Comment résoudre le problème des images qui ne s’affichent pas dans Google Docs

Google Docs est très pratique pour travailler rapidement sur des documents, mais il arrive parfois que des images disparaissent ou ne se chargent pas correctement. Cela peut être dû à votre connexion, à un problème de navigateur, ou peut-être que le fichier a été déplacé et que le lien est rompu. Quelle que soit la cause, la résolution du problème est généralement simple, à condition de savoir où chercher. C’est un peu frustrant quand ces images ne s’affichent pas, surtout après avoir passé un temps fou à les insérer et à les modifier. Mais pas d’inquiétude, il existe quelques astuces pour retrouver la visibilité de vos images. Nous allons passer en revue les problèmes courants et les solutions inattendues, pour vous faire gagner du temps et vous éviter bien des soucis. Vous pourrez à nouveau voir toutes vos images en un rien de temps, ou du moins identifier le problème.

Comment résoudre le problème des images qui ne s’affichent pas dans Google Docs

Vérifier l’état du serveur Google Docs

C’est simple, mais ça vaut le coup de commencer. Parfois, Google rencontre un problème et les images peuvent ne pas se charger à cause de leurs serveurs. Rendez-vous sur le tableau de bord d’état des applications de Google et recherchez Google Docs. Si vous voyez une coche verte, les serveurs fonctionnent correctement. Si vous voyez un marqueur orange ou rouge, le problème vient probablement de Google, et non de votre configuration. La patience est de mise : ils ont tendance à corriger ces bugs plus vite que nous ne pouvons les repérer.

Récupérer les photos de la corbeille de votre ordinateur

C’est un peu étrange, mais si vous avez déplacé l’image du dossier ou l’avez supprimée, Google Docs ne peut plus l’afficher. Vérifiez votre corbeille (variable selon le système d’exploitation).Si l’image s’y trouve, restaurez-la, puis réinsérez-la dans votre document. Sous Windows, c’est la corbeille ; sous Mac, c’est la corbeille. Parfois, il suffit d’une simple suppression ou d’un déplacement accidentel de fichiers pour que le lien vers Google Docs soit rompu. Néanmoins, cela vaut la peine d’y jeter un coup d’œil avant de tenter des solutions plus complexes.

Re-télécharger l’image sur Google Docs

Bien sûr, si le lien ou l’intégration est rompu, l’image ne s’affichera pas. Pour résoudre ce problème, essayez de supprimer et de rajouter l’image. Allez à l’emplacement où l’image devrait être, cliquez sur l’ icône (qui ressemble à une petite montagne avec un soleil), puis sélectionnez « Transférer depuis l’ordinateur ». Sélectionnez à nouveau le même fichier, ou une nouvelle copie si vous l’avez modifié. Parfois, un simple transfert suffit à résoudre le problème d’affichage, surtout s’il y a eu un problème lors de l’insertion initiale.

Fermer et rouvrir Google Docs

Cela paraît très simple, mais ça fonctionne parfois : il suffit de fermer l’onglet ou la fenêtre contenant le document, puis de le rouvrir depuis Google Drive. Ce faisant, Google Docs force l’actualisation de son cache. Sur certaines configurations, les images peuvent s’afficher correctement après un bref rechargement. Ce n’est pas toujours infaillible, mais cela vaut la peine d’essayer si vous ne voyez qu’un espace vide au lieu d’une image.

Mettez à jour votre navigateur

Les navigateurs sont mis à jour pour une raison. Si votre navigateur est obsolète, Google Docs pourrait ne pas fonctionner correctement avec certaines fonctionnalités, notamment les images. Sur Chrome, accédez aux trois points en haut à droite, sélectionnez Aide > À propos de Google Chrome, et Chrome recherchera les mises à jour. Même chose avec Firefox : sur Mac, accédez à Firefox > À propos de Firefox ; sur Windows, cliquez sur le menu hamburger, puis Aide > À propos de Firefox. Si l’option « Redémarrer pour mettre à jour Firefox » apparaît, cliquez dessus et essayez de charger à nouveau votre Google Doc. Sur Mac, il est également judicieux de maintenir macOS à jour sous Paramètres système > Général > Mise à jour logicielle. Parfois, le simple fait de vérifier que votre navigateur et votre système d’exploitation sont à jour permet de conserver ces images visibles.

Se déconnecter et se reconnecter

Cette astuce est un peu classique, mais elle fonctionne en cas de besoin. Si les images ne s’affichent pas, déconnectez-vous de votre compte Google, puis reconnectez-vous. Pour cela, cliquez sur votre photo de profil en haut à droite, sélectionnez « Se déconnecter de tous les comptes ». Reconnectez-vous ensuite. Cela réinitialise vos jetons de session ou tout autre problème de cache empêchant le chargement des images. Assurez-vous simplement de sauvegarder votre travail, car la réauthentification peut parfois être temporairement interrompue.