Comment résoudre le problème lorsque votre PC a été réinitialisé, mais que des fichiers personnels restent

Avez-vous déjà eu ce mal de tête après avoir réinitialisé Windows, choisi de tout effacer, et obtenu ce message étrange : « Votre PC a été réinitialisé, mais nous n’avons pas pu supprimer tous vos fichiers personnels » ? Ça va à l’encontre du but recherché, non ? C’est frustrant, surtout que le but était de nettoyer le disque dur. Parfois, on a l’impression que Windows rend la tâche plus difficile que nécessaire. Parfois, c’est à cause d’applications persistantes, de fichiers cloud synchronisés ou de disques externes qui traînent. Savoir ce qui se passe en coulisses peut vous éviter bien des soucis, et il existe quelques astuces pour vous assurer que vos disques sont vraiment propres avant de céder ou de vendre votre PC.

Il est important de comprendre que la réinitialisation ne supprime souvent pas complètement les fichiers stockés dans le cloud, sur des disques externes ou liés à certaines applications. Si vous essayez de repartir à zéro et que des données personnelles persistent, ne soyez pas surpris. Ces étapes vous guideront à travers quelques problèmes courants et vous permettront de vous assurer que la prochaine fois, la réinitialisation sera efficace. Si vous en êtes à ce stade, vous souhaiterez probablement que tout soit effacé définitivement.

Comment résoudre le problème « Réinitialiser ce PC » qui ne supprime pas tous les fichiers sous Windows 11/10

Désinstaller OneDrive et les applications Office avant la réinitialisation

C’est assez évident, mais souvent négligé. OneDrive, en particulier, est connu pour synchroniser d’innombrables copies de vos fichiers vers le cloud. Si vous ne le déconnectez pas ou ne le désinstallez pas au préalable, vos fichiers synchronisés risquent de réapparaître même après une réinitialisation, car les copies cloud restent en arrière-plan. Il en va de même pour les applications Office en attente de synchronisation ou de téléchargement de données.

• Accédez à Paramètres > Applications et désinstallez OneDrive.
• Faites défiler vers le bas et désinstallez également les applications Office telles que Word, Excel, etc.
• Accédez à Microsoft OneDrive. Connectez-vous, puis parcourez vos fichiers et supprimez tout ce qui y est stocké. Ainsi, ces copies cloud ne réapparaîtront pas lors de la réinitialisation du PC.

Bien sûr, si vous êtes connecté à un autre compte Microsoft ou à un compte local après la désinstallation, ces fichiers sont quasiment invisibles. Cependant, sur certaines configurations, OneDrive peut être sournois et continuer à se synchroniser même après la désinstallation. Sur certains ordinateurs, la synchronisation échoue du premier coup, puis fonctionne après un redémarrage. N’oubliez pas de vérifier l’icône OneDrive dans la barre d’état système : il se peut que la synchronisation soit toujours en cours ou qu’il reste des fichiers.

Débranchez les disques externes et secondaires

C’est un peu étrange, mais il arrive que des disques externes ou des SSD/HDD secondaires connectés lors d’une réinitialisation perturbent le système. S’ils contiennent vos fichiers personnels, Windows risque de ne pas pouvoir tout effacer correctement. En reconnectant les disques après la réinitialisation, ces fichiers pourraient réapparaître immédiatement.

Avant de réinitialiser, débranchez tous les disques externes, clés USB, cartes SD inutiles, bref tout ce qui se trouve en dehors de votre disque principal. Ne laissez branchés que votre clavier et votre souris et effectuez la réinitialisation. Ensuite, ne reconnectez les disques externes que si vous êtes certain qu’ils sont vides ou effacés pour éviter toute confusion.

Mettez d’abord à jour Windows — La construction est importante

Si votre installation Windows est en retard sur les mises à jour, cela peut entraîner des problèmes, empêchant la réinitialisation de fonctionner correctement, notamment en ce qui concerne la suppression des données personnelles. Il est donc conseillé de vérifier les mises à jour et d’installer tous les correctifs en attente avant de tenter une nouvelle réinitialisation.

• Appuyez sur Win + X et choisissez Paramètres.
• Accédez à Windows Update et cliquez sur Rechercher les mises à jour.
• Laissez-le télécharger et installer tout ce qu’il trouve. Redémarrez ensuite votre PC lorsque vous y êtes invité. Cela permet parfois d’éliminer des bugs cachés qui interfèrent avec le processus de réinitialisation.

Sur certaines configurations, cette étape à elle seule fait la différence, car Windows peut être un peu têtu en ce qui concerne le nettoyage s’il n’est pas entièrement à jour.

Utilisez les outils de récupération OEM pour un nettoyage en profondeur

De nombreux constructeurs (comme Dell, HP et Lenovo) proposent des partitions ou des outils de récupération intégrés qui vont au-delà de la réinitialisation Windows standard. Ces outils sont généralement stockés séparément de votre système d’exploitation principal et ont tendance à effectuer un nettoyage complet.

Démarrez le logiciel de récupération, souvent en appuyant sur une touche spécifique au démarrage (comme F11, F12 ou un bouton dédié, selon le fabricant).Suivez les instructions pour réinitialiser l’ordinateur aux paramètres d’usine ou restaurer le système. Gardez à l’esprit que cette opération restaure souvent l’intégralité du système aux paramètres d’usine et peut réinstaller tous les logiciels malveillants et pilotes d’origine. Cependant, elle est très efficace pour supprimer les données personnelles tenaces.

Effectuer une nouvelle installation à l’aide de l’ISO Windows

Oui, parfois, la méthode traditionnelle – reformater de zéro – est la meilleure. Téléchargez l’ISO Windows depuis le site officiel de Microsoft, rendez-la bootable avec un logiciel comme Rufus, et installez une nouvelle copie de Windows. Cela garantit l’absence de fichiers, d’applications et de traces cachées. N’oubliez pas que cette opération efface tout ; sauvegardez donc d’abord ce que vous souhaitez conserver.

Après avoir créé le lecteur bootable, redémarrez votre PC et accédez au menu de démarrage (généralement en appuyant sur F12, F10, Escou Del).Choisissez la clé USB, suivez les instructions à l’écran et vous aurez un système d’exploitation vierge. Pas de fichiers personnels, pas d’applications résiduelles : juste un Windows neuf.

Conseil supplémentaire : effacement des données avant la vente

Si vous envisagez de vendre ou de donner votre PC, pensez à supprimer manuellement les données sensibles avant de laisser la réinitialisation de Windows faire son travail. Pour une protection supplémentaire, remplissez votre disque avec des fichiers aléatoires (des fichiers volumineux comme des films ou des jeux), puis effectuez une nouvelle réinitialisation pour écraser tout ce qui s’y trouvait. C’est une sorte de « dernière ligne de défense », qui garantit qu’aucun élément facilement récupérable ne subsiste.

Honnêtement, parfois, une combinaison de désinstallation d’applications cloud, de débranchement de disques, de mise à jour de Windows, puis de réinitialisation complète suffit. C’est un peu agaçant, mais bon, Windows n’est pas toujours prévisible.