Comment résoudre l’erreur 0x80072EFD du Microsoft Store sous Windows 10

L’erreur 0x80072EFD rencontrée lors de l’accès au Windows Store est assez agaçante, surtout parce qu’elle suggère généralement un problème de connexion. Cependant, la cause n’est pas toujours évidente. Parfois, il s’agit de problèmes réseau, parfois de problèmes de fichiers système de Windows, ou encore d’une mauvaise configuration. Heureusement, il existe de nombreuses solutions éprouvées pour résoudre ce problème, et la plupart ne nécessitent pas de compétences techniques approfondies : un peu de patience et quelques manipulations suffisent. Espérons qu’après les avoir essayées, vous pourrez télécharger ou mettre à jour vos applications sans effort.

Comment corriger l’erreur 0x80072EFD du Windows Store

Peut-être mettre à jour Windows en premier — c’est la solution la plus simple

Cela corrige la plupart des problèmes potentiellement causés par un bug ou un correctif de sécurité. C’est un peu étrange, mais certains utilisateurs ont constaté que la mise à jour de Windows corrige l’erreur 0x80072EFD. En résumé, il faut s’assurer que votre système n’utilise pas une version obsolète. Sur certaines configurations, cela fonctionne immédiatement, sur d’autres, il faut quelques redémarrages, voire une recherche manuelle des mises à jour. Voici comment :

• Cliquez sur le bouton Démarrer et ouvrez Paramètres (icône d’engrenage).
• Accédez à Mise à jour et sécurité > Windows Update.
• Cliquez sur Options avancées — elles se trouvent généralement à droite ou sous le bouton de mise à jour.
• Recherchez l’option permettant de me fournir des mises à jour pour d’autres produits Microsoft lorsque je mets à jour Windows et activez-la.
• De retour sur la page principale de Windows Update, cliquez sur Rechercher les mises à jour.
• Si des mises à jour apparaissent, installez-les. Cela peut prendre un certain temps, alors prenez un café.
• Redémarrez ensuite et réessayez le Store. Parfois, cela fonctionne. Sur certaines machines, les mises à jour mettent du temps à s’afficher ; il est donc conseillé de vérifier régulièrement.

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, car Windows connaît ses propres erreurs.

Cet outil de dépannage intégré peut parfois identifier le problème du système de mise à jour lui-même, ce qui peut corriger la cause de l’erreur 0x80072EFD. C’est pratique lorsque votre processus de mise à jour habituel est récalcitrant. Voici la procédure habituelle :

• Appuyez Windows + Ipour ouvrir les paramètres.
• Accédez à Mise à jour et sécurité > Dépannage > Outils de dépannage supplémentaires.
• Faites défiler vers le bas et recherchez « Applications du Windows Store ». Sélectionnez-le, puis cliquez sur « Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes ».
• Suivez les instructions : le système tentera de détecter et de résoudre les problèmes automatiquement. Parfois, il suffit simplement de réinitialiser certains services ou de vider le cache.
• Une fois terminé, redémarrez votre PC et vérifiez si le Store fonctionne maintenant.

Effectuez un démarrage propre, car Windows est parfois encombré

Sur certaines configurations, les applications ou services en arrière-plan entrent en conflit avec le Store. Un redémarrage minimal désactive les éléments non essentiels et garantit qu’aucune application tierce ne perturbe le système. Voici un bref aperçu :

• Appuyez sur Windows + R, tapez msconfiget appuyez sur Entrée.
• Dans la fenêtre Configuration système, accédez à l’onglet Services et cochez Masquer tous les services Microsoft pour maintenir les services Windows en cours d’exécution.
• Cliquez sur Désactiver tout : cela ferme les services tiers.
• Passez à l’onglet Démarrage, puis cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
• Dans le Gestionnaire des tâches, désactivez tous les éléments de démarrage.
• Fermez le Gestionnaire des tâches, cliquez sur OK dans la configuration système et redémarrez.

Après le redémarrage, essayez de rouvrir le Store. Parfois, un simple redémarrage suffit à résoudre les problèmes étranges.

Désactivez temporairement l’antivirus et le pare-feu, car ils sont surprotecteurs

Ce n’est pas toujours le cas, mais il arrive que des logiciels de sécurité bloquent l’accès au Store, pensant à tort qu’il s’agit d’une activité malveillante. Pour tester cette théorie :

• Cliquez sur le bouton Démarrer, puis accédez à Paramètres.
• Accédez à Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows.
• Cliquez sur Protection contre les virus et les menaces.
• Sélectionnez Gérer les paramètres et désactivez temporairement la protection en temps réel et la protection fournie par le cloud.
• Fermez tout et réessayez le Store. Si cela fonctionne, votre logiciel de sécurité est probablement trop zélé. Pensez simplement à réactiver les protections par la suite.

