Comment résoudre l’erreur 80090016 de Microsoft Teams

C’est assez agaçant d’essayer de se connecter à une réunion Teams et de tomber soudainement sur le code d’erreur 80090016. Il semble que beaucoup d’utilisateurs rencontrent ce problème, surtout lorsque le module de plateforme sécurisée (TPM) est légèrement défaillant ou corrompu. Parfois, cela est dû à une accumulation de cache, à des fichiers corrompus ou à des problèmes de registre. Heureusement, la plupart de ces problèmes ne sont pas très complexes, mais cela reste frustrant, car Windows ne simplifie pas vraiment le dépannage. Alors, si Teams refuse de se lancer à cause de cette erreur gênante, voici quelques solutions qui ont réellement aidé dans des configurations réelles.

Comment corriger l’erreur 80090016 de Microsoft Teams

Correction 1 : Supprimez le dossier « Microsoft. AAD. BrokerPlugin » — il est peut-être corrompu ou bloqué.

Ce problème est assez courant. Le dossier « Microsoft. AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy » est parfois corrompu, ou Windows conserve d’anciennes données, ce qui empêche Teams de démarrer. L’idée est de trouver ce dossier et de le supprimer. La raison pour laquelle cela fonctionne : la suppression du dossier du plugin force Windows à le régénérer, corrigeant ainsi potentiellement les erreurs sous-jacentes liées au TPM ou à l’authentification.

• Ouvrez l’Explorateur Windows avec Windows key + E.
• Tapez dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée.C:\Users\your_username\AppData\Local\Packages
• Recherchez le dossier Microsoft. AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy. Si vous ne le voyez pas, vérifiez s’il y a des fautes de frappe ou des paramètres de dossier cachés.
• Cliquez avec le bouton droit sur le dossier et choisissez Copier, puis collez-le dans un endroit sûr, comme votre bureau, au cas où vous souhaiteriez le restaurer ultérieurement.
• Revenez au dossier Packages, supprimez le dossier du plugin d’origine.
• Si Windows vous demande confirmation, cliquez sur Oui. Sur certaines configurations, cette étape échoue jusqu’au redémarrage, ce qui est étrange.
• Si votre utilisateur n’est pas un administrateur ou si vous utilisez un compte restreint, créez un nouveau compte administrateur, connectez-vous, répétez la suppression, puis redémarrez.

Après un redémarrage, essayez de relancer Teams. Parfois, cela suffit à résoudre l’erreur qui vous a bloqué.

Option 2 : Vider le cache Teams et réparer l’application pour corriger le problème de saturation du cache

Il s’agit d’une solution classique, mais elle fonctionne souvent, car le cache de Teams peut être saturé ou corrompu. Lorsque Teams rencontre des problèmes étranges ou refuse de démarrer, effacer ces données peut aider Windows à réinitialiser son état interne.

• Appuyez sur Win + X, sélectionnez Applications et fonctionnalités.
• Faites défiler pour trouver Microsoft Teams, cliquez sur le menu à trois points à côté, puis choisissez Options avancées.
• Dans le nouvel écran, recherchez le bouton Terminer et cliquez dessus ; cela tue tous les processus Teams en cours d’exécution.
• Faites défiler vers le bas et cliquez sur Réparer : cela devrait essayer de résoudre les problèmes sans effacer aucune donnée.
• Si cela ne résout pas le problème, appuyez sur « Réinitialiser ». Oui, cela supprime les données locales, mais cela efface souvent le cache tenace.

Une fois terminé, redémarrez le PC et vérifiez si Teams s’ouvre enfin sans erreur. C’est une approche de type « slash and burn », mais elle fonctionne dans de nombreux cas où la corruption du cache ou des applications pose problème.

Option 3 : supprimer manuellement les dossiers Teams locaux

Si Teams refuse toujours de se lancer, une analyse approfondie de ses données locales pourrait résoudre le problème. Des fichiers corrompus ou résiduels dans le dossier AppData de l’utilisateur peuvent causer des problèmes, notamment si Teams a planté ou n’a pas réussi à se mettre à jour correctement.

