Comment résoudre le problème d’affichage des niveaux de gris du pilote de classe Microsoft IPP au lieu de la couleur

Après la mise à niveau vers Windows 11, de nombreuses personnes ont remarqué que le pilote Microsoft IPP n’affichait que les options de niveaux de gris et de monochrome lors de l’impression. En résumé, on ne peut imprimer qu’en noir et blanc, même avec une imprimante couleur. Ce n’est pas un problème pour les documents rapides, mais si vous souhaitez imprimer des photos ou des graphiques colorés, c’est assez frustrant. Le plus étrange ? Parfois, on a l’impression que Windows est bloqué dans une routine monochrome, et ces options n’apparaissent pas du tout dans les paramètres de l’imprimante. Je suppose que Windows doit compliquer les choses plus que nécessaire.

Comment résoudre le problème d’absence d’options de couleur du pilote de classe Microsoft IPP

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante

Il s’agit d’une première étape, car l’utilitaire de résolution des problèmes intégré à Windows peut détecter le problème. Il se trouve dans Paramètres → Système → Dépannage → Autres utilitaires de résolution des problèmes. Ensuite, lancez simplement l’ utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante. Il recherchera les problèmes, réinitialisera parfois les paramètres et pourrait résoudre ce problème d’impression couleur.

Attention : sur certaines configurations, cela ne donne pas grand-chose du premier coup, mais ça vaut le coup d’essayer. Une fois l’opération terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si l’impression en couleur est désormais possible. Sinon, pas de problème. Passez simplement à la méthode suivante.

Mettez à jour vos pilotes d’imprimante

Le pilote étant probablement en cause, sa mise à jour ou sa réinstallation pourrait rétablir ces options de couleur. Pour cela :

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur le menu Démarrer et le sélectionner, ou le rechercher dans la barre de recherche.
Recherchez les files d’attente d’impression ou parfois sous Imprimantes.
Cliquez avec le bouton droit sur votre pilote d’imprimante, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.
Choisissez « Parcourir mon ordinateur à la recherche de pilotes ». Si cela ne fonctionne pas, sélectionnez « Rechercher automatiquement des pilotes ».

Lors d’une première configuration, la mise à jour d’un pilote proposait soudainement des options de couleur. Lors d’une autre, la mise à jour a échoué et j’ai dû effectuer une réinstallation complète. Si les mises à jour ne fonctionnent pas, essayez de désinstaller le pilote : faites un clic droit et sélectionnez « Désinstaller le périphérique ». N’oubliez pas de redémarrer votre ordinateur pour que Windows réinstalle une nouvelle copie du pilote. Ou mieux encore, visitez le site web du fabricant de l’imprimante et téléchargez directement la dernière version du pilote.

Assurez-vous que le bon pilote et le bon port sont sélectionnés

Cette étape est un peu fastidieuse, mais elle peut corriger une incompatibilité de paramètres qui bloque l’impression couleur. Accédez à Paramètres → Bluetooth et périphériques → Imprimantes et scanners. Trouvez votre imprimante, puis cliquez sur « Propriétés de l’imprimante ».Accédez ensuite à l’ onglet « Avancé ».

Vérifiez le menu déroulant Pilote : choisissez le pilote approprié, idéalement celui dédié à votre modèle d’imprimante. Ensuite, accédez à l’ onglet Ports et vérifiez que le port correspond à la connexion de votre imprimante (généralement USB ou IP réseau).

Enregistrez le tout en cliquant sur Appliquer, éteignez votre imprimante et redémarrez votre PC. Rallumez l’imprimante, attendez un instant qu’elle se connecte, puis essayez d’imprimer en couleur. Parfois, Windows a juste besoin d’un petit coup de pouce pour utiliser la bonne combinaison de pilotes et de ports.

Réinstaller l’imprimante

Si rien ne fonctionne, la réinstallation de l’imprimante pourrait être la seule solution. Supprimez l’imprimante via Paramètres → Bluetooth et périphériques → Imprimantes et scanners. Cliquez sur le bouton Supprimer de votre imprimante. Supprimez également les pilotes restants : vérifiez dans le Gestionnaire de périphériques ou exécutez des commandes comme pnputil /delete-driver “driver_name.inf” /uninstall /forcedans PowerShell si nécessaire. Redémarrez ensuite votre ordinateur, puis ajoutez à nouveau l’imprimante et vérifiez si les options d’impression couleur apparaissent. Certains utilisateurs indiquent devoir effectuer cette opération deux fois avant de résoudre complètement le problème.

Conclusion

Ce problème d’impression monochrome/en niveaux de gris prend tout son sens quand on sait qu’il s’agit souvent d’un problème de pilote. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes, mettre à jour les pilotes et s’assurer que le pilote et le port corrects sont sélectionnés semblent résoudre le problème la plupart du temps. Sinon, une réinstallation complète peut résoudre les problèmes de paramètres anormaux ou les conflits de pilotes.

Au final, modifier les configurations et les paramètres des pilotes peut être un peu délicat, mais c’est généralement une combinaison de ces étapes qui permet de rétablir les couleurs. Il faut simplement persévérer et essayer différentes options jusqu’à ce que Windows arrête de vous imposer le noir et blanc.

Résumé

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante Windows — Paramètres > Système > Dépannage > Autres utilitaires de résolution des problèmes
Mettre à jour ou réinstaller votre pilote d’imprimante — Gestionnaire de périphériques > Imprimantes > Mettre à jour le pilote / Désinstaller et réinstaller
Assurez-vous que le pilote et le port corrects sont sélectionnés dans les propriétés de l’imprimante
Si nécessaire, supprimez et rajoutez l’imprimante à partir des paramètres

Conclure

J’espère que cela vous évitera quelques heures de travail fastidieux. C’est un peu agaçant que Windows utilise parfois ces options monochromes par défaut, mais d’après ce que j’ai pu constater, mettre à jour les pilotes et vérifier les paramètres fait généralement l’affaire. Espérons que cela vous permettra de retrouver une impression couleur sans perdre de temps.