Comment résoudre l’erreur « Vous avez saisi un code PIN incorrect trop de fois »

Gérer les erreurs de code PIN sous Windows n’est pas toujours simple. Parfois, on reçoit des messages comme « Votre code PIN n’est plus disponible » ou « Vous avez saisi un code PIN incorrect trop de fois », et soudain, l’accès est bloqué. C’est assez agaçant, surtout quand on est quasiment sûr d’avoir saisi le bon code PIN. Ces erreurs surviennent souvent à cause d’une corruption des fichiers système, ou peut-être après une mise à jour Windows ou un problème de pilote. Alors, que faire ? Heureusement, il existe quelques astuces qui fonctionnent généralement, et les connaître à l’avance peut vous éviter bien des soucis.

Ces correctifs incluent la réinitialisation du code PIN, la manipulation des dossiers système, le démarrage en mode sans échec ou même la suppression des paramètres matériels comme le TPM. L’objectif est de contourner le verrouillage, de nettoyer la cause du problème et de vous permettre de retrouver l’accès à votre compte sans perte de données ni réinstallation complète. Toutes les méthodes ne sont pas garanties, mais elles valent la peine d’être essayées pour restaurer l’accès au code PIN et stabiliser la connexion.

Comment corriger l’erreur « Vous avez saisi un code PIN incorrect trop de fois » sous Windows

Méthode 1 : Réinitialiser votre code PIN via un compte Microsoft (pour les utilisateurs de compte Microsoft)

Si vous avez oublié votre code PIN ou pensez qu’il est corrompu, le réinitialiser via votre compte Microsoft est la solution la plus simple. C’est pratique lorsque vous êtes connecté à votre compte dans le cloud et que vous avez accès aux outils de récupération de compte. C’est pratique, car la réinitialisation du code PIN côté serveur corrige souvent le problème qui bloque la connexion locale.

Lorsque ce code PIN devient inaccessible, l’ option « J’ai oublié mon code PIN » apparaît directement sur l’écran de connexion. En cliquant dessus, vous serez invité à vérifier vos identifiants Microsoft, généralement votre mot de passe de messagerie ou d’autres étapes de l’authentification multifacteur (MFA).Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez consulter la page de récupération de Microsoft pour le réinitialiser. Une fois connecté, la configuration d’un nouveau code PIN est simple, et celui-ci supprime souvent le cache défectueux à l’origine du verrouillage.

Méthode 2 : démarrer en mode sans échec et modifier votre code PIN

Cette option s’active si vous ne parvenez pas à déverrouiller l’écran normalement, notamment si des pilotes défectueux ou des applications corrompues perturbent votre code PIN. Démarrer Windows en mode sans échec désactive les logiciels tiers, ce qui facilite la résolution du problème. Généralement, cela permet de supprimer les fichiers de configuration défectueux à l’origine des erreurs de code PIN répétées.

• Allumez et éteignez votre PC à l’aide du bouton d’alimentation. Répétez cette opération deux ou trois fois pour que Windows détecte le problème et ouvre automatiquement le menu Options de démarrage avancées.
• Accédez à Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage, puis appuyez sur Redémarrer. Au redémarrage, appuyez sur F5ou sur 5 pour activer le Mode sans échec avec prise en charge réseau.
• Une fois en mode sans échec, accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion. Si le code PIN local ne fonctionne pas, vous devriez y trouver l’option permettant de le modifier, à condition que Windows reconnaisse correctement votre compte en mode sans échec.

Sur certaines configurations, le mode sans échec permet de corriger l’étrange corruption qui bloque la réinitialisation du code PIN. Probablement parce qu’il empêche les applications en arrière-plan de manipuler vos fichiers de connexion.

Méthode 3 : supprimer le contenu du dossier NGC

Voici une situation étrange : supprimer le contenu du dossier NGC efface souvent ce fichu verrouillage par code PIN, surtout si les données qui y sont stockées sont corrompues. Ce dossier contient des données résiduelles concernant votre code PIN, stockées dans les dossiers système.

Vous devez parcourir ce chemin dans l’Explorateur de fichiers :

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

Une fois sur place :

• Recherchez le dossier Ngc, faites un clic droit et choisissez Supprimer.
• Redémarrez ensuite votre PC. Une fois Windows redémarré, accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion et essayez de définir un nouveau code PIN. Si votre ancien code PIN a disparu et que les erreurs ont disparu, vous devriez pouvoir réactiver la connexion par code PIN sans problème.

