Comment résoudre l’erreur d’activation d’Office 0x8004FC12

Erreur Office 0x8004FC12 lors de l’activation d’Office

Si vous rencontrez cette erreur, essayez ces solutions : elles sont assez simples, mais corrigent différentes causes potentielles. Parfois, il s’agit d’un problème de mise à jour Windows, d’autres fois, les paramètres réseau ou les règles de pare-feu peuvent en être la cause.

Obtenez la dernière mise à jour pour Windows 10

Il s’agit souvent d’une solution simple, quoique fastidieuse. Maintenir Windows à jour peut résoudre de nombreux problèmes d’activation, car Microsoft déploie des correctifs qui corrigent des bugs d’activation comme celui-ci. Pour ce faire :

• Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Paramètres.
• Accédez à Mise à jour et sécurité > Windows Update.
• Cliquez sur « Rechercher les mises à jour ». Si des mises à jour sont trouvées, un bouton « Installer maintenant » apparaîtra. Cliquez dessus pour obtenir les dernières mises à jour.

Après la mise à jour, redémarrez le PC, puis essayez à nouveau d’activer Office. Cela résout parfois le problème, car Windows et Office sont mieux synchronisés avec les derniers correctifs. Sur certaines configurations, cette solution était quasi instantanée ; d’autres nécessitaient un redémarrage préalable, mais cela vaut la peine d’essayer, car Windows rend la tâche plus complexe que nécessaire.

Ajouter un groupe local réseau et réinitialiser certains paramètres réseau

Cette méthode est un peu plus technique, mais elle permet de corriger les problèmes d’autorisations ou de persistance réseau bloquant les activations. En résumé, elle consiste à exécuter certaines commandes en tant qu’administrateur. Voici la procédure à suivre :

• Recherchez Invite de commandes dans le menu Démarrer, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
• Tapez ces commandes une par une, en appuyant Enteraprès chaque commande :

net localgroup Administrators localservice /add fsutil resource setautoreset true C:\ netsh int ip reset resetlog.txt

Cela ajuste certaines autorisations locales et réinitialise les paramètres TCP/IP, ce qui peut s’avérer utile si des problèmes réseau provoquent des erreurs d’activation. Une fois toutes les commandes exécutées, redémarrez votre ordinateur et réessayez d’activer Office. Sur certains ordinateurs, cette correction est inégale : elle fonctionne parfois, pas toujours, mais elle vaut la peine d’essayer.

Désactiver temporairement le pare-feu Windows

Le pare-feu est trop zélé, ou certains paramètres sont devenus bancals ? Désactiver temporairement le pare-feu Windows Defender peut vous indiquer si les blocages de sécurité en sont la cause. N’oubliez pas de le réactiver ultérieurement, car la sécurité est compromise. Pour le désactiver :

• Ouvrez le Panneau de configuration.
• Accédez à Système et sécurité > Pare-feu Windows Defender.
• Cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender dans la barre latérale.
• Sélectionnez Désactiver le pare-feu Windows Defender (non recommandé) pour les réseaux privés et publics, puis appuyez sur OK.

Essayez d’activer Office immédiatement après l’avoir désactivé. Si cela fonctionne, vous savez que le pare-feu bloquait quelque chose. Pensez à le réactiver dès que vous avez terminé les tests, car mieux vaut prévenir que guérir.

Réinitialiser la pile TCP/IP

Un autre problème courant est la corruption ou la mauvaise configuration du protocole TCP/IP. Réinitialiser cette pile a été utile dans de nombreux cas. Voici comment procéder :

• Cliquez sur Démarrer, tapez cmd, puis faites un clic droit et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
• Dans la fenêtre noire, exécutez cette commande :

netsh int ip reset resetlog.txt

Et puis, toujours dans la même fenêtre, exécutez :

net localgroup Administrators localservice /add fsutil resource setautoreset true C:\

Cela réinitialise simplement les configurations réseau qui pourraient bloquer l’activation d’Office. Ensuite, redémarrez et réessayez l’activation. Parfois, un simple problème réseau est à l’origine de ces erreurs fantômes, et la réinitialisation de TCP/IP permet de les résoudre.

Réparer le bureau via le panneau de configuration

Si rien d’autre ne fonctionne, réparer Office peut corriger les fichiers corrompus ou les erreurs de configuration. C’est un peu comme faire une mise au point d’Office. Pour cela :

• Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Programmes et fonctionnalités.
• Recherchez votre installation Office, faites un clic droit et sélectionnez Modifier.
• Choisissez la réparation rapide : c’est plus rapide et ne nécessite pas d’accès Internet. Si cela ne suffit pas, essayez la réparation en ligne.

Suivez les instructions et cela devrait résoudre certains problèmes de connexion ou de fichiers qui pourraient perturber l’activation.

Assurez-vous que TLS 1.2 est activé

C’est un peu plus obscur, mais souvent oublié. Si TLS 1.2 n’est pas activé dans les paramètres Internet, Office peut rencontrer des difficultés avec les serveurs d’activation, surtout s’il s’agit d’une installation ou d’un environnement réseau ancien. Voici comment vérifier :

• Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez Options Internet et appuyez sur Entrée.
• Accédez à l’ onglet Avancé.
• Faites défiler vers le bas et recherchez « Utiliser TLS 1.2 ». Assurez-vous que cette option est cochée. Sinon, cochez-la manuellement.
• Cliquez sur Appliquer puis sur OK.

C’est étrange, mais certaines configurations anciennes ou mal configurées désactivent TLS 1.2, ce qui entraîne des problèmes d’activation. Après avoir configuré cette option, fermez la fenêtre et réessayez.

Bien sûr, si rien de tout cela ne résout le problème, il se peut que le problème soit plus grave avec votre licence ou les serveurs Microsoft. Mais ces étapes couvrent la grande majorité des solutions rapides.

Résumé

• Mettre à jour Windows — voir si les correctifs corrigent les bogues d’activation.
• Exécutez des commandes pour corriger les autorisations réseau et réinitialiser TCP/IP.
• Désactivez temporairement le pare-feu pour vérifier les blocages.
• Bureau de réparation à partir du panneau de configuration.
• Vérifiez si TLS 1.2 est activé.

Conclure

C’est assez frustrant de gérer les erreurs d’activation, surtout avec toutes ces vérifications d’antécédents et ces problèmes de réseau. Mais dans bien des cas, l’une de ces solutions finit par fonctionner. Espérons que cela résoudra le problème pour quelqu’un et que l’activation d’Office pourra enfin se dérouler sans problème. Bonne chance, et n’abandonnez pas si cela prend plusieurs essais ; parfois, un redémarrage ou une autre solution peut faire l’affaire.