Comment résoudre l’erreur 5C20 de l’imprimante Canon sous Windows 11/10

L’ erreur de l’imprimante Canon 5C20 est un de ces problèmes qui surgissent de nulle part et vous gâchent instantanément la journée : impossible d’imprimer, de numériser ou de copier. C’est assez frustrant, car on dirait une erreur fantôme : rien de visible n’est cassé, et pourtant, l’appareil refuse de coopérer. Généralement, il s’agit d’un mélange de problèmes matériels et de bugs du micrologiciel, et parfois de pilotes anciens ou corrompus sur votre PC. Si vous rencontrez ce problème, il y a de fortes chances que ce soit réparable sans vous ruiner, mais oui, parfois, c’est le signe d’un problème matériel plus grave.

La plupart du temps, l’erreur est due à une tête d’encre bouchée ou à une courroie de chariot mal alignée, mais il est aussi plus probable qu’elle soit liée au micrologiciel ou au pilote, surtout si vous avez récemment mis à jour Windows ou votre pilote. La bonne nouvelle ? Il existe quelques méthodes éprouvées pour résoudre, voire corriger, cette erreur vous-même avant d’appeler l’assistance. Voici un aperçu des solutions à essayer, étape par étape.

Comment corriger l’erreur 5C20 de l’imprimante Canon sous Windows 11/10

Solution 1 : réinitialiser l’imprimante

C’est un piège sournois, mais parfois, une simple réinitialisation de l’imprimante suffit à résoudre le petit problème à l’origine du problème. La réinitialisation d’une imprimante Canon vide le cache et réinitialise certains paramètres internes, ce qui peut faire disparaître cette erreur. Gardez à l’esprit que ce n’est pas garanti, et si votre imprimante présente des problèmes étranges ces derniers temps (comme des problèmes de réseau ou des documents bloqués), cela pourrait ne pas résoudre le problème immédiatement.

• Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que l’imprimante s’éteigne complètement.
• Débranchez le cordon d’alimentation de la prise — oui, déconnectez-le complètement.
• Attendez au moins 30 secondes, parfois plus longtemps si vous vous sentez patient.
• Rebranchez le cordon d’alimentation et allumez l’imprimante.
• Exécutez une page de test ou essayez d’imprimer quelque chose pour voir si l’erreur a disparu.

Sur certaines configurations, cela résoudra *instantanément* l’erreur, mais sur d’autres… non. Parfois, quelques astuces supplémentaires sont nécessaires.

Correction 2 : vérifier et nettoyer la tête d’impression

C’est un geste classique : souvent, l’encre bouchée ou séchée sur la tête d’impression provoque des erreurs étranges. Si votre imprimante émet des cliquetis ou des craquements pendant son fonctionnement, ou si les impressions sont striées ou décolorées, essayez cette solution.

• Débranchez l’imprimante — la sécurité avant tout.
• Retirez le couvercle d’accès, généralement en ouvrant le panneau supérieur ou latéral.
• Soulevez les cartouches d’encre (il y a généralement un levier gris ou orange).
• Nettoyez soigneusement la tête d’impression avec un coton-tige imbibé d’eau distillée ou de liquide lave-glace, en douceur. Sur certains modèles, vous pouvez lancer un cycle de nettoyage depuis le panneau de commande de l’imprimante ou le logiciel d’impression de votre ordinateur. Accédez à Paramètres > Maintenance > Nettoyage des têtes d’impression ou à un outil similaire.
• Si la tête d’impression semble endommagée ou ne s’est pas améliorée après le nettoyage, son remplacement peut être la solution ultime.

Cette étape est utile, surtout si l’accumulation d’encre séchée provoque des bourrages ou des erreurs. N’oubliez pas que sur certaines imprimantes, le nettoyage de la tête n’est qu’une solution temporaire ; si les erreurs persistent, il est peut-être temps de remplacer la tête.

Solution 3 : Assurez-vous que la courroie du chariot est correctement positionnée

Avez-vous déjà vu le chariot se déplacer ? Si la tête d’impression ne se déplace pas correctement, des erreurs peuvent survenir. La courroie du chariot se trouve derrière la tête d’impression et peut parfois glisser ou se coincer. C’est un peu compliqué à vérifier, mais une lampe de poche peut révéler si elle est mal alignée ou bloquée.

• Éteignez et débranchez l’imprimante.
• Retirez les panneaux d’accès pour exposer la zone du chariot. Consultez le manuel de votre modèle si nécessaire.
• Recherchez la courroie, généralement une courroie en caoutchouc noire ou bleue, qui déplace la tête d’impression d’avant en arrière.
• Utilisez une lampe de poche pour vérifier si la ceinture a glissé ou est endommagée. Si elle est desserrée, repositionnez-la ou remettez-la délicatement en place, en vous assurant qu’elle est bien tendue et bien en place.

Parfois, le simple réalignement de cette courroie résout les problèmes de mouvement qui provoquent des signaux d’erreur.

Correction 4 : Remplacer l’unité du système d’entraînement de purge

Croisons les doigts, mais si les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème et que l’erreur provient du système d’entraînement PURGE (qui gère le débit d’encre et la maintenance), le remplacement de cette pièce peut être la solution. Bien sûr, c’est plus complexe et il est préférable de confier cette tâche au support technique, sauf si vous êtes à l’aise avec les petites réparations.

Ainsi, si vous êtes un expert en mécanique, vous pouvez trouver un remplacement compatible en ligne ou auprès d’un revendeur de pièces Canon agréé, et certains guides comme GitHub : Winhance contiennent des détails sur les remplacements compatibles.

Option : contacter l’assistance Canon

Si tout le reste échoue, cette erreur pourrait être due à un défaut matériel nécessitant une intervention professionnelle. Surtout si l’imprimante est encore sous garantie, contacter l’assistance Canon ou un centre de service agréé est probablement la meilleure solution. Parfois, l’erreur est le signe d’un problème plus grave, comme une défaillance de la carte mère, que seul un technicien qualifié peut résoudre.

D’après mon expérience, ces erreurs disparaissent parfois après une mise à jour du micrologiciel. Vérifiez donc si votre imprimante a besoin du dernier micrologiciel installé via le site Web officiel de Canon ou un logiciel utilitaire, juste pour couvrir toutes les bases.

Résumé

• Essayez de réinitialiser l’imprimante : cela vous évite des réparations inutiles.
• Nettoyez ou remplacez la tête d’impression si la qualité d’impression est mauvaise ou si l’erreur persiste.
• Vérifiez l’alignement de la courroie du chariot ; c’est une solution peu coûteuse si elle a glissé hors de sa position.
• Envisagez de remplacer le lecteur de purge si une panne matérielle est suspectée.
• Le support est toujours une option : parfois, le matériel abandonne.

Conclure

Gérer l’erreur du Canon 5C20 est pénible, mais avec un peu de patience, il est probable qu’elle soit réparable. Parfois, il suffit d’une simple réinitialisation ou d’un dépannage, et parfois, le problème vient du matériel. Bonne chance pour le dépannage ! J’espère que cela vous mettra sur la bonne voie. Espérons que cela vous évitera un déplacement chez le réparateur et vous permettra de reprendre vos impressions au plus vite.