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Comment résoudre l’erreur 0x80073D12 du Microsoft Store sous Windows 11/10

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Plusieurs utilisateurs ont rencontré ce code d’erreur agaçant 0x80073D12 en essayant de télécharger des jeux sur le Microsoft Store. C’est particulièrement frustrant, car il s’affiche généralement avec le message suivant : « Installez l’application ou le jeu. Avant de pouvoir installer cette extension, vous devez installer l’application ou le jeu compatible.» En gros, le système pense qu’il manque une extension ou un élément lié à un jeu complet, même si vous essayez simplement de télécharger un DLC. Parfois, c’est parce que le jeu est une extension, ou peut-être que le Microsoft Store est simplement confus au sujet des titres liés. D’autres fois, il s’agit simplement d’un bug dans le Microsoft Store ou d’un problème d’autorisations. Bref, c’est pénible, mais il y a quelques astuces à essayer avant de vous arracher les cheveux.

Comment corriger le code d’erreur 0x80073D12 du Microsoft Store

Voici quelques méthodes qui pourraient vous aider à y voir plus clair. Rien de bien compliqué, mais parfois, un petit coup de pouce suffit.

Vérifiez si le jeu est une extension

C’est un peu bizarre, mais si vous essayez d’installer une extension (comme des DLC), la boutique pourrait s’embrouiller si le jeu principal n’est pas correctement installé. Sur certaines configurations, cette erreur apparaît car le système pense que l’extension n’est pas correctement liée, même si votre téléchargement semble correct. Par exemple, si vous essayez d’obtenir Forza Horizon 3 Hot Wheels, assurez-vous d’avoir bien installé le jeu complet. La solution est simple : vérifiez s’il s’agit d’une extension et, si c’est le cas, installez d’abord le jeu principal. Attention, ces liens peuvent parfois s’emmêler, surtout si vous avez déplacé des fichiers ou utilisé des périphériques comme des disques externes.

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store

Cet outil de dépannage est incroyablement utile. Il analyse votre application Store à la recherche de problèmes courants et tente de les résoudre automatiquement. Bien sûr, Windows rend la tâche plus compliquée que nécessaire, n’est-ce pas ?

  • Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les paramètres.
  • Accédez à Système > Dépannage > Autres outils de dépannage.
  • Faites défiler pour trouver les applications du Windows Store
  • Cliquez sur Exécuter et attendez.

Suivez les instructions : l’application pourrait vous indiquer que le problème a été résolu ou vous suggérer de redémarrer. Parfois, un simple redémarrage après le lancement de la session de dépannage permet de résoudre les problèmes persistants.

Vérifier les mises à jour Windows

Maintenir Windows à jour est crucial. Parfois, l’erreur provient de composants obsolètes ou de correctifs manquants pour corriger des problèmes de compatibilité.

Pour Windows 11

  • Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Paramètres.
  • Cliquez sur Windows Update dans le menu de gauche.
  • Cliquez sur Vérifier les mises à jour.

Pour Windows 10

  • Appuyez Windows + Ipour ouvrir les paramètres.
  • Sélectionnez Mise à jour et sécurité.
  • Accédez à Windows Update et cliquez sur Rechercher les mises à jour.

Si des mises à jour sont disponibles, laissez-les s’installer, puis redémarrez. Parfois, cela suffit à corriger les erreurs étranges du store.

Assurez-vous que suffisamment d’espace disque est libre

Le Store peut s’embêter s’il n’y a pas assez d’espace pour télécharger ou installer le jeu. Sur certaines machines, même quelques gigaoctets de moins que nécessaire peuvent provoquer cette erreur.Vérifiez votre espace :

  • Ouvrez l’explorateur de fichiers avec Windows + E.
  • Rendez-vous sur Ce PC.
  • Regardez l’indicateur d’espace libre sur votre lecteur principal.

Si l’espace est limité, essayez de désinstaller les anciens programmes ou de nettoyer les fichiers inutilisés. Des outils gratuits comme Nettoyage de disque ou Sense de stockage peuvent vous aider. Si vous manquez d’espace, le magasin pourrait tout simplement refuser de procéder.

Réglez la date et l’heure correctes

Celui-ci est un peu étrange mais peut parfois perturber les communications du magasin, en particulier les certificats ou les vérifications de licence.

  • Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Paramètres.
  • Accédez à Heure et langue > Date et heure.
  • Assurez-vous que les options Définir l’heure automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement sont activées.
  • Si les éléments sont déjà activés mais que la date/l’heure semblent toujours erronées, désactivez-les et réglez manuellement la date et l’heure en cliquant sur Modifier.

Vérifiez votre fuseau horaire et assurez-vous que votre horloge affiche l’heure exacte. Une horloge décalée peut perturber les jetons de sécurité et entraîner des erreurs de stockage.

Réinstaller les services de jeu

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il sera peut-être nécessaire de réinstaller les services de jeu. Certes, cela peut paraître intimidant, mais avec PowerShell, c’est assez simple. Sachez simplement que cela réinitialise souvent certaines préférences de jeu ; ne soyez donc pas surpris si vous devez vous reconnecter à certaines applications.

  • Exécutez PowerShell en tant qu’administrateur : recherchez-le, cliquez avec le bouton droit et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
  • Copiez et collez les commandes suivantes, en appuyant sur Enteraprès chacune d’elles :
get-appxpackage Microsoft. GamingServices | remove-AppxPackage –allusers start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Cela supprime les services de jeux et ouvre la page du Microsoft Store pour les réinstaller. Cliquez sur « Obtenir » dans le Microsoft Store et, une fois le téléchargement réapparu, relancez le téléchargement. Peut-être que le téléchargement fonctionnera sans problème cette fois-ci. Sur certains systèmes, un redémarrage est nécessaire pour que cela fonctionne correctement ; faites-le si vous rencontrez toujours des erreurs.

Et si vous êtes toujours bloqué après tout cela, il est parfois judicieux de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte Microsoft, ou de réinitialiser le cache du Store à l’aide de commandes comme wsreset.exe. Mais ces six étapes couvrent les problèmes habituels.

Résumé

  • Vérifiez s’il s’agit d’un problème de jeu d’extension.
  • Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store.
  • Assurez-vous que Windows lui-même est à jour.
  • Assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace libre sur votre disque.
  • Vérifiez que votre date et votre heure sont correctes.
  • Si nécessaire, réinstallez les services de jeu via PowerShell.

Conclure

Ces solutions ont épargné à beaucoup de gens l’angoisse de cette erreur. En général, il s’agit simplement d’un problème de Windows ou du Store, qui peut être résolu sans réinstaller tout le système d’exploitation. Espérons que cela vous permettra de télécharger et d’installer ce jeu sans plus de soucis. Bonne chance ! J’espère que cela vous évitera d’autres frustrations !