Comment résoudre le problème de pilote Bluetooth générique manquant sous Windows 10

Les erreurs de périphériques Bluetooth sont assez courantes, surtout sur les ordinateurs Windows 10. L’erreur « Pilote Bluetooth générique manquant » est un problème fréquent. En résumé, après l’apparition de ce message, votre Bluetooth peut cesser de fonctionner correctement : vous ne pouvez plus connecter d’appareils, ou il fonctionne de manière irrégulière. Si vous en avez assez de perdre votre temps et souhaitez simplement des solutions efficaces, voici quelques méthodes éprouvées. Elles m’ont permis de résoudre ce problème sur plusieurs ordinateurs, même si parfois l’ordre est important ou qu’il faut procéder par tâtonnements. Quoi qu’il en soit, l’objectif est de récupérer ce pilote, ou au moins de permettre à Windows de reconnaître à nouveau votre matériel Bluetooth. Cela peut impliquer une mise à jour, une réinstallation des pilotes, voire une réparation des fichiers système. Cela vaut la peine d’essayer de remettre votre Bluetooth en état.

Comment corriger l’erreur de pilote Bluetooth générique manquant sous Windows 10

Vérifier les mises à jour Windows en attente

Commençons par le classique : Windows complique parfois les choses plus que nécessaire. L’absence de mises à jour peut parfois entraîner des conflits de pilotes. Si votre Windows n’est pas entièrement à jour, cela peut expliquer le dysfonctionnement du pilote Bluetooth. Cette solution s’applique lorsque vous constatez des problèmes Bluetooth étranges après une attente interminable de mises à jour ou si votre pilote disparaît soudainement.

• Appuyez Win + Ipour ouvrir Paramètres. Accédez ensuite à Mise à jour et sécurité.
• Cliquez sur « Rechercher les mises à jour ». Attendez qu’il soit disponible pour voir s’il y a des correctifs en attente ; ils corrigent parfois des bugs Bluetooth ou ajoutent de nouveaux pilotes.
• S’il trouve des mises à jour, téléchargez et installez le tout. Ensuite, un redémarrage est généralement nécessaire pour terminer l’installation.
• Redémarrez votre PC et voyez si le pilote réapparaît ou fonctionne. Parfois, ces petites mises à jour suffisent à corriger automatiquement les problèmes de pilote. Sur certaines configurations, c’est hilarant de voir comment quelques correctifs du système corrigent des problèmes apparemment défectueux sans raison.

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth

Windows intègre un outil de dépannage qui, étonnamment, peut résoudre les problèmes de base des appareils. Lorsque le pilote Bluetooth est instable ou ne s’affiche pas, son exécution permet souvent de détecter et de résoudre le problème sans avoir à rechercher manuellement les pilotes.

• Appuyez sur la Windowstouche, puis cliquez sur l’ icône d’engrenage pour ouvrir les Paramètres.
• Accédez à Mise à jour et sécurité > Dépannage dans le menu de gauche.
• Faites défiler jusqu’à « Rechercher et résoudre d’autres problèmes » et cliquez sur Bluetooth. Cliquez ensuite sur « Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes ».
• Suivez les instructions. Si un problème est détecté, il peut le corriger automatiquement ou suggérer une solution. Une fois l’opération terminée, redémarrez votre PC pour appliquer les correctifs ; parfois, la magie opère après un redémarrage rapide.

Rechercher les pilotes cachés dans le Gestionnaire de périphériques

Il arrive souvent que Windows choisisse de ne pas afficher tous les pilotes par défaut, surtout s’ils sont considérés comme masqués ou en panne. Si votre Bluetooth ne s’affiche pas correctement ou affiche un point d’exclamation jaune, il est conseillé d’ouvrir le Gestionnaire de périphériques et d’activer/désactiver l’affichage des périphériques masqués.

• Appuyez Windows + Xet choisissez Gestionnaire de périphériques.
• Dans le menu supérieur, cliquez sur Affichage, puis sélectionnez Afficher les périphériques cachés.
• Consultez la section Bluetooth. Si vous voyez des entrées avec une icône d’avertissement jaune, faites un clic droit et choisissez « Mettre à jour le pilote » ou « Désinstaller l’appareil ».
• Si vous désinstallez les pilotes, redémarrez votre PC. Windows tentera de les réinstaller automatiquement. Vous pouvez également télécharger la dernière version des pilotes directement depuis le site du fabricant de votre carte mère ou de votre ordinateur portable si nécessaire.