Vérifiez vos paramètres de date et d’heure, car une mauvaise horloge peut provoquer le chaos.

Si l’horloge de votre système est très décalée, Windows peut s’embrouiller lors de la vérification des certificats ou des connexions sécurisées, ce qui peut entraîner l’erreur 0x80072EFD. Pour résoudre ce problème :

• Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’horloge dans la barre des tâches et sélectionnez Ajuster la date et l’heure.
• Assurez-vous que les options Définir l’heure automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement sont activées.

Si vous souhaitez être précis, vous pouvez également redémarrer le service de temps Windows :

• Appuyez sur Windows + R, tapez services.mscet appuyez sur Entrée.
• Faites défiler vers le bas pour trouver Heure Windows, double-cliquez dessus.
• Définissez le type de démarrage sur Automatique.
• S’il est arrêté, cliquez sur Démarrer.
• Cliquez sur Appliquer et OK.

Désactiver le serveur proxy : parfois, les proxys perturbent la connexion au magasin

Si votre réseau est configuré pour utiliser un proxy, celui-ci peut bloquer ou perturber la communication avec le serveur de la boutique. Pour désactiver les proxys :

• Appuyez sur Windows + R, tapez inetcpl.cpl, puis Entrée.
• Accédez à l’ onglet Connexions et cliquez sur Paramètres LAN.
• Décochez la case Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local (ces paramètres ne s’appliqueront pas aux connexions par accès commuté ou VPN).
• Cliquez deux fois sur OK et testez à nouveau le Store.

Réinitialiser les composants de Windows Update, car les mises à jour restent parfois bloquées

Il arrive que les composants de Windows Update se dérèglent, empêchant le bon fonctionnement des mises à jour, ce qui perturbe le Store. Voici comment les réinitialiser :

• Ouvrez l’Invite de commandes en tant qu’administrateur (recherchez cmd, faites un clic droit, choisissez Exécuter en tant qu’administrateur).
• Exécutez ces commandes une par une, en appuyant sur Entrée après chacune :

net stop wuauserv net stop bits Ren %systemroot%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak Ren %systemroot%System32\catroot2 catroot2.bak net start wuauserv net start bits

• Redémarrez et voyez si le Store fonctionne mieux maintenant.

Renommer ou supprimer le dossier SoftwareDistribution — en dernier recours

Si la réinitialisation des composants de mise à jour n’a pas fonctionné, vous pouvez essayer de renommer, puis de supprimer, le dossier SoftwareDistribution, qui met en cache les informations de mise à jour :

• Ouvrez l’Explorateur de fichiers (`Windows + E`).
• Accédez à C:\Windows\SoftwareDistribution.
• Faites un clic droit et supprimez tout ce qui se trouve dans ce dossier. Si vous rencontrez des problèmes d’autorisations, essayez d’abord de renommer le dossier avec un nom tel que SoftwareDistribution.old.
• Redémarrez et testez à nouveau.

Parfois, il suffit d’essayer, mais la plupart de ces correctifs sont très simples et, souvent, l’un d’eux suffit à corriger le comportement du Store. Et n’oubliez pas : parfois, attendre un peu et réessayer plus tard suffit en cas de problème côté serveur.

Résumé

• Mettre à jour Windows — maintenir un système propre et à jour.
• Exécutez les outils de dépannage intégrés : laissez Windows faire le travail difficile.
• Effectuez un démarrage propre : désactivez les applications d’arrière-plan en conflit.
• Désactivez temporairement l’antivirus/pare-feu, s’ils causent des problèmes.
• Vérifiez et corrigez la date et l’heure : les horloges éteintes peuvent provoquer de nombreuses erreurs étranges.
• Désactivez les serveurs proxy : à moins que vous n’en ayez vraiment besoin, ils peuvent bloquer l’accès au magasin.
• Réinitialisez ou renommez le dossier de distribution de logiciels — effacez le cache de mise à jour.

Conclure

Toutes ces étapes sont assez éprouvées, et au moins une ou deux suffisent généralement à résoudre le problème. Il suffit d’identifier la source du problème au niveau du réseau ou des fichiers système. Une fois l’erreur résolue, vous devriez pouvoir à nouveau télécharger des applications et des mises à jour depuis le Store. Espérons que cela vous aide, ou du moins vous soulage un peu. Bonne chance !