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Comment résoudre l’échec de démarrage du service « Plug Play » lors de l’installation d’une imprimante HP sous Windows 11 ARM

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Si vous rencontrez l’erreur « Échec du démarrage du service PlugPlay » lors de l’installation d’une imprimante HP sur un PC Windows 10/11 équipé d’un processeur ARM, rassurez-vous, vous n’êtes pas seul. Ce problème survient fréquemment sur les configurations basées sur ARM, que Windows a la fâcheuse tendance à complexifier inutilement. La bonne nouvelle ? Il existe des solutions relativement simples, et ce guide vous présente deux méthodes efficaces pour faire fonctionner votre imprimante sans vous arracher les cheveux pendant des heures.

Le problème principal est que le service Plug and Play ne démarre pas correctement, empêchant ainsi Windows de reconnaître les nouveaux périphériques comme les imprimantes. Cela peut être dû à des problèmes de compatibilité des pilotes, à des erreurs de configuration du service ou à des fichiers système corrompus. Selon la méthode choisie, vous devrez soit remplacer le pilote par une version spécifiquement conçue pour ARM64, soit contourner le problème de service manuellement. Vous devrez probablement installer des pilotes dédiés ou utiliser l’application HP Smart ; choisissez la solution la plus adaptée à votre configuration.

Solution : Le service PlugPlay n’a pas pu démarrer lors de l’installation de l’imprimante HP sous Windows 11 ARM64

Méthode 1. Installez l’imprimante à l’aide du pilote d’impression universel HP Smart pour ARM64.

C’est probablement la solution la plus simple si vous souhaitez éviter de modifier directement les services Windows. L’installation du pilote d’impression universel HP pour Windows ARM64 est recommandée car il est conçu spécifiquement pour les processeurs ARM. Il est souvent plus compatible que les pilotes x64 classiques, qui peuvent ne pas prendre en charge l’architecture ARM nativement.

  • Rendez-vous sur la page d’assistance HP pour le pilote d’impression universel intelligent pour Windows v4 (64 bits). Oui, il est également compatible avec les architectures ARM, mais vérifiez si une version ARM64 est spécifiquement indiquée ; vous trouverez parfois un lien de téléchargement distinct pour ARM.
  • Vérifiez que votre version de Windows est correctement détectée. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez manuellement la version appropriée. En général, cliquez sur « Choisir un autre système d’exploitation » et sélectionnez Windows 11 ARM ou Windows 10 ARM, selon votre système actuel.
  • Faites défiler vers le bas et développez Driver Smart Universal Print Driver, puis recherchez et téléchargez le pilote d’impression universel HP Smart pour Windows V4 (ARM64).
  • Une fois le fichier téléchargé, double-cliquez dessus. Son nom ressemble probablement à ceci : SUPD-V4-ARM64-x.xx.x.xxxx.exe. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez « Exécuter », puis suivez la procédure de décompression.
  • Dans l’assistant d’installation, vous verrez les conditions de la licence. Lisez-les (ou parcourez-les rapidement, peu importe) et acceptez-les, puis cliquez sur Suivant.
  • Sélectionnez le mode d’installation de pilote souhaité (généralement par défaut ou « Express »), puis cliquez sur Suivant et patientez jusqu’à la fin de l’installation. Ensuite, essayez d’ajouter à nouveau votre imprimante ; avec un peu de chance, cette méthode contournera le problème Plug-and-Play qui empêche le pilote standard de fonctionner.

Méthode 2. Installez l’imprimante à l’aide de l’application HP Smart.

Si vous préférez une approche plus simple ou si vous rencontrez des problèmes récurrents avec les pilotes, l’ application HP Smart est très fiable. Elle est conçue pour gérer l’installation des pilotes en arrière-plan, ce qui permet d’éviter complètement les problèmes de démarrage des services.

  • Rendez-vous sur la page de téléchargement de l’application HP Smart sur le Microsoft Store.
  • Cliquez sur le bouton Télécharger ; l’application est légère et s’installe généralement sans problème.
  • Une fois installée, lancez l’application (probablement après un redémarrage rapide, en raison des bizarreries de Windows).
  • Cliquez sur Ajouter une imprimante dans l’application et suivez les instructions à l’écran ; elle détecte généralement les imprimantes réseau sans effort, sans nécessiter de pilotes spéciaux dans la plupart des cas.
  • Si votre imprimante n’est pas détectée immédiatement, vérifiez qu’elle est bien connectée au même réseau Wi-Fi et réessayez. Sur les systèmes ARM, l’application gère parfois mieux les pilotes que le processus standard de Windows.

Méthode 3. Ajouter manuellement l’imprimante à l’aide de l’« Assistant Ajout d’imprimante ».

Pour les cas les plus récalcitrants, une installation manuelle peut s’avérer nécessaire. C’est un peu fastidieux, mais cela fonctionne si les deux premières méthodes échouent. Commencez par récupérer les fichiers du pilote en suivant la première méthode (ou téléchargez-les directement depuis la page d’assistance).Une fois le package du pilote décompressé, vous pouvez tenter de l’installer manuellement.

  • Ouvrez Démarrer > Paramètres > Bluetooth et périphériques > Imprimantes et scanners.
  • Cliquez sur Ajouter un périphérique — mais si Windows ne trouve pas votre imprimante, cliquez sur le lien « L’imprimante que je souhaite n’est pas répertoriée ».
  • Dans l’assistant, choisissez le type de connexion : USB, réseau ou TCP/IP (pour adresse IP).
  • Si vous utilisez le réseau, saisissez l’adresse IP de l’imprimante (souvent indiquée sur le panneau de commande ou la page de configuration réseau de l’imprimante).
  • Lorsque Windows tente de localiser le pilote et échoue, cliquez sur Disque fourni.
  • Accédez à l’emplacement où vous avez décompressé les fichiers du pilote (quelque chose comme C:\HPSUPD\SUPD-V4-ARM64-4.xx.x.xxxx), sélectionnez le fichier de pilote approprié (.inf) et cliquez sur Ouvrir.
  • Sélectionnez le pilote dans la liste (de préférence le pilote « HP Smart Universal Printing » ou similaire) et cliquez sur Suivant.
  • Terminez la configuration et lancez une impression test — en espérant que cela permette de contourner le blocage d’erreur PlugPlay.

Cette erreur est particulièrement agaçante, surtout sur les systèmes ARM avec leurs problèmes de compatibilité de pilotes. Ces méthodes ont fonctionné sur certaines configurations, mais Windows reste imprévisible. Sur certaines machines, installer le pilote, redémarrer, puis réessayer réutiliser le périphérique résout le problème. Sur d’autres, l’application HP Smart est la solution miracle.

Bref, quelle méthode a finalement permis de faire fonctionner votre imprimante ? J’espère que l’une d’entre elles vous évitera bien des tracas.

Résumé

  • Installez le pilote d’impression universel intelligent HP pour ARM64 depuis la page d’assistance HP.
  • Essayez l’ application HP Smart pour une configuration plus facile
  • Utilisez l’installation manuelle du pilote en dernier recours.

Conclure

Résoudre l’erreur « Échec du démarrage du service PlugPlay » sur les appareils ARM n’est pas toujours simple, mais ces solutions devraient vous aider à éviter les pièges courants. Il suffit parfois de choisir la bonne version de pilote ou d’utiliser une application conçue pour gérer les aspects complexes. J’espère que cela vous fera gagner du temps. Si vous parvenez à imprimer, alors mission accomplie !