Comment résoudre l’erreur d’échec de connexion L2TP due à un problème de traitement de la couche de sécurité

Les problèmes de connexion VPN, notamment l’erreur : « La tentative de connexion L2TP a échoué car la couche de sécurité a rencontré une erreur de traitement lors des négociations initiales avec l’ordinateur distant », peuvent être très frustrants. Parfois, après une mise à jour Windows (KB5009543 pour Windows 10 ou KB5009566 pour Windows 11), la connexion se coupe sans raison apparente. C’est comme si Microsoft avait tout gâché, et votre connexion VPN devient impossible. Si vous avez déjà vérifié vos paramètres VPN et que tout semble correct, mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, il y a de fortes chances que ces mises à jour soient en cause.

Dans certains cas, espérer que le problème se résolve de lui-même ne suffit pas. Les mises à jour sont censées corriger des failles de sécurité, mais elles finissent par perturber vos configurations L2TP/IPSec. Heureusement, vous pouvez résoudre ce problème en désinstallant les mises à jour problématiques et en empêchant leur réinstallation automatique, au moins jusqu’à ce que Microsoft corrige le bug. Voici la solution qui a fonctionné pour certains utilisateurs confrontés à des problèmes similaires, d’après les témoignages de la communauté et quelques essais.

Comment résoudre le problème : les mises à jour KB5009543 et KB5009566 interrompent les connexions VPN L2TP et IPSec

Mise à jour (18 janvier 2022) : Microsoft indique que ce problème est résolu par les mises à jour KB5010793 pour Windows 10 et KB5010795 pour Windows 11. Commencez donc par effectuer la mise à jour : téléchargez-la et installez-la depuis le Catalogue Microsoft Update. Si le problème persiste, vous devrez probablement annuler manuellement la mise à jour problématique.

• Télécharger KB5010793 pour Windows 10
• Télécharger KB5010795 pour Windows 11

Désinstallez les mises à jour problématiques

C’est là que ça se complique un peu. On ne sait pas exactement pourquoi, mais désinstaller ces mises à jour pourrait bien ressusciter votre VPN. Notez que certains ordinateurs nécessitent un redémarrage pour que les modifications soient prises en compte. Enfin, il est conseillé d’exécuter toutes les opérations avec les droits d’administrateur ; cela facilitera grandement le processus.

1. Ouvrez la fenêtre Exécuter en appuyant surWindows + R.

2. Tapez cmdpuis appuyez sur Entrée Ctrl + Shift + Enterpour ouvrir l’invite de commandes en tant qu’administrateur.

* Remarque : Il arrive parfois qu’une invite de contrôle de compte d’utilisateur s’affiche ; cliquez sur Oui.

3. Saisissez la commande en fonction de votre système d’exploitation :

• Windows 10 : wusa /uninstall /kb:5009543
• Windows 11 : wusa /uninstall /kb:5009566

4. Confirmez toutes les invites qui apparaissent et cliquez sur Oui.

Une fois terminé, redémarrez votre PC. Ensuite, essayez de vous reconnecter à votre VPN. Le problème se résout parfois du premier coup, mais il arrive qu’il faille réessayer plusieurs fois ; Windows peut parfois se comporter de manière imprévisible. Sur certaines configurations, la première désinstallation peut ne pas fonctionner correctement ; un redémarrage ou une seconde tentative suffit alors.

Empêchez ces mises à jour de revenir trop tôt.

D’accord, la désinstallation résout le problème. Mais si votre système télécharge automatiquement la mise à jour à nouveau, le même souci se reproduit. Pour éviter cela, il est conseillé de masquer les mises à jour problématiques.

1. Téléchargez l’ utilitaire Afficher ou Masquer les mises à jour.

2. Exécutez le wushowhide.diagcabfichier. Lorsque l’assistant s’ouvre, cliquez sur Suivant, puis sélectionnez Masquer les mises à jour.

3. Recherchez et sélectionnez la mise à jour cumulative de janvier 2022 pour Windows 10 (KB5009543) ou la mise à jour cumulative de janvier 2022 pour Windows 11 (KB5010795), puis cliquez sur Suivant.