Comment résoudre l’erreur de mise à jour 0x8024a21e de Windows 11/10

Maintenir Windows à jour peut parfois s’avérer un véritable casse-tête. Vous lancez la mise à jour, et hop ! l’erreur 0x8024a21e apparaît, bloquant tout. Il s’agit généralement d’une combinaison de composants système ou de services défectueux qui perturbent le processus de mise à jour. Parfois, un simple redémarrage suffit, mais d’autres fois, les choses deviennent plus complexes. C’est assez frustrant, car vous souhaitez installer les correctifs de sécurité et les mises à jour de fonctionnalités, mais le système refuse de coopérer. Si vous rencontrez cette erreur depuis un certain temps, voici quelques solutions qui ont été efficaces, même si elles ne sont pas toujours parfaites. Sans promesse, elles vous mettront sur la bonne voie.

Solutions à l’erreur 0x8024a21e de mise à jour Windows 11/10

Ces correctifs fonctionnent mieux si l’erreur survient lors des mises à jour Windows, surtout si elle se bloque lors de l’installation d’une version spécifique. Vous pouvez les essayer dans n’importe quel ordre, mais ils sont classés du plus simple au plus complet, selon vos préférences. N’oubliez pas non plus que sur certaines configurations, la réinitialisation des composants Windows ou l’installation manuelle des mises à jour peuvent être aléatoires, mais cela vaut la peine d’essayer si rien d’autre ne fonctionne.

Réinitialiser les composants de Windows Update

Ce problème est assez courant chez les utilisateurs de Windows 10/11 : certains fichiers liés aux mises à jour sont corrompus. Les dossiers cache, comme SoftwareDistribution et Catroot2, ont tendance à accumuler des fichiers inutiles ou à s’endommager au fil du temps, ce qui entraîne des erreurs de mise à jour. Les vider réinitialise le cache des mises à jour et permet souvent des installations réussies. Voici comment procéder : exécutez l’invite de commandes en tant qu’administrateur, arrêtez les services de mise à jour, renommez les dossiers cache, puis redémarrez les services. Il arrive parfois que le processus de mise à jour fonctionne soudainement après cette opération. Cela peut toutefois être étrange, car sur certaines machines, cela ne fonctionne qu’après un ou deux redémarrages.

• Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur : tapez simplement « cmd » dans la recherche, faites un clic droit et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
• Exécutez ces commandes pour arrêter les services de mise à jour : net stop wuauserv, net stop cryptSvc, net stop bits, net stop msiserver.
• Renommez maintenant les dossiers contenant le cache de mise à jour. Utilisez : ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old et ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old.
• Redémarrez les services avec : net start wuauserv, net start cryptSvc, net start bits, net start msiserver.
• Tapez exitpour fermer l’invite de commande et redémarrer si nécessaire.

Après le redémarrage, vérifiez à nouveau les mises à jour. Cela prend parfois plusieurs essais, mais… ça vaut le coup d’essayer.

Configurer les services Windows Update pour qu’ils démarrent automatiquement

Si les services de mise à jour ne sont pas configurés pour démarrer automatiquement, cela pourrait être la cause du problème. Windows a besoin que ces services fonctionnent correctement pour récupérer et installer les mises à jour sans problème. Parfois, ils sont configurés manuellement ou désactivés, ce qui crée un goulot d’étranglement. Pour résoudre ce problème, il suffit d’ajuster les types de démarrage des services et de s’assurer qu’ils sont activés : c’est simple, mais facile à oublier.

• Appuyez Win + Set tapez CMD.
• Cliquez avec le bouton droit sur l’invite de commande et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
• Exécutez ces commandes l’une après l’autre : SC config bits start= auto, SC config cryptsvc start= auto, SC config trustedinstaller start= auto, SC config wuauserv start= auto.
• Redémarrez votre PC après avoir exécuté ces opérations. Cela garantit que les services sont configurés pour démarrer automatiquement au démarrage.

Après le redémarrage, relancez le processus de mise à jour. Généralement, cela résout l’erreur si elle est liée au service.

Assurez-vous que le service de transfert intelligent en arrière-plan est en cours d’exécution

BITS est un système en coulisses, mais extrêmement important pour les mises à jour. S’il est désactivé, les mises à jour ne se téléchargent ni ne s’installent. C’était un système sournois, détecté sur certains systèmes où BITS était simplement désactivé sans raison apparente. Le redémarrer ou l’activer peut aider à résoudre les problèmes de mises à jour bloquées.

• Appuyez Win + Rpour ouvrir Exécuter, puis tapez services.mscet appuyez sur Entrée.
• Faites défiler vers le bas jusqu’à Service de transfert intelligent en arrière-plan.
• Faites un clic droit, accédez à Propriétés. Définissez Type de démarrage sur Automatique.
• Cliquez sur Démarrer s’il n’est pas en cours d’exécution, puis sur Appliquer et OK.
• De retour dans Paramètres ( Win + I ), accédez à Mise à jour et sécurité > Windows Update et cliquez sur Rechercher les mises à jour.

La mise à jour devrait s’effectuer maintenant. Sinon, réessayez plus tard ou passez aux mises à jour manuelles.

Télécharger et installer manuellement les mises à jour cumulatives

Si toutes les solutions ci-dessus échouent, vous devrez peut-être accéder directement au catalogue Microsoft Update. Pour identifier la mise à jour qui échoue régulièrement, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Historique des mises à jour. Saisissez ensuite le numéro de la base de connaissances dans le catalogue Microsoft Update et choisissez le package adapté à votre système : 64 bits ou 32 bits. Vous pouvez double-cliquer sur le fichier.msu pour l’installer manuellement, en ignorant parfois le bug qui bloquait le processus automatique. Ce n’est pas infaillible, mais cela a fonctionné sur une configuration, et moins sur une autre.

• Notez le numéro de base de connaissances de la mise à jour ayant échoué.
• Accédez au catalogue Microsoft Update et recherchez cette base de connaissances.
• Téléchargez la version correcte, puis double-cliquez sur le fichier.msu pour l’installer.

Après l’installation, redémarrez et voyez si l’erreur disparaît. Parfois, sans succès, mais ça vaut le coup d’essayer.

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Si rien d’autre ne fonctionne, l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows peut souvent détecter des problèmes cachés. Ce n’est pas parfait, mais sur certaines machines, c’est ce qui fait la différence entre un échec et une réussite de mise à jour.

• Appuyez sur Win + X et sélectionnez Paramètres.
• Accédez à Système > Dépannage > Autres outils de dépannage.
• Recherchez Windows Update et cliquez sur Exécuter.

Suivez les instructions : cet outil tentera de détecter et de corriger les problèmes courants de mise à jour. S’il détecte des problèmes que vous n’avez pas détectés, appliquez les correctifs et redémarrez. Cela élimine généralement les derniers blocages des mises à jour.

Pour Windows 10, les étapes sont similaires mais sous Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage > Outils de dépannage supplémentaires.

Et si rien de tout cela ne fonctionne, parfois une restauration du système ou même une nouvelle installation devient le dernier recours — même si personne ne veut vraiment y aller.

Au final, il y a de fortes chances que l’une de ces solutions corrige l’erreur 0x8024a21e. L’expérience montre qu’il s’agit principalement d’identifier le problème ou la mauvaise configuration et de le corriger étape par étape. Ce n’est pas toujours rapide, mais ces méthodes couvrent la plupart des problèmes courants.