Comment résoudre le problème d’absence de son dans les salles de réunion MS Teams pour les présentateurs

Vous rencontrez des problèmes de son dans les salles de sous-commission Teams ? Oui, c’est plus courant qu’on ne le pense. Surtout lorsqu’on essaie de faire une présentation ou simplement d’entendre son équipe, l’absence de son peut être un vrai casse-tête : la réunion principale peut fonctionner correctement, mais une fois dans les salles de sous-commission, tout devient soudainement silencieux. Cela peut perturber votre flux et vous faire vous demander si votre micro n’a pas pris de vacances. Le plus étrange ? Parfois, le son de la session principale est correct, mais lorsque vous entrez dans une salle de sous-commission, vous n’entendez que du bruit. Pas agréable. Heureusement, il existe quelques astuces pour résoudre le problème sans vous arracher les cheveux, et certaines d’entre elles sont très rapides.

Équipes : comment résoudre les problèmes audio dans les salles de sous-commission

Coupez le son dans la salle de réunion

Cela peut paraître étrange, mais activer votre propre bouton de sourdine peut résoudre le problème d’absence de son. En résumé, lorsque vous rejoignez une salle de sous-commission et que vous n’entendez aucun son, essayez de cliquer sur « Couper le son » pour votre micro, puis cliquez à nouveau dessus pour le réactiver. Une fenêtre contextuelle s’affiche généralement pour vous demander si vous souhaitez réactiver le son ; il suffit de confirmer. Il arrive que Teams reste bloqué, pensant que votre son est coupé ou que votre audio n’est pas correctement connecté. Reconnecter en activant le bouton de sourdine permet de rétablir la connexion. Sur certaines configurations, cela fonctionne du premier coup ; d’autres peuvent nécessiter une ou deux tentatives. Sans garantie, c’est une solution rapide qui vaut le coup d’essayer.

Rejoignez la salle de discussion à partir des chats

Si la connexion ne fonctionne pas normalement, essayez de passer directement depuis les Chats. Accédez à votre chat avec la salle de réunion et cliquez sur le bouton Rejoindre. Parfois, la commande intégrée de connexion depuis le chat permet de contourner les problèmes d’interface de la salle de réunion, notamment si celle-ci présente des bugs ou si le partage audio est incorrect. C’est une sorte d’astuce, mais sur une configuration, cela a fonctionné immédiatement, sur une autre… beaucoup moins. Mais cela vaut la peine d’essayer si les choses semblent bancales au début.

Installer les dernières mises à jour

Comme toujours, il est crucial de vérifier que vous utilisez la dernière version de Teams et que votre système d’exploitation est à jour. Microsoft publie régulièrement des mises à jour et de nombreux bugs sont corrigés dans les versions plus récentes. Pour vérifier si une nouvelle mise à jour est disponible, accédez à Photo de profil > Paramètres > À propos. Accédez également à Windows Update et cliquez sur Rechercher les mises à jour. N’oubliez pas que Teams se met à jour automatiquement, mais qu’il arrive qu’il ralentisse ou se bloque. Forcer manuellement une mise à jour résout de nombreux problèmes étranges comme celui-ci. Ne soyez pas surpris si l’installation prend une minute.

Vider le cache des équipes

Si les problèmes audio persistent, il est conseillé de vider le cache. Teams stocke des fichiers temporaires qui peuvent parfois provoquer des bugs étranges, notamment après des mises à jour ou des connexions/déconnexions répétées. Voici comment procéder :

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir une fenêtre Exécuter.
2. Tapez «%appdata%\Microsoft\Teams » et appuyez sur Entrée.
3. Un dossier s’ouvrira. Supprimez tout ce qu’il contient : fichiers et dossiers.
4. Fermez tout, redémarrez Teams et vérifiez si le son de la salle de réunion est meilleur. Cette étape corrige souvent les problèmes de cache persistants qui empêchent la reconnexion audio.