Comment résoudre l’erreur 0x87e00013 de lancement ou de mise à jour Xbox

Recevoir le code d’erreur 0x87e00013 lors du lancement ou de la mise à jour de la Xbox peut être extrêmement frustrant, surtout s’il bloque simplement l’accès à Gears 5 ou à d’autres titres du Game Pass. Généralement, le message d’erreur « Un événement inattendu s’est produit » s’affiche et le jeu refuse de démarrer ou de se mettre à jour. Je ne sais pas exactement pourquoi, mais cela semble lié à des problèmes courants comme des bugs d’application Xbox, des services de jeu corrompus ou une accumulation de cache. Résoudre ce problème peut sembler s’avérer difficile, mais il existe des méthodes éprouvées qui peuvent résoudre le problème.

Comment corriger l’erreur Xbox 0x87e00013

Si vous essayez de résoudre ce problème sous Windows 11 ou 10, il est conseillé d’essayer ces solutions l’une après l’autre. Certaines sont rapides, d’autres plus complexes, mais elles permettent généralement de remettre votre application Xbox en marche sans trop de difficultés.

Réparer ou réinitialiser l’application Xbox

C’est une évidence et une bonne première étape, car des problèmes internes à l’application sont souvent à l’origine du problème. Une réparation/réinitialisation peut corriger les fichiers ou paramètres internes corrompus à l’origine de l’erreur. Sur certaines configurations, ce processus peut échouer la première fois ; ne soyez donc pas surpris si vous devez réessayer plusieurs fois ou redémarrer entre-temps.

• Cliquez avec le bouton droit sur l’ icône Windows et sélectionnez Applications installées.
• Le système vous amène à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités.
• Faites défiler vers le bas pour trouver l’ application Xbox, créée par Microsoft Corporation.
• Cliquez sur les trois points à côté et choisissez Options avancées.
• Dans la nouvelle fenêtre, faites défiler vers le bas jusqu’à « Réinitialiser ». Cliquez d’abord sur le bouton « Réparer » : cela tente de corriger les problèmes sans tout réinitialiser. Si cela ne résout pas le problème, cliquez sur « Réinitialiser » : cela revient à installer une nouvelle version de votre système.

Vérifiez ensuite si l’application Xbox se lance ou se met à jour correctement. N’oubliez pas que, techniquement, Xbox n’est pas désinstallable depuis le Microsoft Store ; vous devrez peut-être d’abord la désinstaller manuellement, puis redémarrer votre PC avant de la réinstaller depuis le Store ou via la page du Microsoft Store.

Réinstaller les services de jeu

Si l’application semble fonctionner correctement, mais que la Xbox affiche toujours des erreurs, les services de jeu pourraient être en cause. Parfois, ces services principaux sont corrompus ou ne répondent plus, ce qui perturbe le lancement ou la mise à jour de la Xbox. Réinstaller les services de jeu est une bonne solution, car cela réinitialise tout.

• Appuyez sur Win + Xet sélectionnez Windows PowerShell (Admin). Sous Windows 11, il peut s’agir de Windows Terminal (Admin).
• Cliquez sur Oui si la boîte de dialogue UAC apparaît.
• Tapez cette commande et appuyez sur Entrée :

Get-AppxPackage *gamingservices* -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsers

• Ensuite, exécutez ces commandes pour supprimer les clés de registre associées (c’est un peu plus profond, mais cela aide à effacer les configurations restantes) :

Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServices" -Recurse Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet" -Recurse

Ensuite, redémarrez votre PC et vérifiez si la Xbox se met à jour ou se lance correctement. Si le problème persiste, essayez d’ouvrir directement la page des services de jeux du Microsoft Store pour réinstaller manuellement.

Réinitialiser le Microsoft Store

Comme le Microsoft Store gère les téléchargements et les mises à jour, tout problème peut perturber vos problèmes Xbox. Réinitialiser le Microsoft Store réinitialise tous les caches et les données temporaires, ce qui corrige souvent les erreurs inexactes.

• Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur (recherchez-la, faites un clic droit, choisissez Exécuter en tant qu’administrateur ).
• Tapez WSReset.exeet appuyez sur Entrée.
• La commande s’exécute, fermant automatiquement la fenêtre, puis le Store apparaît — espérons-le frais et sans bug.
• Redémarrez votre PC et voyez si le lancement de la Xbox fonctionne maintenant.

Vider le cache et les fichiers temporaires

Si votre appareil manque d’espace disque ou accumule beaucoup de fichiers inutiles, ces erreurs peuvent parfois se produire. Vider le cache et les fichiers temporaires peut libérer de l’espace et résoudre des problèmes étranges.

• Ouvrez l’ outil Nettoyage de disque : recherchez-le simplement dans Démarrer.
• Sélectionnez votre lecteur (généralement C:) et cliquez sur OK.
• Cochez les options telles que Fichiers temporaires, Cache et Miniatures.
• Appuyez sur OK et laissez-le faire son travail. Un redémarrage pourrait être nécessaire ensuite.

Désinstaller et réinstaller le jeu

Si le problème se limite à un jeu ou une application spécifique, la désinstallation peut être la solution. Il arrive que les fichiers de jeu soient corrompus, et aucune réinitialisation ne résout le problème. Désinstaller puis retélécharger garantit la disponibilité de nouveaux fichiers et peut corriger des erreurs comme 0x87e00013.

• Accédez à Paramètres > Applications.
• Recherchez le jeu ou l’application à l’origine des problèmes, cliquez dessus, puis sélectionnez Désinstaller.
• Une fois supprimé, retéléchargez-le via le Microsoft Store ou l’application Xbox et voyez s’il fonctionne correctement maintenant.

Dernier recours : installer Windows proprement

Si rien ne résout le problème, votre système pourrait présenter des problèmes profonds. Restaurer un point de restauration antérieur, si possible, peut aider. Sinon, une nouvelle installation est la solution miracle : réinitialiser et réinstaller Windows. Ce n’est pas une mince affaire, mais c’est parfois la solution pour repartir à zéro.

Assurez-vous simplement de sauvegarder vos fichiers importants avant de vous lancer. Sinon, attendez-vous à des temps d’arrêt et à une reconfiguration par la suite.