Comment résoudre l’erreur 0x00000520 lorsque Windows ne parvient pas à se connecter à l’imprimante

Alors, comment gérer l’erreur 0x00000520 en essayant d’imprimer ? Oui, c’est vraiment pénible, surtout quand le message d’erreur indique « Windows ne peut pas se connecter à l’imprimante », puis affiche ce code 0x00000520 comme si vous aviez besoin d’un autre sujet de préoccupation. Parfois, cela surgit de nulle part, et parfois, c’est un enchevêtrement de problèmes réseau, de pilotes ou de spouleur. En gros, vous essayez d’imprimer et Windows vous a laissé sans surveillance. Résoudre le problème n’est pas toujours simple, mais la plupart du temps, il suffit de dépanner le service de spouleur, de vérifier la détectabilité de la connexion ou de mettre à jour les pilotes. Voici un aperçu de ce qui a fonctionné sur certaines configurations et de ce que vous pourriez essayer en premier.

Comment corriger l’erreur d’imprimante 0x00000520 sous Windows

Vérifiez et redémarrez le service de spouleur d’impression

C’est un classique. Les erreurs d’impression surviennent souvent lorsque le service de spouleur d’impression est inactif ou dysfonctionne. Si Windows ne gère pas correctement les tâches d’impression, ce code d’erreur peut apparaître même si tout semble normal. Le redémarrer peut résoudre les tâches bloquées ou les problèmes mineurs. Croyez-moi, c’est généralement la première chose à faire. N’oubliez pas :

• Avant de modifier quoi que ce soit, copiez le contenu des dossiers de spoule, au cas où. Voici où vous les trouverez : x64 bits : C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3 x86 : C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86\3
• Copiez simplement tous les fichiers du dossier « 3 » dans un emplacement sûr, au cas où vous auriez besoin de revenir en arrière.
• Appuyez sur Win + R, saisissez services.msc, puis appuyez sur OK. La fenêtre Services s’ouvre.
• Recherchez le spouleur d’impression, faites un clic droit et choisissez Redémarrer. S’il est désactivé, activez-le d’abord.

Redémarrez ensuite votre PC et voyez si l’erreur disparaît. Parfois, il suffit de donner un petit coup de pouce au spouleur.

Assurez-vous que votre appareil est détectable sur le réseau

Ce n’est pas une blague : Windows est un peu bizarre en matière de visibilité. Si votre ordinateur n’est pas visible sur le réseau, les imprimantes risquent de se bloquer et les tâches d’impression ne sont pas traitées. C’est un peu frustrant, mais facile à résoudre. Sur certaines configurations, le simple fait de basculer temporairement votre connexion vers un réseau « public » peut forcer Windows à signaler à nouveau la présence de votre appareil, surtout s’il a été confondu avec des profils réseau.

• Ouvrez les paramètres via Win + I.
• Allez dans Réseau et Internet, puis cliquez sur Ethernet ou Wi-Fi.
• Basculez le profil réseau de « Privé » à « Public » — ou vice versa s’il est déjà public, essayez de revenir en arrière.

Redémarrez ensuite votre appareil et vérifiez s’il reconnaît correctement votre imprimante. Bien sûr, les problèmes de réseau sont fréquents lors du changement de Wi-Fi ; plusieurs essais peuvent donc être nécessaires.

Vérifiez l’authentification du domaine si vous utilisez un ordinateur connecté à un domaine.

Cela pourrait entraîner des problèmes si la session de domaine a expiré ou a été corrompue. Si votre ordinateur fait partie d’un domaine réseau, déconnectez-vous puis reconnectez-vous, ou vérifiez auprès de votre administrateur système si l’authentification de domaine est toujours active. Ce problème relève davantage de la responsabilité de l’administrateur, mais il est important de le mentionner, car il s’agit d’une cause courante en entreprise.

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes intégré pour les imprimantes

Windows possède sa propre petite application d’aide pour résoudre les problèmes courants d’impression. Elle est plutôt efficace. Voici comment l’utiliser :

• Sous Windows 11, appuyez sur Win + I pour ouvrir Paramètres, puis accédez à Système > Dépannage > Autres outils de dépannage.
• Faites défiler jusqu’à Imprimante et cliquez sur Exécuter.

Suivez les instructions. Il est possible que le système réinitialise certains éléments en arrière-plan ou recommande des mises à jour de pilotes. Parfois, il fonctionne du premier coup, parfois il est un peu têtu, alors ne vous découragez pas.

Pour Windows 10, c’est assez similaire : Win + I > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage > Outils de dépannage supplémentaires. Sélectionnez ensuite « Imprimante » et cliquez sur « Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes ». C’est assez simple.

Utilisez la ligne de commande pour une solution rapide

Si l’interface graphique ne vous aide pas, vous pouvez exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Microsoft à partir de l’invite de commande :

msdt.exe /id PrinterDiagnostic

Exécutez cette commande en tant qu’administrateur pour lancer l’utilitaire de résolution des problèmes. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne parfois, mais sur certaines machines, cette petite commande vérifie et corrige les problèmes d’imprimante courants sans modifier l’interface utilisateur.

Vérifiez les mises à jour et les pilotes Windows facultatifs

Parfois, des pilotes obsolètes ou des correctifs manquants sont à l’origine de ce type de problèmes. Windows propose désormais des mises à jour facultatives via Windows Update, notamment des mises à jour de pilotes d’imprimante.

• Accédez à Paramètres > Windows Update > Rechercher les mises à jour.
• Si des mises à jour sont trouvées, recherchez « Mises à jour facultatives ».Cliquez dessus, puis sélectionnez les mises à jour de pilotes disponibles pour votre imprimante ou votre chipset.
• Téléchargez et installez, puis redémarrez.

Mettre à jour manuellement les pilotes d’imprimante et de périphérique

Si rien d’autre ne fonctionne, mettre à jour les pilotes un par un peut faire l’affaire. Accédez au Gestionnaire de périphériques ( Windows + X > Gestionnaire de périphériques ) et recherchez les points d’exclamation jaunes indiquant des pilotes obsolètes ou défectueux.

• Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique, choisissez Mettre à jour le pilote.
• Sélectionnez « Rechercher automatiquement les pilotes ». Windows recherchera la dernière version en ligne.

Pour une approche plus approfondie, visitez le site web du fabricant de l’imprimante, téléchargez le dernier pilote et effectuez la mise à jour manuellement. Bien sûr, utilisez toujours des sources fiables : ce n’est pas le moment d’attraper des logiciels malveillants via des liens de téléchargement cachés.

Résumé

• Redémarrez le spouleur d’impression — souvent la solution en cas de problème d’imprimante
• Rendez votre PC détectable sur le réseau
• Vérifiez la connexion au domaine si vous êtes dans un environnement de domaine
• Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante intégré à Windows
• Mettre à jour Windows et les pilotes d’imprimante
• Mettez à jour manuellement les pilotes à partir des sites des fabricants si nécessaire

Conclure

En fin de compte, la plupart de ces erreurs sont dues soit à un spouleur défectueux, soit à un pilote obsolète. Si une solution ne résout pas le problème, essayez-en une autre : ce problème n’est pas toujours simple, et parfois, la solution la plus simple (comme redémarrer le spouleur) suffit. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais cette solution de dépannage couvre la plupart des causes courantes. Espérons que cela vous évitera quelques heures de travail acharné.