Comment résoudre l’erreur Xbox 0x87af000d lors de l’installation ou de la désinstallation d’un jeu

Je l’ai déjà vu. L’erreur 0x87af000d sur une Xbox ressemble à un bug aléatoire ou à un problème de serveur, mais parfois, c’est plus tenace qu’il n’y paraît. Si vous essayez d’installer ou de désinstaller un jeu et que cette erreur persiste, c’est probablement dû à quelques causes courantes : problèmes de serveur, problèmes de réseau, voire un problème avec la console elle-même. Ce guide a pour but de vous présenter quelques astuces qui fonctionnent généralement, ou du moins vous aident à identifier les problèmes. Car honnêtement, résoudre les erreurs Xbox peut être frustrant, mais souvent, il suffit de modifier les paramètres ou de réinitialiser rapidement le matériel pour le remettre en état. Lorsque cela fonctionne, le jeu se réinstalle ou se désinstalle sans générer d’erreur, ce qui est une petite victoire dans ce chaos. Voici ce qu’il faut essayer.

Comment corriger l’erreur 0x87af000d sur Xbox

Vérifier l’état du serveur Xbox

Avant toute chose, avant de toucher à votre console, consultez la page d’état des serveurs Xbox. Parfois, les serveurs sont simplement hors service ou passent une mauvaise journée, ce qui peut expliquer cette erreur. Si les serveurs sont signalés comme hors service, patientez. Généralement, ils reviennent rapidement en ligne. C’est un peu étrange, mais s’il s’agit d’un problème de serveur, vous ne pouvez pas faire grand-chose, à part vous calmer et vérifier plus tard. En revanche, si les serveurs sont verts, il s’agit probablement d’un problème local (réseau ou console), alors continuez.

Vérifiez votre connexion réseau/Internet

Une connexion internet stable est indispensable pour presque tout sur Xbox, notamment pour installer des jeux volumineux ou des mises à jour. Si votre connexion est instable ou lente, des erreurs comme celle-ci ont tendance à apparaître plus souvent. Jetez donc un œil à l’icône réseau : si les barres sont pleines, c’est parfait. Sinon, ou si les pages se chargent très lentement lors de la navigation, c’est un indice. Parfois, une astuce rapide – effacer l’adresse MAC – peut aider, surtout si votre connexion est anormale sur la console. Pour cela, rendez-vous sur :

• Appuyez sur le bouton Xbox et ouvrez le menu.
• Accédez à Paramètres > Réseau > Paramètres avancés

Dans la section Modifier les paramètres, recherchez « Adresse MAC alternative » et sélectionnez « Effacer ». Redémarrez ensuite votre Xbox. Cela permet parfois de corriger les problèmes réseau à l’origine de l’erreur.

Redémarrez votre routeur

C’est un classique, mais étonnamment efficace. Si les paramètres réseau de votre Xbox sont corrects, mais que l’erreur persiste, il est conseillé de redémarrer votre routeur/modem. Une nouvelle connexion pourrait résoudre les problèmes mineurs : votre FAI a peut-être fait une erreur ou votre contrat d’adresse IP est-il confus ? Pour cela :

• Éteignez le routeur et débranchez tous les câbles.
• Attendez environ 5 à 10 minutes, car bien sûr, Windows et les routeurs aiment parfois rendre les choses plus compliquées que nécessaire.
• Reconnectez tout, rallumez le routeur et laissez-le se stabiliser.
• Enfin, rallumez votre Xbox et essayez à nouveau d’installer/désinstaller.

Effectuer une réinitialisation matérielle sur la Xbox

Si rien ne fonctionne et que l’erreur persiste, une réinitialisation complète (éteindre puis rallumer complètement la console) suffit souvent. Sur certaines machines, cela corrige les bugs du cache système ou des données temporaires potentiellement à l’origine des problèmes. Pour cela :

• Appuyez sur le bouton d’alimentation de la Xbox et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce qu’elle s’éteigne complètement (environ 10 secondes).
• Attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour le rallumer.
• Vérifiez si l’erreur persiste lorsque vous essayez d’installer ou de désinstaller le jeu.

Effectuer une réinitialisation d’usine (si nécessaire)

Si l’erreur persiste après toutes ces étapes, il est peut-être temps de réinitialiser votre Xbox. Attention, cela effacera certaines données, comme le cache local et les paramètres. Ne le faites donc que si rien d’autre ne fonctionne. Pour réinitialiser votre Xbox :

• Accédez à Paramètres > Système > Informations sur la console
• Choisissez Réinitialiser la console
• Choisissez Réinitialiser et conservez mes jeux et applications

Cette réinitialisation entraîne de nombreuses réinitialisations, mais préserve vos jeux et applications installés, évitant ainsi un retéléchargement complet. C’est une solution de dernier recours : parfois, le cache est simplement corrompu ou il y a un problème avec les fichiers système. Après la réinitialisation, patientez un moment, puis réessayez d’installer/désinstaller. Si le système refuse toujours, une réinitialisation complète des paramètres d’usine sera peut-être nécessaire, ce qui effacera tout et restaurera les paramètres par défaut.

La réinitialisation de la Xbox One supprime-t-elle tout ?

Oui, une réinitialisation complète supprimera vos données de jeu sauvegardées, vos identifiants de connexion et tous vos paramètres personnalisés. Cependant, si vous vous reconnectez à votre compte Xbox, la plupart de ces données seront synchronisées ; ce n’est donc pas une perte totale. La seule chose que vous ne pouvez pas récupérer, ce sont les caches locaux, qui contiennent parfois des données corrompues pouvant provoquer ce type d’erreurs. N’optez donc pour cette solution que si toutes les autres solutions ont échoué et que vous pouvez télécharger ou installer à nouveau vos jeux et applications.