Comment résoudre le problème d’écran noir de Google Maps
Ces problèmes d’écran noir sont extrêmement frustrants, surtout lorsque Google Maps plante en cours de route. Cela semble se produire bien plus souvent que prévu, probablement à cause de navigateurs obsolètes, d’une accumulation de cache, d’une connexion internet lente ou même de bugs de navigateur. C’est assez agaçant de constater qu’une simple mise à jour ou un simple vidage du cache peut parfois résoudre le problème, mais sur d’autres configurations, rien ne fonctionne sans une analyse plus approfondie. Espérons que ces correctifs vous seront utiles si vous rencontrez ce problème. Gardez simplement à l’esprit qu’il est essentiel de vérifier que votre navigateur et votre réseau sont à jour et que Google Maps n’est pas bloqué par un bug en arrière-plan.
Comment résoudre le problème d’écran noir de Google Maps
Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version
- Sur un ordinateur, il suffit généralement de saisir chrome://settings/help dans Chrome ou de consulter la page d’assistance Microsoft Edge. Dès qu’une mise à jour est en attente, cliquez sur « Télécharger » et « Installer ».Un redémarrage après la mise à jour suffit généralement.
- Si vous utilisez Firefox, accédez à Paramètres > Aide > À propos de Firefox. Les navigateurs mis à jour corrigent généralement les problèmes de rendu avec Google Maps ; parfois, il s’agit en réalité d’une incompatibilité de version ou d’un correctif de bug en attente.
Cela est utile, car les navigateurs obsolètes peuvent ne pas prendre en charge les nouvelles fonctionnalités de Google Maps ou présenter des bugs provoquant l’écran noir. La mise à jour résout souvent les problèmes de compatibilité ; il s’agit donc d’une solution de type « vérifier ceci en premier ».Sur certaines configurations, la mise à jour peut échouer la première fois ou nécessiter un redémarrage de l’ordinateur, mais cela en vaut la peine.
Assurez-vous que votre connexion Internet ne présente aucun problème
- Google Maps nécessite une connexion internet stable et active. Si votre connexion Wi-Fi ou mobile est instable, vous pourriez voir un écran noir ou une carte vierge. Essayez de changer de réseau Wi-Fi ou de réinitialiser votre routeur. Parfois, un simple cycle d’alimentation ( éteindre, débrancher, attendre 30 secondes, brancher, rallumer ) suffit à résoudre les problèmes.
- Vérifiez si les autres services gourmands en internet fonctionnent correctement, comme le chargement d’une page web ou le streaming vidéo. Si la connexion est lente ou si des paquets sont perdus, Google Maps pourrait également rencontrer des difficultés.
Vider le cache et les cookies — oui, c’est un cliché, mais ça marche quand même
- L’accumulation de cache peut perturber le chargement de Google Maps. Bonne nouvelle : dans n’importe quel navigateur, appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr pour ouvrir le menu de vidage. Cochez toutes les cases pour le cache, les cookies et les données du site, puis cliquez sur « Effacer les données ».
- Ensuite, actualisez la page Google Maps et vérifiez si l’écran noir a disparu. Cette étape corrige souvent les problèmes d’affichage causés par des données locales obsolètes ou corrompues.
Sur certains navigateurs, vous devrez peut-être accéder à Paramètres > Confidentialité/Sécurité > Effacer les données de navigation (selon votre configuration).Si vider le cache ne résout pas le problème, changez de navigateur.
Essayez d’utiliser un autre navigateur ou l’application
Si vous testez Google Maps dans Chrome et que l’écran reste noir et vierge, le problème pourrait provenir du navigateur. Ouvrez Firefox, Edge ou même Safari (sur Mac) et vérifiez si Maps s’y charge correctement. Si c’est le cas, Chrome est peut-être en cause. Parfois, les extensions ou les paramètres du navigateur provoquent des conflits ; désactiver temporairement les extensions peut être très révélateur.
Sur Chrome : accédez à chrome://extensions/, désactivez tous les plugins, redémarrez Chrome et vérifiez à nouveau Maps. Si cela vous a aidé, activez les extensions une par une pour identifier le problème.
Réinstaller l’application Google Maps ou désactiver l’accélération matérielle
- Si vous utilisez l’application Google Maps pour Android ou iOS et que vous obtenez un écran noir, une désinstallation et une réinstallation peuvent résoudre le problème. Il arrive que le cache de l’application soit corrompu ou qu’une mise à jour perturbe le fonctionnement.
- Sur les navigateurs de bureau, l’accélération matérielle peut parfois entraîner des problèmes de rendu, comme des écrans noirs. Pour la désactiver dans Chrome :
- Ouvrez Chrome et cliquez sur les trois points ( menu ) dans le coin supérieur droit.
- Accédez à Paramètres > Système.
- Désactiver Utiliser l’accélération matérielle lorsqu’elle est disponible.
- Redémarrez le navigateur et vérifiez si Google Maps s’affiche correctement.
C’est étrange, mais l’accélération matérielle a déjà causé des problèmes ; la désactiver peut donc corriger des bugs graphiques étranges. Si toutes les autres solutions échouent, cela vaut la peine d’essayer.
Car bien sûr, déboguer ces problèmes peut nécessiter un peu d’essais et d’erreurs. Parfois, une solution fonctionne sur une configuration et pas sur une autre ; la technologie peut être imprévisible.
Résumé
- Mettez à jour votre navigateur régulièrement
- Vérifiez votre connexion Internet et redémarrez votre équipement réseau si nécessaire
- Videz souvent le cache et les cookies : c’est étonnamment efficace
- Essayez de changer de navigateur ou d’appareil pour éliminer les problèmes spécifiques aux applications.
- Désactiver les extensions problématiques ou l’accélération matérielle
Conclure
Résoudre un écran noir dans Google Maps n’est pas toujours simple, mais ces étapes couvrent les causes les plus courantes. Il s’agit principalement de vérifier que tout est à jour, que votre réseau est stable et qu’aucun processus en arrière-plan ne perturbe l’affichage. Espérons que cela vous évitera bien des soucis et que Google Maps fonctionnera à nouveau normalement. Espérons que cela puisse aider au moins quelques personnes.