Comment résoudre le problème d’impossibilité de trouver des éléments à télécharger sur Amazon Photos

Essayer de télécharger des photos directement sur Amazon Prime Photos peut soudainement générer une erreur indiquant que les éléments à télécharger ne sont pas trouvés. En général, un redémarrage rapide de l’application suffit ; il est donc conseillé d’essayer d’abord. Si vous êtes toujours bloqué, quelques solutions peuvent vous aider à résoudre le problème et, espérons-le, à télécharger vos photos sans problème.

Comment résoudre les problèmes de téléchargement de photos Amazon

Vérifiez votre connexion Internet — Parce que bien sûr, il faut que ce soit l’une de ces choses

C’est évident, mais une connexion internet instable peut perturber les téléchargements. Parfois, activer le mode avion sur votre appareil pendant une vingtaine de secondes suffit à rafraîchir la connexion. Sur PC, un simple redémarrage de votre routeur (débranchez-le, attendez quelques minutes, puis rebranchez-le) peut vraiment résoudre les problèmes de connexion. Si cela ne suffit toujours pas, essayez de changer de réseau Wi-Fi ; votre réseau actuel est peut-être simplement instable ou surchargé. Attendez-vous à une meilleure stabilité ou des téléchargements plus rapides après cela. Sur certaines configurations, cette solution fonctionne du premier coup ; sur d’autres, plusieurs essais ou un redémarrage complet de votre appareil peuvent être nécessaires.

Vérifiez vos fichiers : car la taille et le nom du fichier sont importants

Amazon présente quelques particularités concernant l’acceptation des fichiers. Si vous importez des photos volumineuses, pensez à utiliser l’application de bureau pour les fichiers volumineux : elle est mieux adaptée aux fichiers de plus de 2 Go que l’application mobile. De plus, les noms de fichiers ne peuvent pas se terminer par CON, PRN, AUX, NUL, COM1-9, LPT1-9, ni contenir d’espaces ou de points de fin ; ce sont des pièges classiques. Si vos noms de fichiers contiennent l’un de ces éléments, renommez-les (essayez de rester simple, sans caractères étranges) ou compressez-les pour éviter tout problème. De plus, Amazon ne prend pas en charge certains formats spécifiques, comme Google Motion Photos ou Samsung Motion Photos. Convertir vos images au format JPEG ou PNG standard peut donc s’avérer utile. Parfois, la compression de fichiers dans une archive ZIP peut déclencher le transfert réussi alors que des fichiers individuels échouent. Il faut un peu de tâtonnement, mais ça vaut le coup.

Pour plus de détails, consultez cette page d’aide officielle d’Amazon.

Mettez tout à jour — Parce que les logiciels obsolètes sont pénibles

Utiliser un système d’exploitation ou une application obsolète peut endommager votre système sans que personne ne s’en aperçoive. Alors, accédez aux Paramètres, recherchez les mises à jour et installez les dernières mises à jour système, que vous soyez sous Windows, macOS, Android ou iOS. Pour Amazon Photos en particulier, mettez à jour l’application ou le logiciel que vous utilisez pour y accéder. Après la mise à jour, déconnectez-vous, redémarrez votre appareil, puis reconnectez-vous. Parfois, il suffit de réinstaller l’application (la désinstaller, puis la télécharger depuis l’App Store ou le site web d’Amazon) pour résoudre le problème. C’est embêtant, mais cela fonctionne souvent.

Et alors, si rien ne fonctionne ?

Vérifiez les autorisations de vos dossiers ou essayez de télécharger des lots plus petits, un par un. Le problème vient parfois de fichiers ou de dossiers spécifiques protégés ou corrompus. Assurez-vous également que l’espace de stockage sur Amazon Photos est suffisant ; inutile d’essayer de télécharger plus que ce que votre compte peut contenir. Si le problème persiste, contactez l’assistance Amazon ; il peut s’agir de problèmes spécifiques au compte ou de bugs de back-end.

Conclure

Souvent, le problème vient d’une simple solution, comme une réinitialisation de connexion ou une mise à jour logicielle. Mais les problèmes de noms ou de formats de fichiers sont plus sournois. Nous espérons que ces conseils vous aideront à surmonter cet obstacle et à télécharger vos photos sans problème. Parfois, il suffit de modifier légèrement les paramètres ou les fichiers. Bonne chance et croisons les doigts pour que cela vous aide.

Résumé

Vérifiez la connexion Internet et redémarrez le routeur si nécessaire
Vérifier la taille, les noms et les formats des fichiers
Mettre à jour le système d’exploitation de l’appareil et l’application/le logiciel Amazon Photos
Réinstallez l’application si les problèmes persistent
Essayez de télécharger des lots plus petits ou des fichiers zip

Conclure

Gérer les erreurs de téléchargement est pénible, mais la plupart du temps, une simple actualisation de la connexion, une vérification des fichiers ou une mise à jour de l’application résout le problème. Si le problème persiste, renommer les fichiers ou consulter les pages d’aide officielles peut être une solution. Espérons que cela vous évitera bien des soucis. Parfois, la solution est simple, d’autres fois, il faut creuser un peu plus, mais dans tous les cas, la persévérance est payante.