Comment résoudre l’erreur « Votre code PIN n’est plus disponible » sous Windows

Ce message agaçant « Votre code PIN n’est plus disponible » est bien plus qu’une simple nuisance. Il apparaît généralement lorsque Windows ne parvient pas à accéder aux fichiers contenant votre code PIN, ou pire, lorsque ces fichiers sont corrompus ou manquants. Cela arrive de manière assez aléatoire, par exemple après une mise à jour de Windows, un plantage système ou même un arrêt intempestif. Si vous êtes bloqué sur l’écran de verrouillage et que cliquer sur « J’ai oublié mon code PIN » ne résout pas le problème, vous avez probablement un problème avec le dossier Ngc.Ça a l’air compliqué ? Oui, c’est possible. Mais si un peu de rangement dans votre système vous convient, il existe un moyen de rafraîchir le stockage du code PIN pour qu’il fonctionne à nouveau. Gardez à l’esprit que manipuler les dossiers système n’est pas à la portée de tous, alors soyez prudent.

Comment corriger l’erreur « Votre code PIN n’est plus disponible » sous Windows

Méthode 1 : Démarrez en mode sans échec et réinitialisez votre code PIN

C’est la solution idéale si votre accès est bloqué et que vous ne parvenez pas à saisir votre code PIN. Le mode sans échec charge Windows avec un minimum de pilotes et de services, ce qui permet de contourner les problèmes de connexion. Sur certaines configurations, l’accès est un peu complexe, mais voici la méthode habituelle :

• Maintenez Shiftle bouton enfoncé et cliquez sur « Redémarrer » dans le menu d’alimentation de l’écran de connexion ou dans le menu Démarrer. Cela ouvrira les options de démarrage avancées.
• Sélectionnez Dépannage > Options avancées > Réparation du démarrage, puis cliquez sur Redémarrer.
• Après le redémarrage, appuyez F5pour sélectionner Activer le mode sans échec avec mise en réseau (parfois c’est F4 ou F8, selon le matériel, mais F5 est typique).

Vous pourriez être invité à saisir votre code PIN ; utilisez donc le dernier code connu, ou le mot de passe de votre compte Microsoft si nécessaire. Une fois en mode sans échec, vous pouvez essayer de supprimer le code PIN comme décrit ci-dessous, ou même de vérifier le disque si la situation semble instable.

Méthode 2 : Prendre possession du dossier Ngc

C’est là que réside toute la puissance. Le dossier Ngc (situé dans C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC ) stocke tous vos codes PIN. Si Windows ne peut ni lire ni écrire dans ce dossier, vous recevrez le message « Pas de code PIN ».Pour des raisons de sécurité, vous n’y avez généralement pas accès ; vous devez donc d’abord en prendre possession. Voici comment :

• Ouvrez l’Explorateur de fichiers ( Windows + E) et accédez à C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft. Si AppData n’apparaît pas, vérifiez que l’option « Éléments masqués » est activée sous l’ onglet « Affichage ».
• Recherchez le dossier NGC. Si l’accès est refusé, faites un clic droit, sélectionnez Propriétés, puis accédez à l’ onglet Sécurité et cliquez sur Avancé.
• Cliquez sur « Modifier » à côté du propriétaire, puis sur « Avancé » > « Rechercher maintenant ». Sélectionnez votre compte utilisateur (de préférence avec des droits d’administrateur), puis cliquez sur « OK ».
• De retour dans l’onglet Autorisations, cochez « Remplacer le propriétaire sur les sous-conteneurs et les objets », puis cliquez sur Appliquer et OK.
• Maintenant, revenez au dossier Ngc et modifiez les autorisations :
• Sélectionnez votre utilisateur, cochez « Contrôle total » (ou activez l’héritage si désactivé).Cliquez sur Appliquer > OK.

La plupart du temps, cela est dû au blocage de l’accès par Windows en raison des paramètres de sécurité. Si vous possédez correctement le dossier Ngc, vous pouvez le supprimer ou le renommer sans problème. Il faut parfois plusieurs essais ou un redémarrage en mode sans échec pour obtenir un accès complet ; Windows adore lutter contre ce problème.

Méthode 3 : supprimer le dossier Ngc et actualiser la configuration du code PIN

Une fois à l’intérieur et en contrôle total, supprimez tout le contenu du dossier Ngc : ce sont les données utilisées par Windows pour la vérification du code PIN. Avant de supprimer, il est conseillé de tout copier dans un dossier de sauvegarde, au cas où :

• Copiez tout le contenu de NGC dans un dossier temporaire dans un endroit sûr.
• Faites un clic droit sur NGC et choisissez Supprimer. Confirmez les invites.

Après cela, redémarrez votre PC, puis accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion. Cliquez sur Configurer sous Code PIN (Windows Hello) et suivez les instructions. Windows recréera le dossier avec de nouvelles données, ce qui devrait résoudre le problème. Cela paraît simple, mais il suffit en réalité à Windows de régénérer les données nécessaires pour stocker à nouveau votre code PIN.

Et n’oubliez pas de redémarrer après tout cela. Windows a parfois besoin d’un redémarrage complet pour résoudre les problèmes persistants. Si le problème persiste, vérifiez que votre compte utilisateur dispose des droits d’administrateur, car les autorisations qui perturbent ce dossier sont souvent la cause.

Que faire si le code PIN refuse toujours de fonctionner ?

Si vous avez tout essayé et que votre code PIN ne fonctionne toujours pas, il s’agit d’une corruption du système. Outre la suppression du dossier Ngc, il est conseillé d’exécuter des analyses DISM et SFC pour corriger d’éventuels problèmes de fichiers Windows. Désactivez temporairement les antivirus tiers, car ils peuvent interférer avec les composants de connexion Windows. Le mode sans échec est le meilleur moyen d’effectuer ces réparations, car il est minimal et moins susceptible de bloquer les réparations de fichiers.

Comment puis-je vérifier que mon code PIN est correct ?

Si votre code PIN est refusé, ne présumez pas immédiatement qu’il vous manque le bon. Utilisez « J’ai oublié mon code PIN » sur l’écran de connexion. Vous serez invité à vérifier vos identifiants Microsoft (adresse e-mail et mot de passe).Vous pourrez ensuite créer un nouveau code PIN. Si cela fonctionne, tant mieux. Sinon, il est probable que le dossier Ngc ou les fichiers système soient corrompus, et les étapes ci-dessus sont la meilleure solution pour résoudre le problème.

Au final, toucher aux dossiers système peut paraître intimidant, mais parfois, ce nettoyage est exactement ce dont Windows a besoin pour retrouver son attrait pour les codes PIN. Ce n’est pas infaillible, mais c’est la meilleure solution si tout le reste échoue. Bonne chance ! Espérons que cela vous évitera une réinstallation complète ou une réinitialisation complète de Windows.

Résumé

• Démarrez en mode sans échec si vous êtes verrouillé.
• Prenez possession du dossier Ngc (les autorisations sont essentielles).
• Supprimez le contenu de Ngc et reconfigurez votre code PIN.
• Exécutez les vérifications du système (SFC, DISM) si nécessaire.
• Assurez-vous que votre compte dispose des droits d’administrateur.

Conclure

Ce processus peut paraître un peu complexe, mais il est très efficace si votre code PIN est corrompu à cause de fichiers corrompus. N’oubliez pas que modifier les autorisations des dossiers système n’est pas une mince affaire : cela peut entraîner d’autres problèmes si vous ne le faites pas avec précaution. Espérons que cela rétablira votre code PIN Windows et vous évitera peut-être une réinstallation plus radicale par la suite. Espérons que cela vous sera utile.