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Comment résoudre l’erreur d’installation Windows 11 24H2 0XC1900101 – 0x20017

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Microsoft a donc déployé la mise à jour Windows 11 24H2 (alias « Mise à jour 2024 ») le 1er octobre 2024, et bien sûr, elle est déployée progressivement via Windows Update. Si votre ordinateur est à jour avec la version 23H2 ou 22H2, le téléchargement et l’installation devraient se faire sans problème. Mais surprise ! De nombreux utilisateurs, moi y compris, ont rencontré cette erreur *amusante* lors de la tentative de mise à jour :

« Nous n’avons pas pu installer Windows 11. Votre PC a été restauré à son état d’avant l’installation de Windows 11.»

0XC1900101 – 0x20017 L’installation a échoué lors de la phase SAFE_OS avec une erreur survenue pendant l’opération de démarrage.

Oui, sur plusieurs configurations (deux PC physiques et une machine virtuelle VirtualBox), cette erreur apparaît lorsque nous essayons de passer à la version 24H2. Il semble que la version actuelle cause de sérieux problèmes pendant ou après l’installation, ce qui explique pourquoi Microsoft recommande à tous d’attendre.

Si vous rencontrez également cette erreur, mon conseil est le suivant : ne vous précipitez pas. Il vaut mieux attendre la sortie d’une nouvelle version ou que Microsoft corrige les bugs. Mais si vous avez vraiment envie de tenter de résoudre le problème, voici quelques solutions qui pourraient vous aider.

Solution : Erreur 0XC1900101–0XC20017 – Échec de l’installation lors de la phase SAFE_OS, sur la mise à jour Windows 11 24H2

* IMPORTANT : Avant d’appliquer ces correctifs, assurez-vous de suspendre BitLocker s’il est activé afin qu’il n’interfère pas avec la mise à jour, puis de le réactiver.

  1. Vérifiez l’espace disque disponible. Assurez-vous d’avoir plus de 64 Go libres sur votre lecteur C:.On ne sait pas pourquoi, mais les mises à jour Windows semblent rencontrer des difficultés lorsque l’espace est insuffisant.
  2. Exécuter le nettoyage de disque :
    3. Allez dans Démarrer -> Paramètres -> Système -> Stockage. Cliquez sur Fichiers temporaires et sélectionnez l’option permettant de supprimer les fichiers inutiles. Vous pouvez également, plus directement, appuyer sur la touche Suppr Windows + R, saisir « supprimer » cleanmgret appuyer sur Entrée. Sélectionnez ensuite votre lecteur C:, puis cochez et supprimez les « Fichiers temporaires » et autres fichiers inutiles. Libérer de l’espace peut faire une grande différence.

  3. Débranchez tous les périphériques USB inutiles (imprimantes, disques durs externes, clés USB).Il arrive que Windows tente de les inclure dans le processus de mise à jour et plante.
  4. Assurez-vous que Windows lui-même est entièrement à jour : accédez à Paramètres -> Windows Update et cliquez sur Rechercher des mises à jour.
  5. Désactivez ou désinstallez temporairement tout logiciel antivirus ou de sécurité tiers. Ces logiciels peuvent bloquer certaines parties de la mise à jour, surtout s’ils sont trop prudents.

Méthode 1 : Mise à jour des pilotes de périphériques

Cela résout généralement le problème, car des pilotes obsolètes, notamment ceux du chipset ou du contrôleur de stockage, peuvent bloquer la mise à jour. C’est un peu étrange, mais la mise à jour des pilotes permet parfois de résoudre le problème. Voici comment procéder :

  • Tout d’abord, accédez à Paramètres > Windows Update et cliquez sur Rechercher des mises à jour. Dans les options avancées, sélectionnez Mises à jour facultatives et choisissez toutes les mises à jour de pilotes à installer. Il est conseillé de vérifier si la page d’assistance du fabricant de votre appareil propose les pilotes les plus récents, notamment pour les cartes graphiques, les contrôleurs de stockage ou les cartes réseau. Téléchargez et installez-les manuellement si nécessaire.

Méthode 2 : Utiliser l’Assistant d’installation de Windows 11

Voici la solution de contournement « officielle ».Microsoft recommande d’utiliser son Assistant d’installation de Windows 11. Cette méthode permet parfois de contourner certains problèmes liés à Windows Update.

  1. Téléchargez l’assistant d’installation via le lien ci-dessus.
  2. Exécutez Windows11InstallationAssistant.exe et cliquez sur Oui si le Contrôle de compte d’utilisateur (UAC) demande l’autorisation.
  3. Acceptez les termes du contrat de licence, puis laissez le processus se dérouler. Les fichiers seront téléchargés et votre mise à niveau sera préparée.
  4. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Redémarrer maintenant. La mise à niveau se poursuivra après le redémarrage et est généralement plus fiable que d’attendre Windows Update.

