Comment résoudre l’erreur 0x80070002 de Windows Update

Windows est généralement assez convivial et la plupart des mises à jour se déroulent sans problème. Mais parfois, sans raison apparente, Windows affiche un code d’erreur comme 0x80070002. Et c’est là que les frustrations commencent : les mises à jour ne se font pas, on est bloqué et on se gratte la tête. Cette erreur signifie que Windows ne trouve ni ne récupère les fichiers de mise à jour dont il a besoin. C’est assez étrange, car elle peut apparaître même si tout semble fonctionner, ce qui complique le dépannage.

La bonne nouvelle ? Il existe plusieurs solutions, et la plupart sont simples. Parfois, il suffit de réinitialiser certains services, de vérifier que l’horloge système est à l’heure ou de supprimer les fichiers temporaires. Il peut être un peu difficile de déterminer la solution, mais ces solutions ont fonctionné sur différentes configurations. Gardez à l’esprit que Windows peut parfois réagir de manière étrange et que des solutions qui fonctionnaient correctement sur une machine peuvent nécessiter quelques ajustements sur une autre. Souvent, il s’agit simplement d’essais et d’erreurs, mais voici quelques solutions concrètes qui ont aidé dans ces moments frustrants.

Comment corriger l’erreur 0x80070002 sous Windows

Vérifiez vos paramètres de date et d’heure

C’est assez basique, mais Windows dépend vraiment de la date et de l’heure. Si elles sont erronées, le processus de mise à jour peut s’interrompre et générer l’erreur 0x80070002. Vérifiez votre horloge : c’est surprenant à quel point c’est souvent le problème, surtout si vous avez récemment changé de fuseau horaire ou réglé votre horloge manuellement. Sur certains ordinateurs, ce correctif empêche l’apparition de l’erreur après un redémarrage.

• Cliquez avec le bouton droit sur l’ icône Windows et sélectionnez Paramètres.
• Accédez à Heure et langue > Date et heure.
• Désactivez les boutons permettant de définir l’heure automatiquement et de définir le fuseau horaire automatiquement.
• Cliquez sur Modifier et définissez manuellement la date et l’heure correctes actuelles.
• Redémarrez votre PC et vérifiez si les mises à jour fonctionnent. Parfois, le système a juste besoin d’un petit coup de pouce pour se synchroniser correctement.

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

C’est probablement le moyen le plus rapide de détecter les petits bugs qui empêchent les mises à jour. Windows dispose d’un outil de dépannage intégré qui analyse les problèmes courants et tente de les résoudre automatiquement. C’est un peu étrange, mais sur certaines configurations, il peut échouer la première fois, puis fonctionner après un redémarrage ou une nouvelle exécution de l’outil.

• Ouvrez les paramètres via Windows + I.
• Accédez à Système > Dépannage > Autres outils de dépannage.
• Recherchez Windows Update et cliquez sur Exécuter.
• Laissez-le faire son travail. Il pourrait suggérer des correctifs ou même redémarrer certains services.

Désactivez temporairement votre antivirus ou votre pare-feu

C’est un peu délicat, car la plupart d’entre nous utilisons un antivirus, mais les outils tiers peuvent interférer. Ils bloquent ou perturbent parfois les fichiers système nécessaires aux mises à jour. Si vous possédez un antivirus tiers (comme AVG, Norton, etc.), désactivez-le brièvement. Le système de sécurité Windows (intégré) est généralement efficace et moins susceptible de poser problème. J’ai vu des cas où la désactivation de l’antivirus a facilité l’installation des mises à jour. Ne le faites que temporairement et réactivez-le une fois la mise à jour terminée.

• Cliquez avec le bouton droit sur l’icône antivirus dans la barre d’état système et choisissez Désactiver (les étapes varient selon l’application).
• Essayez à nouveau de mettre à jour Windows.
• Si cela fonctionne, réactivez immédiatement l’antivirus pour protéger votre système.

