Comment résoudre l’erreur d’écran bleu « Échec du service critique »

Gérer l’erreur « CRITICAL SERVICE FAILED BSOD » sous Windows 11 ou 10 peut être extrêmement frustrant, d’autant plus qu’elle peut surgir de nulle part et vous bloquer l’accès à votre système. Cela se produit généralement lorsqu’un service Windows critique plante ou entre en conflit avec des pilotes ou des fichiers système. Si redémarrer en mode sans échec et voir un écran bleu vous semble familier, vous êtes au bon endroit. Ce guide présente différentes méthodes pour dépanner, tester le matériel et, espérons-le, vous permettre de retrouver l’accès à votre PC sans réinstallation complète. Parfois, il suffit d’identifier un pilote malveillant ou un fichier système corrompu, tandis que d’autres fois, le problème est lié au matériel. Et honnêtement, Windows rend les choses plus compliquées que nécessaire ; un peu de patience et une certaine maîtrise de la ligne de commande peuvent donc être nécessaires.

Comment corriger l’écran bleu de la mort « Échec du service critique » sous Windows

Inspecter le disque dur avec CHKDSK

Cela permet de déterminer si votre disque dur présente des secteurs défectueux ou des erreurs susceptibles de provoquer le plantage. C’est un peu étrange, mais l’exécution de CHKDSK garantit que votre stockage ne provoque pas d’erreurs de lecture/écriture constantes qui bloquent ces services cruciaux.

Avant de vous attaquer à cela, vous devrez démarrer dans les options de récupération. J’ai vu quelques configurations dans lesquelles éteindre/allumer la machine trois fois au démarrage vous amène automatiquement à la « Réparation automatique », ou vous pouvez utiliser un lecteur de récupération ou un support d’installation Windows.

• Démarrez votre PC et coupez l’alimentation pendant le démarrage trois fois pour déclencher la réparation automatique, ou utilisez une clé USB/un DVD de récupération Windows.
• Dans l’écran « Choisir une option », cliquez sur Dépannage > Options avancées > Invite de commandes.
• Dans la fenêtre d’invite de commandes, tapez :chkdsk C: /f /r /x

Oui, C: est généralement le lecteur principal. Si votre Windows utilise une lettre différente, modifiez-la en conséquence.À l’invite, tapez Y pour programmer la vérification au redémarrage, puis redémarrez votre PC. L’analyse peut prendre un certain temps, mais elle indiquera si votre disque est en panne ou présente des secteurs défectueux. Si des problèmes sont signalés, la réparation ou le remplacement du lecteur peut être l’étape suivante.

Sur certaines configurations, cette commande ne s’exécute qu’après un redémarrage ; ne soyez donc pas surpris si elle attend le redémarrage. Si le disque est propre, corrigez les fichiers système corrompus.

Réparer les fichiers système corrompus avec SFC et DISM

Ces outils sont la solution classique pour corriger les erreurs Windows : des fichiers système manquants ou corrompus peuvent être la cause de ces écrans bleus qui vous gâchent la journée. En effet, l’écran bleu de la mort provient souvent de fichiers corrompus ou d’une image Windows compromise. Ces vérifications permettent donc souvent de résoudre la cause du problème.

• Ouvrez l’invite de commande avec les droits d’administrateur, soit à partir du mode sans échec, soit à partir des options de récupération.
• Exécutez le vérificateur de fichiers système :sfc /scannow

Ce processus analyse tous les fichiers système protégés et remplace les fichiers corrompus. Cela peut prendre un certain temps, donc ne vous précipitez pas. Une fois l’opération terminée, exécutez ceci pour réparer l’image système Windows :

• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Là encore, cela peut prendre 10 à 15 minutes. Si vos composants Windows Update ne fonctionnent pas correctement, vous pouvez également essayer de renommer les dossiers de cache pour forcer Windows à les réécrire :

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.old ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.old

Après avoir exécuté ces opérations, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l’écran bleu de la mort persiste. Parfois, des fichiers système ou des images corrompus sont à l’origine de cette erreur.

Désactiver temporairement l’application de la signature du conducteur

Parfois, Windows bloque les pilotes auxquels il ne fait pas confiance, ce qui peut entraîner un plantage du système au démarrage, surtout si vous avez récemment installé du nouveau matériel ou des pilotes. Désactiver l’application des signatures des pilotes est une solution de contournement qui permet le chargement de pilotes non vérifiés, ce qui pourrait être la solution si un pilote défectueux est à l’origine du plantage.

