Comment résoudre l’erreur Err_Internet_Disconnected sous Windows 10

Voir le message « Erreur Internet déconnectée » en naviguant peut être extrêmement frustrant. On ne sait jamais vraiment pourquoi : parfois, il s’agit simplement d’un DNS défaillant, d’autres fois d’un paramètre secret de Windows ou du navigateur lui-même. Quelle que soit la cause, ce guide vous propose des solutions pratiques : des solutions qui ont fonctionné, ou du moins qui ont fait leurs preuves, pour rétablir votre connexion Internet.

Comment corriger l’erreur « Err_Internet_disconnected » sous Windows 10

Utilisation de l’invite de commande pour réinitialiser les paramètres réseau

C’est une technique classique pour les problèmes réseau. Windows dispose de quelques commandes qui, une fois exécutées, peuvent éliminer les entrées DNS erronées, réinitialiser les cartes réseau et résoudre les problèmes de socket. C’est un peu étrange, mais cela fonctionne souvent, au moins suffisamment pour que Chrome ou un autre navigateur fonctionne à nouveau. Je l’ai fait sur une machine, puis sur une autre, avec différentes configurations réseau, et étonnamment, cela a fonctionné. Attendez-vous à voir un léger scintillement du réseau après ces commandes, mais c’est normal.

Cliquez sur Démarrer, tapez Invite de commandes.
Faites un clic droit et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
Si vous y êtes invité par l’UAC, appuyez sur Oui.
Ensuite, exécutez ces commandes une par une — n’oubliez pas d’appuyer sur Entrée après chacune :

ipconfig /release ipconfig /all ipconfig /flushdns ipconfig /renew netsh int ip set dns netsh winsock reset

Une fois terminé, fermez l’invite de commande et redémarrez le PC. Après le redémarrage, ouvrez votre navigateur et vérifiez si l’erreur a disparu. Parfois, ces commandes suffisent à remettre le réseau en état.

Modifier manuellement les serveurs DNS

Parfois, vos serveurs DNS sont à l’origine de l’erreur. Si le fournisseur DNS par défaut de votre système ne répond pas correctement, passer à un DNS public peut résoudre le problème. Cela fonctionne particulièrement si le DNS de votre FAI est instable.

Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres.
Allez dans Réseau et Internet, puis cliquez sur Ethernet ou Wi-Fi (selon votre connexion).
Cliquez sur votre périphérique réseau, puis sélectionnez Modifier sous Paramètres IP.
Passez à l’attribution IP manuelle, activez IPv4.
Définissez le serveur DNS préféré sur, par exemple, 8.8.8.8 et le serveur DNS alternatif sur 8.8.4.4. Vous pouvez également essayer OpenDNS : 208.67.222.222 / 208.67.220.220 ou Cloudflare : 1.1.1.1 / 1.0.0.1.
Enregistrez, puis redémarrez votre système.

Cela peut parfois réactiver votre connexion si le DNS était à l’origine de la déconnexion. Sans garantie, mais cela vaut la peine d’essayer.

Désactiver les paramètres proxy

L’activation d’un proxy peut perturber votre connexion Internet, surtout si elle a été activée par inadvertance ou si un mauvais paramètre a été appliqué. Sa désactivation est une solution rapide qui a résolu le problème pour certains utilisateurs.

Pour ce faire :

Cliquez sur l’ icône Windows et ouvrez Paramètres.
Accédez à Réseau et Internet > Proxy.
Désactivez tous les commutateurs à bascule sous Détecter automatiquement les paramètres, Utiliser le script de configuration et Utiliser un serveur proxy.

Ensuite, redémarrez votre PC et vérifiez si votre navigateur parvient à se reconnecter. Parfois, un proxy fantôme s’infiltre, et le simple fait de le désactiver peut sauver la situation.

Réinitialiser les paramètres de recherche du navigateur

Curieusement, modifier votre moteur de recherche par défaut ou vos habitudes de navigation peut parfois déclencher cette erreur. Réinitialiser les paramètres du moteur de recherche du navigateur peut s’avérer utile, surtout si cela coïncide avec l’apparition de l’erreur.

Ouvrez Chrome, cliquez sur le Menu (trois points), puis accédez à Paramètres.
Faites défiler vers le bas, cliquez sur Avancé.
Recherchez la section Moteur de recherche et cliquez sur Gérer les moteurs de recherche.
Assurez-vous que Google (ou votre moteur de recherche préféré) est défini par défaut. Sinon, configurez-le.

Cette recommandation actualise la gestion des recherches par Chrome et corrige parfois ce problème étrange. Assurez-vous simplement que votre configuration par défaut est celle que vous utilisez habituellement.

Essayez un autre navigateur

Si Chrome continue de piquer des crises, passez à Firefox ou Edge pour un test rapide. Si ces navigateurs peuvent se connecter, le problème pourrait être spécifique à Chrome, ce qui permettra de le cerner. Sur certaines machines, ces problèmes sont spécifiques à un navigateur et non à l’ensemble du système ; c’est donc une étape de diagnostic utile.

Redémarrer ou réinitialiser le routeur

Solution rapide : parfois, le problème vient du matériel du routeur. Redémarrez votre routeur, débranchez-le, attendez une minute, puis rebranchez-le. Cela résout généralement les problèmes mineurs. Si cela ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation d’usine. Il s’agit généralement d’un bouton de réinitialisation en forme de trou d’épingle à l’arrière : maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes. Attention : cela réinitialise tous les paramètres réseau personnalisés ; vous devrez donc reconfigurer vos identifiants Wi-Fi par la suite.

