heureusement, la plupart de ces problèmes peuvent être résolus en quelques étapes simples et éprouvées, et un dépannage simple peut vous épargner des heures de frustration.

Ce guide aborde les causes courantes comme les pannes de serveur, les dysfonctionnements causés par des applications tierces, voire les bannissements de compte. Il propose également des solutions pratiques comme la modification du DNS, la désinstallation d’applications en conflit ou la réinitialisation de votre Xbox. Tout cela vise à rétablir la connexion et à fluidifier votre jeu. Car bien sûr, Xbox rend parfois les choses un peu plus compliquées qu’elles ne le devraient.

Comment corriger l’erreur Xbox 0x87DD0013 sur Windows et console

Qu’est-ce qui provoque l’apparition de l’erreur 0x87DD0013 ?

En fait, il s’agit d’un problème de réseau ou de serveur. Si les serveurs Xbox sont en panne, aucun dépannage ne pourra résoudre le problème ; il faut simplement patienter. Parfois, des applications tierces, notamment les VPN ou les proxys, peuvent bloquer ou perturber les connexions Xbox Live. Il arrive même que votre compte soit banni, ce qui ne peut être résolu qu’en contactant le support Microsoft. Généralement, lorsque vous voyez cette erreur, cela signifie que votre configuration Xbox ou Windows ne parvient pas à accéder aux serveurs Xbox Live ou qu’une restriction réseau est en place.

Pourquoi effectuer quelques vérifications de base peut aider

• Consultez la page d’assistance Xbox pour savoir s’il y a des pannes de serveur. Si les serveurs sont en panne, vous n’y êtes pour rien pour le moment, alors patientez.
• Assurez-vous qu’aucune application tierce ou VPN récent n’est actif, car ils bloquent parfois les serveurs Xbox ou perturbent votre connexion.
• Vérifiez que votre compte n’est ni banni ni suspendu en consultant la page de contrôle Xbox. Si vous constatez une suspension, il vous suffira d’attendre sa levée.

Solutions courantes qui pourraient vous permettre de vous reconnecter

Redémarrez vos appareils — PC, Xbox ou routeur

C’est un peu bizarre, mais parfois, un simple redémarrage suffit à résoudre les problèmes internes. Redémarrez votre PC ou votre Xbox, et n’oubliez pas d’éteindre votre routeur une minute ou deux avant de le redémarrer. Surtout si votre connexion Internet est instable, cela rafraîchit votre connexion réseau et pourrait résoudre le problème de connexion avec les serveurs Xbox.

Passer à un autre serveur DNS

Cette astuce permet de résoudre des problèmes de connectivité liés au DNS dont vous n’avez peut-être même pas conscience. Changer le DNS pour celui de Google (8.8.8.8/8.8.4.4) ou de Cloudflare (1.1.1.1) peut parfois résoudre l’erreur, surtout si votre DNS par défaut est défectueux.

1. Ouvrez les paramètres Réseau et Internet — appuyez sur Win + I, puis accédez à Réseau et Internet.
2. Cliquez sur Paramètres réseau avancés.
3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Plus d’options d’adaptateur réseau : cela ouvre les connexions réseau dans le Panneau de configuration.
4. Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion active (Ethernet ou WiFi), puis sélectionnez Propriétés.
5. Double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) — voici la partie étrange, il est généralement défini par défaut sur automatique, mais vous souhaitez le changer pour Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes.
6. Entrez le serveur DNS préféré : 8.8.8.8 et le serveur DNS alternatif : 8.8.4.4 — ou passez à Cloudflare : 1.1.1.1 / 1.0.0.1.
7. Appuyez sur Appliquer et OK, puis redémarrez votre PC et réessayez.

Désinstaller les applications ou mises à jour récentes qui pourraient être en conflit

Si vous rencontrez cette erreur après l’installation de nouvelles applications, notamment des applications tierces ou des VPN, essayez de les désinstaller. Parfois, elles perturbent simplement la pile réseau ou les pilotes et provoquent ces erreurs.

• Appuyez sur Windows + R, tapez appwiz.cpl, puis appuyez sur OK.
• Recherchez les applications douteuses ou récentes, cliquez sur les trois points ou faites un clic droit, puis choisissez Désinstaller.
• Suivez les instructions, puis redémarrez votre PC. Cela résout généralement les conflits qui empêchaient la connexion de la Xbox.

Réinitialiser l’application Xbox sur Windows

Si l’application Xbox elle-même se comporte bizarrement ou se bloque, la réinitialiser peut résoudre le problème. Il arrive que les applications rencontrent des problèmes après une mise à jour, et une réinitialisation restaure les paramètres par défaut sans effacer votre compte.

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les paramètres.
2. Accédez à Applications > Applications installées.
3. Faites défiler, recherchez Xbox, cliquez sur les trois points, puis choisissez Options avancées.
4. Cliquez sur « Réinitialiser ». Un avertissement peut s’afficher ; confirmez et attendez la réinitialisation.
5. Ouvrez à nouveau la Xbox, connectez-vous et testez si les problèmes de connexion ont disparu.

Réinitialiser votre Xbox aux paramètres d’usine (dernier recours)

Si rien d’autre ne fonctionne et que vous souhaitez absolument faire disparaître cette erreur, réinitialiser la console Xbox elle-même pourrait être la solution. Bien sûr, cela efface les données et les paramètres locaux ; sauvegardez donc d’abord tout ce qui est important.

1. Sur votre Xbox, accédez à Paramètres > Système > Informations sur la console.
2. Sélectionnez Réinitialiser la console.
3. Sélectionnez Réinitialiser et supprimer tout : il s’agit de la réinitialisation complète qui efface toutes les données et tous les paramètres.
4. Suivez les instructions, puis reconfigurez votre console depuis le début. Cela pourrait résoudre les problèmes sous-jacents à l’origine de l’erreur.

Croisons les doigts, ces étapes vous aideront à retrouver le jeu et à chatter à nouveau sur votre Xbox. Honnêtement, ce genre de codes d’erreur est frustrant, mais la plupart du temps, ils sont réparables sans trop de soucis. Il suffit de fouiller un peu sur le réseau et de garder son sang-froid. Espérons que cela fera gagner quelques heures à quelqu’un. Bonne chance !

Résumé

• Vérifiez l’état du serveur Xbox et attendez s’il est en panne
• Désactiver les VPN ou les proxys s’ils sont utilisés
• Changer DNS pour Google ou Cloudflare
• Désinstaller les applications tierces problématiques
• Réinitialisez l’application ou la console si rien d’autre ne fonctionne

Conclure

Honnêtement, ces erreurs donnent parfois envie de jeter son appareil par la fenêtre, mais la plupart des solutions sont rapides une fois la cause identifiée. Attendez-vous à essayer une combinaison d’ajustements réseau et de nettoyages d’applications avant que le problème ne soit résolu. Si tout le reste échoue, contactez le support Microsoft ; mais la plupart du temps, un redémarrage ou un changement de DNS résout le problème. Espérons que cela vous évitera de vous arracher les cheveux trop longtemps à cause d’une erreur Xbox.