Méthode 3 : Mise à jour du BIOS/micrologiciel

Il arrive qu’un BIOS obsolète provoque des erreurs étranges lors des mises à jour importantes. Si vous êtes à l’aise avec la manipulation des paramètres du BIOS (ou si vous savez suivre les instructions à la lettre), envisagez de le mettre à jour. Cette opération implique généralement :

  • Redémarrez votre PC, appuyez sur DEL, F2, F10 ou F12 (selon le fabricant) pour accéder à la configuration du BIOS/UEFI.
  • Vérifiez la version du BIOS sur l’écran principal ou dans l’onglet Principal ou Informations.
  • Rendez-vous sur la page d’assistance du fabricant de votre carte mère ou de votre système et téléchargez le dernier firmware.
  • Suivez attentivement leurs instructions : les mises à jour du BIOS peuvent rendre votre machine inutilisables si elles sont mal effectuées, alors procédez avec prudence.

Remarque importante : désactivez le TPM, le démarrage sécurisé ou toute autre fonction de sécurité si les instructions de mise à jour le recommandent. N’oubliez pas de les réactiver ensuite.

Méthode 4 : Forcer Windows à recréer le Windows Update Store

Si les fichiers de mise à jour sont corrompus, cette solution pourrait vous aider. Windows conserve un cache de téléchargement C:\Windows\SoftwareDistribution. Le vider résout souvent les erreurs de mise à jour persistantes.

  1. Appuyez sur la touche Windows + R, saisissez votre texte services.mscet appuyez sur Entrée.
  2. Trouvez Windows Update, cliquez dessus avec le bouton droit, puis sélectionnez Arrêter.
  3. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à C:\Windows, puis supprimez le dossier SoftwareDistribution. Si Windows affiche un message d’erreur, cliquez sur Continuer.
  4. Redémarrez l’ordinateur et essayez d’exécuter à nouveau Windows Update.

Méthode 5 : Réparer les fichiers système Windows

Des fichiers système corrompus peuvent être à l’origine de l’échec de la mise à jour. L’exécution de certains outils intégrés peut s’avérer utile.

  1. Ouvrir l’invite de commandes en tant qu’administrateur : recherchez « cmd » dans le menu Démarrer, cliquez avec le bouton droit et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
  2. Exécutez la commande : dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Attendez qu’elle se termine (cela peut prendre un certain temps).
  3. Ensuite, exécutez : sfc /scannow. Cela analyse et répare les fichiers système.
  4. Une fois les deux opérations terminées, redémarrez votre PC et réessayez la mise à jour.

Méthode 6 : Mise à niveau via une image ISO

Si aucune autre solution ne fonctionne, vous pouvez essayer de réparer ou de mettre à niveau Windows à l’aide d’une image ISO. Téléchargez l’image ISO depuis le site de Microsoft, montez-la et exécutez le programme d’installation. Il s’agit d’une sorte de réparation : vos fichiers sont conservés, mais les fichiers système sont mis à jour.

Méthode 7 : Installation propre de Windows

En dernier recours, sauvegardez tout d’abord ! Créez ensuite une clé USB bootable avec l’outil de création de supports Windows 11, effacez le disque et effectuez une nouvelle installation. C’est fastidieux, mais parfois la seule solution pour résoudre les erreurs de mise à jour persistantes.

Voilà à peu près toutes les astuces. Presque toutes les erreurs ont une solution, mais c’est vraiment embêtant que la version actuelle de Microsoft génère autant d’erreurs pour de nombreux utilisateurs. J’espère que ces quelques étapes vous aideront à surmonter ces difficultés.

Résumé

  • Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace libre et désactivez temporairement le logiciel de sécurité.
  • Mettez à jour vos pilotes et votre BIOS si nécessaire.
  • Videz le cache de Windows Update.
  • Réparer les fichiers système avec DISM et SFC.
  • Envisagez une mise à niveau via l’assistant d’installation ou l’ISO si la mise à jour échoue systématiquement.
  • Toujours effectuer une sauvegarde avant toute modification importante ou installation propre.

Conclure

Les mises à jour Windows peuvent parfois donner l’impression de se battre avec le système d’exploitation, mais la plupart des problèmes se résolvent avec un peu de patience et quelques astuces. Si une méthode ne fonctionne pas, essayez la suivante : il y a de fortes chances que l’une d’entre elles finisse par fonctionner. Et n’oubliez pas : il est parfois préférable d’attendre que Microsoft corrige les bugs dans une version plus récente. Croisons les doigts pour que cela évite bien des tracas à certains !