Attention, Windows n’apprécie pas toujours les fichiers restants dans ce dossier, ce qui peut provoquer un dysfonctionnement du code PIN. Supprimer ce cache réinitialise souvent tout ; cela vaut donc la peine d’essayer.

Méthode 4 : Effacer le TPM via le BIOS — Hardware Magic

Si Windows continue de faire des siennes, il pourrait s’agir d’un problème de TPM (Trusted Platform Module).En effet, les couches de sécurité matérielles disposent de leur propre stockage pour les informations PIN, et il arrive qu’elles soient désynchronisées ou corrompues. Effacer le TPM dans le BIOS réinitialise ce stockage de sécurité matériel, vous permettant ainsi de repartir à zéro avec la configuration du PIN.

• Éteignez et rallumez votre PC plusieurs fois en Powerappuyant sur un bouton : Windows accède alors au menu de démarrage avancé. Vous pouvez également maintenir Shift + Restartl’écran de connexion enfoncé.
• Accédez à Dépannage > Options avancées > Paramètres du micrologiciel UEFI, puis cliquez sur Redémarrer pour accéder au BIOS.
• Dans le BIOS, recherchez l’onglet Sécurité et les options comme Effacer le TPM ou Réinitialiser la puce de sécurité. Utilisez-les. Si vous ne le voyez pas directement, consultez le manuel du fabricant de votre PC pour connaître la procédure exacte ; certains ordinateurs peuvent le masquer dans les menus avancés.
• Enregistrez les modifications et redémarrez. Une fois Windows démarré, essayez de configurer un nouveau code PIN ou connectez-vous simplement sans erreur. Si les données stockées sur le TPM étaient corrompues, cela devrait les effacer.

Méthode 5 : Réparer ou recréer votre profil utilisateur

Si votre profil utilisateur a été corrompu (ce qui est souvent une cause de problèmes de connexion par code PIN), la création d’un nouveau compte administrateur peut vous aider à résoudre ce problème.

• Démarrez en mode sans échec (voir les étapes précédentes), puis accédez à Dépannage > Invite de commandes.
• Tapez net user administrator /active:yeset appuyez sur Enter. Cela active le compte administrateur intégré.
• Redémarrez, puis connectez-vous au compte administrateur. Accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion et définissez un nouveau code PIN.

Si l’utilisation d’un nouveau profil résout le problème du code PIN, vous souhaiterez peut-être déplacer vos anciens fichiers hors de l’ancien dossier utilisateur ( C:\Users\Old_Profile) et supprimer ce compte utilisateur de *Paramètres* > *Comptes* > *Famille et autres utilisateurs*.

Méthode 6 : Utiliser la restauration du système (si disponible)

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne et que vous disposez de points de restauration antérieurs au problème de code PIN, restaurer votre système à un état antérieur peut s’avérer utile. Attention : cette opération restaure les fichiers et paramètres système sans supprimer les données personnelles. Cependant, si vous avez effectué des modifications ou des mises à jour récentes qui ont causé des problèmes, cela pourrait résoudre le problème.

Pour ce faire :

• Démarrez en mode sans échec ou dans le menu de récupération.
• Accédez à Dépannage > Options avancées > Restauration du système.
• Sélectionnez un point de restauration antérieur au début du problème et suivez les instructions à l’écran.

Et si tout le reste échoue, une nouvelle réinstallation de Windows peut être le dernier recours : certes pénible, mais parfois le seul moyen de corriger les erreurs de configuration tenaces. Heureusement, l’une de ces astuces vous permettra de retrouver facilement votre compte avec code PIN.

Résumé

• Réinitialisez votre code PIN via votre compte Microsoft si vous ne vous en souvenez pas.
• Essayez le mode sans échec pour désactiver les pilotes/applications problématiques.
• Supprimez les données du dossier NGC pour réinitialiser le cache PIN.
• Effacez le TPM dans le BIOS si la sécurité matérielle pose problème.
• Créez un nouveau compte administrateur si la corruption du profil utilisateur est en cause.
• Utilisez la restauration du système si vous disposez déjà d’un bon état enregistré.

Conclure

Ce problème de code PIN peut être vraiment pénible, surtout quand ça se gâte au pire moment. Mais honnêtement, la plupart de ces solutions, notamment la suppression du dossier NGC ou la réinitialisation depuis la récupération, fonctionnent. C’est un peu risqué de savoir laquelle fonctionnera en premier, mais si l’une ne fonctionne pas, on passe à la suivante. Espérons que cela permette à quelqu’un de retrouver son appareil sans avoir à le réinstaller complètement. Bonne chance !