Installation manuelle du pilote

Si Windows refuse de réparer le pilote lui-même, il est parfois judicieux de contacter directement le fabricant du pilote. Télécharger le dernier pilote depuis le fabricant de l’appareil ou la page d’assistance de votre ordinateur portable peut faire des merveilles.

• Ouvrez Exécuter avec Win + R, tapez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée.
• Recherchez l’adaptateur Bluetooth, faites un clic droit et choisissez « Désinstaller l’appareil ». Confirmez si vous y êtes invité.
• Une fois désinstallé, redémarrez votre PC. Windows devrait détecter à nouveau le matériel et tenter de réinstaller les pilotes automatiquement.
• Si ce n’est pas le cas, accédez au site web du fabricant et téléchargez manuellement le dernier pilote. Par exemple, consultez la page d’assistance de votre ordinateur portable ou le site du fournisseur du chipset Bluetooth.

Utiliser le vérificateur de fichiers système (SFC)

Il arrive que des fichiers système soient corrompus, notamment après une panne de courant, une mise à jour incorrecte ou un logiciel malveillant. Ces fichiers corrompus peuvent perturber la reconnaissance des pilotes. L’exécution de l’outil SFC peut résoudre ce problème.

• Tapez Invite de commandes dans le menu Démarrer, faites un clic droit et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
• Tapez sfc /scannowet appuyez sur Entrée.
• Laissez-le fonctionner. Il analysera et réparera les fichiers système endommagés. Cela peut prendre quelques minutes.
• Une fois l’opération terminée, redémarrez votre PC et vérifiez si le pilote apparaît ou fonctionne correctement. Parfois, la réparation des fichiers système suffit à rétablir le bon fonctionnement du pilote sous Windows.

Exécuter les commandes DISM

Si les solutions ci-dessus n’ont pas résolu le problème, DISM est l’étape suivante. Plus agressif, il tente de réparer l’image système Windows elle-même, ce qui peut résoudre des problèmes de pilotes étranges causés par une corruption du système.

• Ouvrez à nouveau une invite de commande élevée (en tant qu’administrateur).
• Exécutez ces commandes l’une après l’autre, en appuyant sur Entrée après chaque commande :

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Restaurer les mises à jour récentes de Windows

Si ce problème est apparu après une mise à jour de Windows, il arrive que la nouvelle version perturbe les choses. Annuler la dernière mise à jour peut être une solution rapide.

• Appuyez sur Windows + Q, tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée.
• Cliquez sur Afficher les mises à jour installées.
• Identifiez la dernière version que vous avez installée avant l’apparition du problème, sélectionnez-la et cliquez sur Désinstaller.
• Suivez les instructions, puis redémarrez.

Réinitialiser ce PC (dernier recours)

Si rien ne fonctionne, réinitialiser Windows peut être la solution. N’oubliez pas que cela pourrait effacer certains paramètres ou applications ; sauvegardez-les donc ou ignorez cette étape si vous souhaitez préserver vos données.

• Appuyez sur Win + I, accédez à Mise à jour et sécurité > Récupération.
• Cliquez sur Commencer sous « Réinitialiser ce PC ».
• Sélectionnez Conserver mes fichiers : cela devrait laisser vos données intactes.
• Suivez les instructions à l’écran, attendez qu’il fasse son travail et voyez si le pilote réapparaît par la suite.

Résumé

• Vérifiez les mises à jour Windows : parfois, la résolution des problèmes de pilote consiste simplement à appliquer un correctif au système d’exploitation.
• Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth intégré : il est assez efficace pour résoudre les problèmes mineurs.
• Inspectez les périphériques cachés dans le Gestionnaire de périphériques : les pilotes aiment se cacher pour une raison quelconque.
• Réinstallez manuellement les pilotes : téléchargez-en de nouveaux à partir des sites des fabricants.
• Utilisez des outils de réparation système tels que SFC et DISM : réparez les fichiers et les images système.
• Restaurez les mises à jour récentes : si le problème est apparu après les mises à niveau, cela pourrait le résoudre.
• En dernier recours, réinitialisez Windows lui-même.

Conclure

Ce n’est pas toujours simple, et parfois Windows refuse de jouer les trouble-fêtes. Mais ces étapes ont tendance à résoudre les problèmes les plus tenaces de pilotes Bluetooth manquants. Si vous êtes toujours bloqué après avoir essayé tout cela, il s’agit peut-être d’un problème matériel ou d’un problème plus grave, mais au moins, ceci couvre les solutions courantes. Espérons que cela vous aide tous ; cela a fonctionné pour moi, du moins sur quelques configurations différentes.