Comment résoudre l’erreur 0x0000052e : Impossible de se connecter à l’imprimante réseau sous Windows

Gérer des imprimantes réseau peut parfois s’avérer un véritable casse-tête. Elles sont très pratiques : pas de fil, juste un partage fluide entre plusieurs machines, mais un problème survient et vous vous retrouvez soudainement confronté à des codes d’erreur ou des échecs de connexion. Si vous rencontrez le code d’erreur 0x0000052e chaque fois que vous essayez de connecter ou d’installer une imprimante réseau, c’est assez frustrant. Cette erreur apparaît généralement avec des messages tels que « Échec de la connexion : nom d’utilisateur inconnu ou mot de passe incorrect » ou « Windows ne peut pas se connecter à l’imprimante », ce qui est agaçant car vous savez qu’il s’agit probablement d’une incompatibilité d’identifiants ou d’un problème de sécurité. Parfois, Windows est simplement pointilleux sur les mots de passe ou les identifiants enregistrés qui ne correspondent pas à ceux du serveur d’impression. Trouver la solution demande un peu de tâtonnements, mais il existe au moins des méthodes infaillibles qui fonctionnent souvent, que vous soyez sous Windows 10, 11 ou même Windows 7.

Comment corriger l’erreur d’imprimante 0x0000052e sous Windows

Méthode 1 : ajouter manuellement l’imprimante réseau avec les informations d’identification correctes

C’est un peu étrange, mais c’est la solution la plus rapide et la plus fiable. Lorsque les identifiants ne correspondent pas, Windows s’improvise en essayant de s’authentifier, et c’est là que des erreurs se produisent. Il est donc conseillé de saisir explicitement les identifiants corrects, en contournant les informations potentiellement erronées stockées. Pour cela :

• Ouvrez l’invite de commandes avec les droits d’administrateur. Pour ce faire, recherchez cmd, faites un clic droit et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
• Entrez la commande suivante en échangeant les noms de votre serveur et de votre imprimante :

start \\<servername>\<printername>

Cette commande tente de se connecter directement au serveur et à l’imprimante. Lorsque la fenêtre d’authentification apparaît, assurez-vous de saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe exactement comme prévu. Parfois, Windows refuse tout simplement d’envoyer les identifiants corrects, sauf si vous lui demandez manuellement de réessayer. C’est bizarre, certes, mais cela fonctionne sur de nombreuses configurations.

Sur certaines machines, cette opération peut échouer la première fois, notamment si vos identifiants sont mal mis en cache. Dans ce cas, réessayez après un redémarrage si nécessaire.

Méthode 2 : utilisez Credential Manager pour stocker vos mots de passe d’imprimante

Si la commande manuelle ne résout pas le problème, le problème vient probablement du cache des mots de passe. Le Gestionnaire d’informations d’identification Windows peut enregistrer les informations de connexion de votre imprimante, vous évitant ainsi de les saisir à chaque fois et empêchant ainsi l’apparition de l’erreur cryptique 0x0000052e.

• Ouvrez le Panneau de configuration. Recherchez-le ou appuyez sur Win + R et saisissez control.
• Cliquez sur Comptes d’utilisateurs, puis sur Gestionnaire d’informations d’identification.
• Passez aux informations d’identification Windows, puis cliquez sur « Ajouter une information d’identification Windows ».
• Saisissez ici l’adresse réseau complète de votre imprimante ou serveur d’impression, probablement quelque chose comme \\servername, puis votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Assurez-vous qu’ils sont corrects cette fois-ci.
• Cliquez sur OK. Windows devrait maintenant mettre ces informations d’identification en cache et les utiliser automatiquement lors de la connexion ultérieure à l’imprimante.

Ensuite, redémarrez la configuration de votre imprimante. Parfois, cette opération suffit à résoudre le problème d’incompatibilité des identifiants et à faire disparaître l’erreur.

Si vous êtes toujours bloqué, cela pourrait signifier qu’une mise à jour ou un correctif de sécurité Windows récent pose problème. Apparemment, après l’installation de la mise à jour KB5006738 sur Windows 10, certains utilisateurs signalent cette erreur. Désinstaller cette mise à jour pourrait rétablir un fonctionnement normal, mais ne le faites que si vous maîtrisez la suppression manuelle des mises à jour. Recherchez « Historique des mises à jour » dans les paramètres Windows pour supprimer les mises à jour récentes si nécessaire.

Conseils supplémentaires si ce qui précède ne fonctionne pas

• Redémarrez votre PC et votre imprimante : parfois, le redémarrage efface les caches d’informations d’identification étranges ou les services bloqués.
• Vérifiez vos câbles et vos connexions réseau : si c’est du Wi-Fi, essayez de passer au filaire si possible. Même un léger jeu peut entraîner des problèmes de connexion.
• Redémarrez le service Spouleur d’impression : ouvrez « Services » (recherchez services.msc ), recherchez « Spouleur d’impression », faites un clic droit et cliquez sur « Redémarrer ». Sur certaines configurations, cela supprime les tâches bloquées ou les états corrompus du spouleur.
• Mettez à jour vos pilotes d’imprimante : consultez le site web du fabricant (HP, Epson, etc.) pour obtenir les derniers pilotes compatibles avec votre version de Windows. Cela peut corriger les problèmes de compatibilité à l’origine des erreurs de connexion.

Honnêtement, ces problèmes liés aux identifiants sont les plus courants en impression réseau. Il est assez agaçant que Windows refuse parfois d’utiliser les bons identifiants ou mette en cache les mauvais, mais les étapes ci-dessus permettent généralement de résoudre le problème.