Comment résoudre l’erreur « Impossible de se connecter avec ce compte »

Gérer l’erreur « Vous ne pouvez pas vous connecter avec ce compte » sous Windows 11 peut être assez frustrant, surtout après une mise à jour majeure comme 24H2. Parfois, il s’agit simplement d’un problème système, et parfois, il peut s’agir d’un problème lié à la mise à jour elle-même. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter avec votre compte habituel, voici quelques astuces pour vous aider à retrouver votre connexion. Considérez ceci comme une liste de dépannage plutôt qu’un manuel strict : certaines étapes fonctionnent avec certaines configurations et pas avec d’autres, alors choisissez celle qui vous semble prometteuse.

Comment corriger l’erreur « Vous ne pouvez pas vous connecter avec ce compte » dans Windows 11

Redémarrez votre appareil

Sérieusement, cela peut paraître basique, mais un redémarrage peut résoudre les états étranges à l’origine des erreurs de connexion. C’est particulièrement utile si le problème est apparu après une mise à jour ou un blocage du système. Pour un redémarrage correct, ne vous contentez pas de cliquer sur « Redémarrer » : maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes pour forcer l’arrêt, puis attendez quelques minutes avant de rallumer votre PC. Sur certaines configurations, cela peut suffire à faire en sorte que Windows accepte à nouveau votre compte ; oui, cela peut paraître bête, mais ça vaut le coup d’essayer. Parfois, Windows se retrouve bloqué dans une boucle étrange, et un redémarrage forcé le réinitialise.

Connectez-vous avec un autre compte utilisateur

Si vous avez plusieurs comptes configurés, changer de compte et essayer de vous connecter peut vous aider à déterminer si le problème vient de votre profil ou du système dans son ensemble. Si un autre compte fonctionne correctement, le problème vient peut-être du profil ou des identifiants de votre compte d’origine. Il est alors peut-être temps de réparer ou de recréer le profil ultérieurement. Pour l’instant, vérifiez simplement si une autre connexion fonctionne ; au moins, Windows ne sera pas complètement endommagé.

Réinitialisez votre code PIN Microsoft

Il arrive que le code PIN utilisé pour vous connecter soit corrompu ou désynchronisé après des mises à jour ou des bugs étranges. Pour le réinitialiser, cliquez simplement sur « J’ai oublié mon code PIN » sur l’écran de connexion. Vous serez invité à vous connecter à votre compte Microsoft, puis à effectuer une vérification, généralement par e-mail ou SMS. Saisissez le code et vous pourrez configurer un nouveau code PIN. Une fois réinitialisé, essayez de vous connecter avec votre nouveau code PIN. J’ai vu des cas où la réinitialisation du code PIN a résolu le problème de connexion, surtout s’il s’agissait simplement d’un problème de synchronisation ou de cache. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais on a parfois l’impression que Windows déteste nos codes PIN sans raison valable.

Créer un nouveau compte administrateur via l’invite de commande

Si vous êtes complètement bloqué, créer un nouveau compte administrateur peut vous sauver la vie. C’est un peu délicat, mais faisable. Voici comment : cliquez sur l’ icône d’alimentation sur l’écran de connexion, maintenez-la enfoncée Shift + Restartpour accéder au mode de récupération, ou appuyez plusieurs fois sur le bouton d’alimentation au niveau du logo Windows au démarrage pour forcer l’accès à l’environnement de récupération Windows (deux appuis suffisent généralement).Ensuite, sélectionnez Options avancées > Invite de commandes.

Dans la ligne de commande, tapez :

net user [your username] /add

Ceci crée un nouvel utilisateur. Ensuite, promouvez-le au rang d’administrateur avec :

net localgroup administrators [your username] /add

Bien sûr, Windows complique la tâche plus que nécessaire, mais une fois cela fait, redémarrez. Connectez-vous avec ce nouveau compte administrateur et vérifiez si le compte d’origine est récupérable ou nécessite une reconstruction.

Annuler les mises à jour Windows problématiques

Si ce problème est apparu après une mise à jour majeure comme 24H2, annuler cette mise à jour pourrait le résoudre. Windows publie souvent ces mises à jour, qui peuvent introduire des bugs ou interrompre la connexion aux comptes. Pour cela, redémarrez votre ordinateur en mode de récupération Windows (identique à la création du compte administrateur), puis accédez à Options avancées > Désinstaller les mises à jour. Choisissez « Désinstaller la dernière mise à jour de qualité » ou « Désinstaller la mise à jour des fonctionnalités » pour voir si cela résout le problème. La restauration peut prendre quelques minutes, mais une fois l’opération terminée, redémarrez votre ordinateur et réessayez de vous connecter.

Sur certaines machines, ce processus n’est pas totalement infaillible : parfois, il fonctionne du premier coup, parfois, un simple redémarrage suffit pour finaliser le tout. Si cela ne résout pas le problème, passez à la méthode suivante.