Comment résoudre l’erreur d’imprimante 0x000003eb et installer le pilote d’imprimante avec succès

Obtenir l’erreur 0x000003eb en essayant d’imprimer est assez frustrant. C’est l’une de ces erreurs généralement causées par des pilotes d’impression corrompus ou obsolètes, ou parfois par des services Windows qui décident de faire une pause. Si l’imprimante cesse soudainement de fonctionner et affiche le message terne « Impossible d’installer l’imprimante. L’opération n’a pas pu aboutir (erreur 0x000003eb) », il y a forcément un problème. Heureusement, la plupart du temps, le problème peut être résolu avec quelques ajustements ou redémarrages. Voici comment résoudre ce problème étape par étape, et de nombreuses personnes ont constaté des résultats après avoir suivi ces étapes. Gardez simplement à l’esprit qu’un ou deux redémarrages peuvent parfois être nécessaires, surtout si Windows est récalcitrant.

Comment corriger l’erreur d’imprimante 0x000003eb sous Windows

Vérifier et activer les services Windows critiques

Cette erreur particulière apparaît souvent lorsque les services Windows impliqués dans la gestion des imprimantes sont désactivés ou fonctionnent mal. Deux principaux responsables sont le spouleur d’impression et le service Windows Installer. Si l’un d’eux n’est pas exécuté, les tâches d’impression restent en suspens et des erreurs comme 0x000003eb se produisent. Il est donc judicieux de s’assurer que ces services sont activés et opérationnels. C’est assez étrange, mais dans certaines configurations, ces services s’arrêtent sans raison apparente, par exemple suite à des mises à jour ou des installations de pilotes qui ont mal tourné.

• Appuyez sur Windows + R, tapez services.mscet appuyez sur Entrée.
• Dans la liste des services, faites défiler jusqu’à Windows Installer. Double-cliquez pour ouvrir ses propriétés.
• Vérifiez l’ état du service. S’il indique « Arrêté », cliquez sur « Démarrer ». S’il est déjà en cours d’exécution, arrêtez-le d’abord, puis redémarrez ; ce démarrage rapide peut parfois s’avérer utile.
• Faites de même pour le spouleur d’impression. Assurez-vous que les deux sont réglés sur Automatique, puis redémarrez les services.

Cette petite manœuvre permet à Windows de reconnaître les services nécessaires à l’impression. Sur certaines machines, cela corrige immédiatement l’erreur, mais sur d’autres, un redémarrage peut être nécessaire pour tout actualiser. Ensuite, réessayez d’imprimer.

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante intégré

Il s’agit d’une étape par défaut, mais étonnamment efficace. Windows intègre un outil de dépannage qui détecte les problèmes d’imprimante courants, comme les tâches fantômes ou les problèmes de pilote, et les corrige parfois instantanément. Il détecte parfois des problèmes que les étapes manuelles ne permettent pas de détecter. C’est particulièrement pratique si le problème est dû à un bug interne difficile à repérer.

• Appuyez sur Windows + I pour ouvrir Paramètres, puis accédez à Système.
• Sélectionnez Dépannage > Autres dépanneurs.
• Recherchez l’imprimante dans la liste, cliquez dessus, puis appuyez sur Exécuter.
• Suivez les instructions à l’écran. L’application analysera votre imprimante et la configuration de son pilote, et si une anomalie est détectée, elle tentera de la corriger automatiquement.

Un redémarrage rapide après cela peut parfois résoudre des problèmes qu’aucune solution manuelle ne parvient à résoudre. Cela vaut la peine d’essayer, surtout si l’imprimante est instable.

Réinstaller ou mettre à jour les pilotes d’imprimante

Parfois, le problème vient d’un pilote suspect. Il est peut-être corrompu, obsolète ou tout simplement défectueux. Rendez-vous sur le site officiel du fabricant de votre imprimante (comme HP, Epson, Brother, etc.) et téléchargez la dernière version du pilote. C’est généralement le moyen le plus fiable de corriger les erreurs liées aux pilotes, comme 0x000003eb. Une fois le programme d’installation installé, double-cliquez dessus et suivez les instructions. N’oubliez pas de déconnecter l’imprimante pendant l’installation du pilote si nécessaire (certains pilotes le demandent).

Une fois l’installation terminée, redémarrez votre ordinateur et réessayez d’imprimer. Cela résout généralement le problème de compatibilité ou de corruption des pilotes, mais parfois, si vos pilotes sont très anciens, il peut être nécessaire de les désinstaller complètement au préalable.

• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques en cliquant avec le bouton droit sur le menu Démarrer et en le sélectionnant.
• Recherchez votre imprimante sous Files d’attente d’impression ou Imprimantes.
• Faites un clic droit et choisissez « Désinstaller l’appareil ». Confirmez, puis redémarrez.
• Installez les derniers pilotes comme mentionné précédemment.

Certes, les mises à jour des pilotes provoquent parfois de nouveaux maux de tête, mais sur la plupart des configurations, elles font l’affaire.

Conseils supplémentaires : supprimer les travaux d’impression en attente et réinitialiser

Si des tâches sont bloquées dans votre file d’attente d’impression, cela peut être la cause de l’erreur. Videz la file d’attente manuellement :

• Ouvrez Périphériques et imprimantes à partir du Panneau de configuration ou des Paramètres.
• Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et choisissez Voir ce qui est en cours d’impression.
• Cliquez avec le bouton droit sur les tâches et sélectionnez Annuler ou Effacer tous les documents.
• De retour dans les services, redémarrez à nouveau le spouleur d’impression.

Parfois, un travail bloqué ou un problème de spouleur suffit à provoquer cette erreur. Vider la file d’attente est donc une bonne solution rapide.

Conclure

Globalement, l’erreur 0x000003eb est généralement réparable sans problème. En général, activer les services appropriés, exécuter un dépannage Windows ou mettre à jour les pilotes suffit. Parfois, la procédure nécessite quelques redémarrages ou réinstallations, mais la persévérance est récompensée. Ces étapes ont permis de résoudre ce problème pour plusieurs configurations. Si votre imprimante est problématique, essayez donc ceci.

Résumé

• Vérifiez que les services Windows Installer et Print Spooler sont en cours d’exécution.
• Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes Windows pour les imprimantes.
• Téléchargez et réinstallez les derniers pilotes d’imprimante à partir du site du fabricant.
• Supprimez les travaux d’impression bloqués dans la file d’attente et redémarrez le spouleur.

Dernier mot

J’espère que cela remettra l’imprimante en marche. Ce n’est pas toujours simple, mais la plupart de ces étapes sont rapides et simples. Espérons que cela évitera des frustrations ; ça marche la plupart du temps pour moi. Bonne chance !