Comment résoudre le problème de fermeture ou de plantage d’Outlook ou de Word pendant la saisie ?

Les plantages inattendus d’applications Office comme Outlook, Word, Excel ou OneNote après une mise à jour importante peuvent être extrêmement frustrants. Généralement, le problème provient d’une incompatibilité avec les modules linguistiques ou de fichiers Office corrompus, des problèmes qui ne sont pas toujours évidents au premier abord. C’est d’autant plus agaçant que ces plantages surviennent de manière apparemment aléatoire, que vous soyez en train de taper, de corriger l’orthographe ou simplement de travailler. Heureusement, il existe des solutions efficaces, et la plupart des utilisateurs y parviennent en commençant par installer les modules linguistiques, puis en réparant Office, voire en effectuant une nouvelle installation si nécessaire. Ces méthodes permettent non seulement de résoudre les plantages, mais aussi d’assurer le bon fonctionnement d’Office, notamment après des mises à jour majeures.

Comment résoudre le problème suivant : Word, Outlook et OneNote se ferment inopinément après leur ouverture ou pendant la saisie/la vérification orthographique.

Méthode 1 : Désinstaller les anciennes versions des modules linguistiques

C’est généralement la cause principale du problème : si votre suite Office a été mise à jour mais pas les modules linguistiques, Office peut se bloquer et planter. Sur certaines configurations, c’est comme un problème de compatibilité de versions. Supprimer tous les modules linguistiques obsolètes et installer uniquement le plus récent résout généralement le problème, du moins pour la plupart des utilisateurs. Car, bien sûr, Windows se doit de compliquer les choses inutilement.

• Accédez à : Panneau de configuration ➔ Programmes ➔ Programmes et fonctionnalités
• Méthode rapide : appuyez sur Windows + R, puis tapez appwiz.cplet appuyez surEnter
• Recherchez dans la liste tous les modules linguistiques associés à Office. Ils peuvent ressembler à « Module linguistique Microsoft Access » ou « Module linguistique Microsoft Office », suivis du numéro de version. Si vous voyez des versions plus anciennes (par exemple, si vous utilisez Office 365 mais avez également un module linguistique pour Office 2016), il s’agit probablement de la cause du problème. Désinstallez-les en faisant un clic droit.
• Conseil de pro : si vous ne savez pas quelle version d’Office vous utilisez, ouvrez une application Office, puis allez dans Fichier > Compte > À propos d’Excel/Word/Outlook ; vous y trouverez la version exacte ainsi que la mention « 32 bits » ou « 64 bits ».
• Une fois les anciens modules linguistiques supprimés, rendez-vous sur la page de téléchargement des modules linguistiques. Choisissez votre version d’Office (par exemple, 2019 ou 365), puis sélectionnez la langue souhaitée (par exemple, l’allemand ou l’espagnol).Téléchargez le programme d’installation 32 ou 64 bits correspondant et installez-le.

Méthode 2 : Réparer Microsoft Office

Il arrive parfois qu’Office se retrouve encombré ou dysfonctionnel après une mise à jour. La réparation peut corriger les fichiers manquants ou corrompus à l’origine des plantages. La procédure est simple, mais son efficacité dépend du niveau de corruption. Il est conseillé d’essayer d’abord la réparation rapide, puis, si nécessaire, la réparation en ligne. On ignore pourquoi, mais sur certains ordinateurs, la réparation rapide suffit, tandis que sur d’autres, la réparation en ligne améliore considérablement la stabilité.

1. Ouvrir : Panneau de configuration ➔ Programmes ➔ Programmes et fonctionnalités (ou utiliser appwiz.cplcomme indiqué ci-dessus).
2. Trouvez votre installation d’Office dans la liste. Elle peut être intitulée Microsoft 365, Office 2019 ou quelque chose de similaire.
3. Faites un clic droit et choisissez Modifier.
4. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Réparation rapide, puis cliquez sur Réparer. Attendez la fin de l’opération ; c’est généralement assez rapide.
5. Une fois l’opération terminée, lancez Word ou Outlook et vérifiez si les plantages se reproduisent. Si c’est le cas, revenez en arrière et sélectionnez Réparation en ligne : cette opération effacera et réinstallera complètement les fichiers Office. Certes, elle est plus complète, mais elle prend plus de temps.

Méthode 3 : Désinstaller et réinstaller complètement Office

Cette solution de dernier recours consiste à réinstaller complètement Office. Il arrive que des fichiers corrompus ou des entrées de registre résiduelles provoquent des plantages persistants que la réparation ne parvient pas à résoudre. Une désinstallation complète suivie d’une réinstallation propre permet souvent de résoudre même les problèmes les plus complexes.

1. Veillez à fermer toutes les applications Office. Mieux encore, redémarrez votre PC après avoir tout fermé.
2. Téléchargez l’outil d’assistance à la désinstallation d’Office : ici. Il vous aidera à désinstaller Office correctement.
3. Exécutez l’outil en double-cliquant sur SetupProd_OffScrub.exe. Suivez les instructions et sélectionnez l’option permettant de désinstaller tous les produits Office.
4. Une fois désinstallé, redémarrez votre ordinateur.
5. Rendez-vous sur la page officielle de réinstallation de Microsoft et téléchargez le programme d’installation correspondant à votre version.
6. Lancez le programme d’installation, connectez-vous et réinstallez Office. En principe, ce genre de réinstallation devrait éviter les plantages.

C’est un peu fastidieux, certes, mais ces méthodes ont permis à de nombreuses personnes de résoudre les plantages d’Office après les mises à jour. En général, il suffit de commencer par nettoyer les modules linguistiques, puis de réparer ou de réinstaller le logiciel. Ce n’est pas une solution miracle, mais si vous en avez assez des fermetures inopinées d’Office, ça vaut le coup d’essayer.

Résumé

• Désinstallez les modules linguistiques obsolètes, puis mettez-les à jour avec les plus récents.
• Lancez une réparation d’Office (rapide ou en ligne).
• Si rien d’autre ne fonctionne, désinstallez complètement Office puis réinstallez-le.

Conclure

J’espère que l’une de ces solutions permettra à vos applications Office de retrouver leur stabilité. La plupart des plantages survenant après une mise à jour majeure se résolvent d’eux-mêmes après la suppression des anciens modules linguistiques ou une nouvelle installation. Il suffit parfois de supprimer les fichiers corrompus ou les versions incompatibles. Pensez à sauvegarder vos données importantes avant de désinstaller Office, surtout si vous utilisez la désinstallation en ligne. Bonne chance ! Croisons les doigts pour que cela puisse sauver la journée de quelqu’un !