Comment résoudre l’échec d’installation de Malwarebytes sur PC

Malwarebytes est un outil anti-malware assez performant, capable de détecter et de supprimer rapidement les logiciels malveillants de votre PC. Cependant, il arrive parfois qu’il refuse de s’installer et que vous obteniez des messages d’erreur agaçants tels que « Une erreur s’est produite lors de l’installation », « L’installation a échoué » ou encore « L’installation n’a pas pu démarrer ».Un simple redémarrage pourrait résoudre le problème (et parfois, c’est le cas), mais si cela ne fonctionne pas, vous cherchez probablement une solution de contournement, n’est-ce pas ? Voici quelques conseils de dépannage pour installer Malwarebytes sans vous arracher les cheveux.

Que faire si Malwarebytes ne s’installe pas sur votre PC

Vérifiez votre connexion Internet

Si votre connexion Wi-Fi ou filaire est instable ou perd des paquets, Malwarebytes pourrait avoir du mal à télécharger ses fichiers correctement, ce qui entraînerait l’échec de l’installation. C’est un peu étrange, mais il est bon de vérifier :

Assurez-vous que votre réseau est stable : effectuez un test de vitesse ou essayez de charger quelques sites.
Fermez tous les autres téléchargements ou flux : votre bande passante ne peut pas gérer tout cela.
Déconnectez les autres appareils de votre routeur si possible, afin qu’ils ne monopolisent pas toute la bande passante.
Si vous utilisez le Wi-Fi, essayer un autre canal ou passer à une connexion filaire peut s’avérer utile. C’est plus fiable, surtout si votre routeur est ancien ou encombré.
Débranchez votre routeur, attendez 2 à 3 minutes, puis rebranchez-le pour rétablir la connexion. C’est la bonne vieille astuce de réinitialisation, mais elle peut résoudre les problèmes de connexion.

Désactivez temporairement votre antivirus et votre pare-feu

Parfois, les dispositifs de sécurité deviennent surprotecteurs et bloquent les installations. C’est frustrant, mais désactiver temporairement votre antivirus ou votre pare-feu peut aider. Pensez simplement à les réactiver ensuite. Si vous vous sentez d’humeur à faire quelque chose, un redémarrage en mode minimal peut vous aider à isoler le problème :

Désactivez votre antivirus, généralement via son icône dans la barre d’état système ou l’application Paramètres.
Désactivez votre pare-feu via Panneau de configuration > Système et sécurité > Pare-feu Windows Defender — désactivez-le temporairement.
Pour un démarrage propre : tapez msconfig dans la zone Exécuter ( Win + R), accédez à Services, cochez Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
Ensuite, accédez à l’onglet Démarrage (si vous utilisez Win10/11, ouvrez le Gestionnaire des tâches, puis l’onglet Démarrage) et désactivez tout sauf les éléments essentiels.
Redémarrez votre PC et essayez d’installer Malwarebytes. Si cela fonctionne, tant mieux. N’oubliez pas de tout réactiver après le test.

Installer les dernières mises à jour du système d’exploitation

N’oubliez pas que les mises à jour Windows corrigent les bugs, corrigent les failles de sécurité et améliorent parfois même la compatibilité. Si votre Windows est très obsolète, Malwarebytes risque de ne pas s’installer correctement. Vérifiez les mises à jour :

Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update
Cliquez sur Vérifier les mises à jour
Installez tout ce qui est disponible, puis redémarrez votre PC
Essayez ensuite de réinstaller Malwarebytes. Ce n’est pas garanti, mais ça vaut le coup d’essayer.

Libérer de l’espace disque

Si votre disque C: est saturé (moins de 10 à 15 Go d’espace libre, par exemple), vous rencontrerez probablement des difficultés pour installer de nouvelles applications. Supprimez les anciens fichiers, désinstallez les applications inutiles ou déplacez les fichiers volumineux vers un disque externe. Veillez à vider la corbeille et à exécuter le nettoyage de disque :

Tapez Nettoyage de disque dans le menu Démarrer et lancez-le
Sélectionnez le lecteur de votre système d’exploitation (généralement C:), puis cliquez sur OK
Cochez les cases des fichiers inutiles (tels que les fichiers temporaires, les vidages d’erreurs système, etc.) et cliquez sur Nettoyer les fichiers système

Cela devrait libérer de l’espace et éviter les erreurs d’installation causées par un manque de stockage.

Réparer les fichiers système défectueux

Des fichiers système corrompus peuvent perturber les programmes d’installation. Heureusement, Windows dispose d’outils intégrés pour cela. Leur utilisation peut paraître un peu désuète, mais ils fonctionnent :

Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur (recherchez cmd, faites un clic droit, sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur)
Saisissez votre texte DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthet appuyez sur Entrée. Attendez la fin de l’opération ; cela peut prendre un certain temps.
Ensuite, exécutez SFC /scannowl’analyse pour corriger les fichiers système. Un redémarrage vous sera probablement demandé une fois l’opération terminée.
Après le redémarrage, essayez de réinstaller Malwarebytes. Parfois, des fichiers corrompus peuvent bloquer l’installation.

Si rien de tout cela ne fonctionne, contacter le support Malwarebytes pourrait être la meilleure solution, surtout si les messages d’erreur sont plus spécifiques.

Conclure

Si Malwarebytes refuse tout simplement de s’installer, les causes habituelles sont une connexion interrompue, un système d’exploitation obsolète, des problèmes de fichiers système ou un logiciel de sécurité bloquant l’accès. Redémarrer l’appareil est souvent efficace, et la vérification de ces autres éléments constitue l’étape suivante. Essayer différentes configurations réseau ou désactiver temporairement l’antivirus peut résoudre le problème.

Au final, la résolution de ces problèmes courants permet généralement à Malwarebytes d’infecter votre système. S’il s’installe enfin, c’est une victoire. Sinon, n’hésitez pas à contacter les services d’assistance.

Résumé

Vérifiez votre réseau : réinitialisez le routeur, passez au réseau filaire si possible.
Désactivez temporairement les outils antivirus/pare-feu/de sécurité.
Mettez à jour Windows vers la dernière version.
Libérez de l’espace disque et exécutez le nettoyage de disque.
Utilisez DISM et SFC pour réparer les fichiers système.
Redémarrez et réessayez, ou contactez le support si les choses persistent.

Croisons les doigts pour que cela aide

Malwarebytes n’est pas toujours facile à installer sur tous les ordinateurs, mais ces astuces semblent résoudre la plupart des problèmes. Espérons que cela vous fera gagner quelques heures. Continuez à surveiller les messages d’erreur et n’oubliez pas de réactiver vos mesures de sécurité après les tests. Bonne chance !