Vider le cache du navigateur pour résoudre les problèmes de connectivité

Des fichiers corrompus en cache dans le navigateur peuvent parfois provoquer d’étranges erreurs réseau. Vider le cache n’est pas compliqué :

Cliquez sur les points de suspension (trois points) en haut à droite de Chrome.
Accédez à Paramètres > Avancé.
Sous Confidentialité et sécurité, cliquez sur Effacer les données de navigation.
Sélectionnez Cookies et autres données du site, Images et fichiers en cache et toutes autres données que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Effacer les données et attendez un peu.

Une fois le problème résolu, redémarrez le navigateur et testez à nouveau. Parfois, le problème vient simplement d’un cache obsolète.

Exécuter Chrome en tant qu’administrateur

Étonnamment, ouvrir Chrome avec les privilèges d’administrateur peut résoudre certaines erreurs de connectivité, notamment si certaines autorisations empêchent le navigateur d’accéder aux composants réseau. Il suffit de faire un clic droit sur l’icône Chrome et de choisir « Exécuter en tant qu’administrateur ». Pour plus de commodité, vous pouvez même configurer l’exécution de Chrome de cette manière :

Faites un clic droit sur le raccourci Chrome, choisissez Propriétés.
Accédez à l’ onglet Compatibilité.
Cochez la case Exécuter ce programme en tant qu’administrateur.
Cliquez sur Appliquer et OK.

Sur certaines configurations, cette simple modification peut supprimer les autorisations bloquant l’accès au réseau. N’oubliez pas que les identifiants d’administrateur peuvent être demandés à chaque lancement.

Réinitialiser les options Internet par défaut

Si vos paramètres Internet sont mal configurés, ils pourraient perturber votre connexion. La réinitialisation aux valeurs par défaut peut être utile, surtout si une modification a été effectuée manuellement ou par logiciel. Consultez :

Recherchez le Panneau de configuration et ouvrez-le.
Cliquez sur Options Internet.
Sous l’ onglet Avancé, cliquez sur Réinitialiser.
Cochez la case Supprimer les paramètres personnels si elle est proposée, puis appuyez sur Réinitialiser.

Redémarrez et testez à nouveau. On a parfois l’impression de tirer à l’aveugle, mais apparemment, les configurations Internet de Windows peuvent être étranges.

Désactiver temporairement le pare-feu Windows Defender

Le pare-feu Windows Defender offre une bonne sécurité, mais il arrive qu’il soit trop zélé et bloque des sites légitimes. Le désactiver temporairement peut confirmer si le pare-feu est à l’origine du problème :

Ouvrez la sécurité Windows à partir de la barre des tâches ou du menu Démarrer.
Accédez à Pare-feu et protection réseau.
Choisissez votre réseau actuel (privé, domaine ou public).
Désactivez le bouton bascule du pare-feu Windows Defender.

Rallumez-le après avoir vérifié si l’erreur disparaît. Soyez prudent : vous serez temporairement exposé.

Désinstaller les applications réseau récentes

Les nouvelles applications réseau ou VPN peuvent entrer en conflit avec les paramètres Internet de votre système, notamment s’ils modifient les configurations proxy ou DNS. Si l’erreur apparaît après l’installation d’un nouveau logiciel, supprimez-le :

Ouvrez le Panneau de configuration.
Accédez à Programmes et fonctionnalités.
Trier par Installé le ou vérifier les installations récentes.
Sélectionnez les applications suspectes, puis cliquez sur Désinstaller.

Redémarrez et voyez si cela fonctionne. Parfois, un VPN ou un outil de sécurité malveillant ne fonctionne pas correctement.

Modifier le registre pour des correctifs plus approfondis

Pour les cas les plus tenaces, une modification du registre peut être nécessaire ; c’est plus complexe. Appuyez sur Win + R, saisissez regedit, puis cliquez sur OK. Accédez ensuite à :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

À droite, double-cliquez sur ProxyEnable, remplacez la valeur par 0 (zéro), puis cliquez sur OK. Le proxy est alors complètement désactivé.

Fermez regedit, redémarrez et vérifiez si Chrome peut se reconnecter. Bien sûr, manipuler le registre comporte toujours des risques, alors soyez prudent. Mais parfois, c’est le dernier recours lorsque tout le reste échoue.

Espérons qu’au moins une de ces solutions permettra de rétablir Internet sans trop de problèmes. Chaque configuration étant différente, il est normal de procéder par tâtonnements. Bonne chance ! Et croisons les doigts pour que cela évite à quelqu’un de s’arracher les cheveux.

Résumé

Exécutez les commandes de réinitialisation du réseau via l’invite de commande (ipconfig, netsh).
Changez les serveurs DNS vers Google ou Cloudflare.
Désactivez les paramètres proxy s’ils sont activés.
Réinitialiser les paramètres du navigateur, le cache et les valeurs par défaut du moteur de recherche.
Essayez d’autres navigateurs ou redémarrez/réinitialisez le routeur.
Videz le cache du navigateur et exécutez Chrome en tant qu’administrateur.
Réinitialiser les options Internet dans le Panneau de configuration.
Désactivez temporairement le pare-feu pour vérifier les conflits.
Désinstaller les applications réseau problématiques récemment installées.
Utilisez l’Éditeur du Registre pour des correctifs profonds si rien d’autre ne fonctionne.

Conclure

Obtenir cette erreur peut être pénible, mais la plupart du temps, il s’agit de problèmes DNS, de mauvaises configurations de proxy ou de données mises en cache dans les navigateurs. Les solutions rapides en ligne de commande et les échanges DNS sont les plus courantes. Si une opération vous semble trop risquée ou compliquée, il est conseillé d’y aller doucement et de vérifier avant de modifier les règles du registre ou du pare-feu. Cela a fonctionné pour plusieurs configurations, j’espère donc que ce sera aussi le cas pour la vôtre.