Exécuter le vérificateur de fichiers système (SFC)

Les fichiers système corrompus sont souvent à l’origine de ce problème : Windows ne trouve parfois pas ce dont il a besoin, car les fichiers sont endommagés. L’exécution de l’ outil SFC répare les fichiers manquants ou endommagés, ce qui peut contribuer à résoudre les erreurs de mise à jour.

• Ouvrez une invite de commande élevée (recherchez cmd, cliquez avec le bouton droit, puis choisissez Exécuter en tant qu’administrateur ).
• Tapez sfc /scannowet appuyez sur Entrée.
• Laissez-le analyser et réparer tout ce qu’il trouve. Cela peut prendre quelques minutes.
• Une fois terminé, redémarrez et vérifiez si l’erreur de mise à jour persiste.

Effacer ou renommer le dossier de distribution de logiciels

Ce dossier met en cache les fichiers de mise à jour. S’il est corrompu, Windows peut piquer une crise et refuser la mise à jour. Le renommer ou le supprimer déclenche parfois un nouveau cycle de mise à jour. En fait, vous forcez Windows à repartir de zéro avec son cache de téléchargement, ce qui peut corriger ces erreurs tenaces.

• Ouvrez à nouveau une invite de commande élevée.
• Tapez ces commandes l’une après l’autre, en appuyant sur Entrée à chaque fois :

net stop wuauserv net stop bits

net start wuauserv net start bits

Réinitialiser les composants de Windows Update

Il s’agit d’une actualisation plus complète. Elle arrête, puis réinitialise, tous les services liés aux mises à jour, vide les caches et réinitialise les paramètres réseau susceptibles de perturber le système. C’est un peu fastidieux à réaliser manuellement, mais c’est aussi très efficace, surtout si les correctifs précédents ont échoué.

• Ouvrez Exécuter ( Windows + R), tapez cmd, puis appuyez sur Ctrl + Shift + Enter.
• Confirmez l’invite UAC avec Oui.
• Exécutez ces commandes dans l’ordre, en appuyant sur Entrée après chaque commande :

net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old netsh winsock reset net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver

Ensuite, redémarrez et voyez si les mises à jour se comportent maintenant.

Télécharger et installer manuellement les mises à jour

En cas d’échec, vous pouvez simplement récupérer les fichiers de mise à jour directement depuis le catalogue de mises à jour de Microsoft. Recherchez le numéro de mise à jour, téléchargez le .msufichier et exécutez-le. Parfois, cette opération manuelle permet de contourner le problème qui bloquait le processus automatique.

Assurez-vous de télécharger la version adaptée à votre système : 32 bits ou 64 bits. Généralement, le nom du fichier vous l’indiquera ou vérifiez d’abord les informations de votre système. Double-cliquez ensuite et installez-le. Ce n’est pas toujours rapide ni élégant, mais cela fonctionne quand tout le reste échoue.

L’application de ces étapes a permis à de nombreuses personnes de contourner la redoutable erreur 0x80070002. Parfois, il suffit de patience et d’essayer plusieurs correctifs à la suite. Sur une machine, la simple réinitialisation des composants de mise à jour a immédiatement fonctionné. Sur une autre, vider le cache et corriger la date et l’heure a suffi.

Résumé

• Vérifiez que l’horloge de votre système est correcte.
• Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.
• Désactivez temporairement l’antivirus tiers si vous en avez un.
• Exécutez sfc /scannowpour réparer les fichiers système.
• Effacez ou renommez le dossier SoftwareDistribution.
• Réinitialisez manuellement les composants de Windows Update.
• Téléchargez manuellement les mises à jour de Microsoft si nécessaire.

Conclure

La plupart de ces correctifs sont relativement sûrs et simples : il suffit de patience et d’un peu d’invite de commande. Je ne comprends pas pourquoi tout cela est si compliqué, mais Windows rend les choses intéressantes. Espérons que l’une de ces astuces vous permettra de relancer vos mises à jour sans problème. Espérons que cela vous aide. Bonne chance !