• Fermez complètement Teams. Vérifiez la barre d’état système (la petite flèche près de l’horloge), faites un clic droit sur Microsoft Teams et choisissez « Quitter ». Sur certaines configurations, Teams s’exécute en arrière-plan même si vous avez fermé la fenêtre.
• Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à %appdata%\Microsoft\Teams. Collez simplement ce chemin dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée.
• Sélectionnez tous les fichiers (Ctrl + A), puis appuyez sur Maj + Suppr pour tout supprimer définitivement. Cela supprime le cache, les bases de données et les fichiers temporaires.
• Redémarrez, puis essayez de relancer Teams. Généralement, des fichiers récents évitent les mauvaises surprises et Teams peut redémarrer sans problème.

Option 4 : modifier le registre pour désactiver les fonctionnalités problématiques

Cette opération est assez complexe : elle touche à votre registre. Soyez donc prudent. L’idée est qu’il existe un DWORD de registre appelé EnableADAL qui contrôle l’authentification de Teams. Parfois, le définir sur 0 force Teams à contourner certaines fonctionnalités liées au TPM qui pourraient être à l’origine de l’erreur.

• Appuyez sur Win + R, tapez regeditet appuyez sur OK.
• Accédez à HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity. Si vous ne le voyez pas, vous devrez peut-être créer le chemin d’accès à la clé.
• Dans le volet de droite, recherchez « EnableADAL ». S’il est manquant, faites un clic droit, choisissez « Nouveau » > « Valeur DWORD (32 bits) », nommez-le « EnableADAL », puis définissez sa valeur sur 0.
• S’il existe, double-cliquez dessus et remplacez les données de la valeur par 0.
• Fermez l’éditeur de registre et redémarrez. Cela peut désactiver certaines routines d’authentification susceptibles de déclencher l’erreur 80090016.

Option 5 : Désinstaller et réinstaller complètement Teams — Dernier recours si tout le reste échoue

Si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné, Teams est peut-être gravement corrompu. Une désinstallation complète, puis une réinstallation, peuvent tout remettre à neuf.

• Appuyez sur Win + R, tapez ms-settings:appsfeatureset appuyez sur Entrée.
• Localisez Microsoft Teams, cliquez sur les trois points, puis choisissez Désinstaller.
• Suivez les instructions pour supprimer l’application. Redémarrez éventuellement ensuite.

Pour la réinstallation :

• Visitez la page de téléchargement officielle de Microsoft Teams.
• Cliquez sur le lien approprié : « Télécharger pour ordinateur » ou sur les options mobiles.
• Sélectionnez votre système d’exploitation (Windows 10, Windows 11 ou « Teams pour le travail ou l’école »).
• Téléchargez le programme d’installation, puis double-cliquez pour l’installer. Espérons que cette nouvelle installation résoudra enfin le problème.

Résumé

• La suppression du dossier du plugin peut résoudre les problèmes d’authentification.
• Vider le cache et réparer Teams pourrait faire l’affaire.
• La suppression des anciennes données d’application empêche la corruption de persister.
• Les modifications du registre peuvent contourner les problèmes liés au TPM.
• La désinstallation/réinstallation complète est la dernière étape, mais parfois nécessaire.

Conclure

Honnêtement, ces correctifs ne sont pas révolutionnaires, mais ils sont généralement utiles, surtout lorsque Teams ne démarre pas à cause de cette erreur cryptique. Il s’agit généralement d’une corruption du cache ou du dossier, et un bon nettoyage ou une réinitialisation corrige la plupart des problèmes. Sur une configuration, la simple suppression du dossier du plugin a suffi ; sur une autre, une modification du registre a été nécessaire. Bonne chance ! J’espère que cela vous évitera bien des soucis.