• Si vous êtes bloqué sur l’écran bleu, utilisez le menu « Réparation automatique » pour accéder à Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage.
• Cliquez sur Redémarrer.
• Lorsque la liste s’affiche, appuyez F7pour sélectionner Désactiver l’application de la signature du conducteur.

Après le redémarrage, vérifiez si l’erreur disparaît. Si c’est le cas, le problème est probablement lié à des pilotes incompatibles ou non signés. Attention : ce paramètre est temporaire ; au prochain redémarrage, Windows appliquera à nouveau les signatures, sauf si vous le désactivez définitivement.

Mettre à jour tous les pilotes de périphériques

Les pilotes obsolètes ou incompatibles sont une source fréquente d’écrans bleus de la mort. Si vous parvenez à démarrer Windows, ouvrez le Gestionnaire de périphériques ( Win + X > Gestionnaire de périphériques ) et recherchez les mises à jour de pilotes pour chaque périphérique. Faites un clic droit sur un périphérique et sélectionnez Mettre à jour le pilote. Vous pouvez également compter sur Windows pour trouver automatiquement les mises à jour en choisissant « Rechercher automatiquement… ».

Mais récemment, Windows a déplacé les mises à jour facultatives des pilotes dans Paramètres > Windows Update > Mises à jour facultatives. Vérifiez-y les mises à jour de pilotes qui auraient pu être manquées. L’installation de nouveaux pilotes corrige souvent des plantages mystérieux, notamment après des changements matériels ou des mises à jour Windows.

Utilisez la restauration du système si vous avez planifié à l’avance

Si vous avez déjà créé un point de restauration, c’est peut-être le moyen le plus rapide de restaurer votre système. Démarrez en mode de récupération (éteignez, puis rallumez trois fois), puis accédez à Dépannage > Options avancées > Restauration du système. Suivez les instructions pour choisir un point de restauration créé avant l’apparition de l’écran bleu de la mort. C’est un peu comme remonter l’état système de votre PC, en espérant supprimer la cause du plantage.

Gardez à l’esprit que la restauration n’affectera pas vos fichiers personnels, mais annulera les modifications récentes apportées aux programmes ou aux pilotes. Ainsi, si des mises à jour récentes ont causé le problème, cette restauration devrait les annuler.

Dernier recours : installer proprement ou réparer Windows

Si tout le reste échoue, le plus simple est parfois de réinitialiser et de réinstaller Windows, surtout si vous rencontrez des erreurs récurrentes malgré tous vos efforts. Utilisez un support d’installation Windows pour effectuer une nouvelle installation, ce qui devrait éliminer toute corruption persistante ou toute mauvaise configuration. Bien sûr, sauvegardez d’abord vos fichiers personnels, car cela effacera tout.

Des idées supplémentaires à essayer — les choses dont personne ne parle

Tester la RAM avec des outils comme MemTest86 peut révéler si une mémoire défectueuse est à l’origine de l’écran bleu de la mort. La suppression des logiciels ou du matériel nouvellement installés peut également aider. L’exécution de l’utilitaire de réparation du démarrage depuis les options de récupération Windows peut corriger les problèmes de démarrage pouvant entraîner cette erreur.

Dans l’ensemble, n’oubliez pas : les BSOD sont la façon dont Windows dit que « quelque chose est cassé », mais avec un peu de travail de détective, la plupart du temps, c’est réparable sans dépenser une fortune ou faire une reconstruction complète du système d’exploitation.

Résumé

• Exécutez CHKDSK pour vérifier les erreurs de disque
• Utilisez SFC et DISM pour réparer les fichiers système
• Désactivez temporairement l’application de la signature du conducteur si nécessaire
• Mettre à jour les pilotes via le Gestionnaire de périphériques ou des mises à jour facultatives
• Restaurer à partir d’un point système antérieur en bon état si disponible
• Envisagez une réparation ou une nouvelle installation de Windows si rien ne fonctionne

Conclure

Tout ce processus est un peu fastidieux, mais la plupart du temps, le problème vient simplement d’un pilote ou d’une corruption. Espérons que cela vous fera gagner un temps précieux, ou du moins vous évitera de vous arracher les cheveux. C’est une liste de contrôle utile à avoir sous la main avant de recourir à des mesures radicales. Espérons que cela vous aide ; cela a fonctionné pour quelques configurations que j’ai vues, alors peut-être que cela vous sera utile pour la vôtre aussi.