Comment résoudre le problème « Connexion au service de mise à jour impossible » sous Windows 10

Comment résoudre le problème « Connexion au service de mise à jour impossible » sous Windows 10

Cette erreur se produit assez souvent et, honnêtement, elle est assez agaçante. Parfois, elle est due à des problèmes réseau, d’autres fois à un bug lié à des composants Windows Update devenus indésirables. Quelle que soit la cause, si Windows refuse de se mettre à jour et affiche le message « Connexion impossible », vous aurez l’impression de vous cogner la tête contre un mur. Mais pas d’inquiétude : il existe quelques solutions éprouvées qui pourraient vous aider à résoudre le problème. Certaines sont de petites modifications, d’autres impliquent la réinitialisation de certains composants de Windows, mais collectivement, elles résolvent la plupart des problèmes courants.

En gros, l’objectif est de réactiver le service de mise à jour, de vider le cache corrompu, de corriger les anomalies réseau et de vérifier que rien ne bloque la connexion. Le plus intéressant ? Ces correctifs ne prennent que quelques minutes et certains fonctionnent immédiatement. Alors, si votre mise à jour Windows persiste, essayez ces étapes, en espérant que l’une d’elles résoudra enfin le problème.

Qu’est-ce qui fait que le service de mise à jour refuse la connexion dans Windows 10 ?

La plupart du temps, cela est dû à des problèmes de réseau ou à des fichiers de mise à jour Windows corrompus. Cela peut également se produire si les paramètres d’un antivirus ou d’un pare-feu tiers bloquent l’accès, ou si les paramètres proxy sont mal configurés. Parfois, un simple plantage ou blocage du service de mise à jour peut provoquer l’apparition du message. En résumé, Windows ne parvient pas à accéder aux serveurs Microsoft ou le processus de mise à jour lui-même est corrompu ou bloqué. Si votre connexion fonctionnait correctement auparavant et que cette erreur se produit soudainement, l’un des problèmes courants suivants en est probablement la cause.

Dans certaines configurations, l’utilitaire de résolution des problèmes réseau ou les paramètres DNS peuvent résoudre le problème. D’autres fois, il est nécessaire de réinitialiser certains éléments de Windows ou de vider son cache de mises à jour. Parfois, se déconnecter des proxys ou désactiver les logiciels de sécurité tiers peut s’avérer utile, surtout s’ils sont surprotecteurs. C’est un peu étrange, mais résoudre ce problème implique de vérifier plusieurs éléments.

Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour, problème résolu — voici quelques options

Si votre PC refuse de communiquer avec Windows Update, voici plusieurs méthodes à essayer. Certaines sont plus simples, d’autres plus complexes, mais elles valent toutes le coup. Pensez à tester votre connexion de mise à jour après chaque tentative.

• Modifier manuellement les adresses DNS
• Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau et d’Internet
• Désactiver la configuration automatique du proxy
• Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
• Redémarrer le service de mise à jour Windows
• Désinstaller l’antivirus tiers
• Exécuter l’utilitaire de vérification des fichiers système
• Réinitialiser les composants de Windows Update

Changer le serveur DNS manuellement

Ce système est un peu original, mais étonnamment efficace parfois, surtout si votre DNS se comporte bizarrement ou ne répond pas. En résumé, Windows a besoin d’un DNS fonctionnel pour résoudre les problèmes des serveurs Microsoft, et en cas de panne, les connexions de mise à jour sont interrompues. Passer au DNS public de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) peut donc s’avérer utile.

• Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir Exécuter, puis saisissez «ncpa.cpl et appuyez sur Entrée ». Vos connexions réseau s’affichent.
• Faites un clic droit sur votre connexion active (Wi-Fi ou Ethernet) et sélectionnez Propriétés.
• Double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4). Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes ».
• Entrez 8.8.8.8pour le serveur DNS préféré et 8.8.4.4pour le DNS alternatif.
• Cochez Valider les paramètres à la sortie, appuyez sur OK, puis fermez tout et redémarrez votre PC.

Vraiment, je ne sais pas pourquoi ça marche, mais sur certaines configurations, changer le DNS pour celui de Google force la connexion.Ça vaut peut-être le coup d’essayer si rien d’autre ne fonctionne.

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau et d’Internet

Si les ajustements DNS ne suffisent pas, l’utilitaire de résolution des problèmes intégré de Windows peut identifier et résoudre les problèmes réseau courants. En effet, Windows a tendance à ignorer les petits problèmes réseau qui empêchent l’accès aux serveurs de mise à jour.

• Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres. Accédez ensuite à Mise à jour et sécurité.
• Cliquez sur Dépannage > Dépannage supplémentaires.
• Recherchez la carte réseau, cliquez dessus, puis sélectionnez Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
• Suivez les instructions : Windows vérifiera votre matériel et vos paramètres réseau et tentera de résoudre les problèmes automatiquement.

Si cela ne résout pas le problème, pas d’inquiétude : passez à d’autres options. Généralement, c’est une solution rapide et simple qui peut corriger quelques bugs.

Désactiver la configuration automatique du proxy

Les paramètres proxy peuvent être sournois. Parfois, Windows pense devoir en utiliser un, mais finit par bloquer votre connexion aux serveurs de mise à jour de Microsoft. Désactiver le proxy et réinitialiser les paramètres LAN peut donc souvent résoudre le problème.

• Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Windows, sélectionnez Paramètres.
• Accédez à Réseau et Internet > Proxy.
• Désactivez le bouton bascule à côté de Détecter automatiquement les paramètres.

Ensuite, ajustez les propriétés Internet :

• Appuyez sur Windows + R, tapez inetcpl.cpl, appuyez sur OK.
• Passez à l’ onglet Connexions, cliquez sur Paramètres LAN.
• Cochez la case Détecter automatiquement les paramètres et décochez tout ce qui concerne un serveur proxy.
• Cliquez sur Appliquer > OK, redémarrez votre PC.

Cela peut parfois résoudre les blocages de connexion liés au proxy, permettant à votre service de mise à jour de communiquer à nouveau avec Microsoft.

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Windows dispose d’un outil de dépannage dédié aux problèmes de mise à jour, une sorte de trousse de premiers secours. Il détecte et tente automatiquement de résoudre les problèmes courants de mise à jour.

• Ouvrez les paramètres via Windows + I.
• Accédez à Mise à jour et sécurité > Dépannage.
• Cliquez sur Dépannage supplémentaires, puis sélectionnez Windows Update.
• Cliquez sur « Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes » et suivez les instructions. Détendez-vous et laissez Windows faire son travail.

Habituellement, cela corrigera les autorisations, effacera les caches ou réinitialisera certains services en coulisses.

Redémarrer le service de mise à jour Windows

Il arrive que le service de mise à jour plante ou se bloque. Le redémarrer est souvent utile, surtout s’il a été désactivé ou bloqué.

• Appuyez sur Windows + S et tapez Services, puis cliquez sur le résultat supérieur pour ouvrir la fenêtre Services.
• Faites défiler jusqu’à Windows Update.
• Si le service n’est pas en cours d’exécution, faites un clic droit et sélectionnez « Démarrer ». S’il est en cours d’exécution, faites un clic droit et sélectionnez « Redémarrer ».
• Faites de même pour les services associés, tels que le service de transfert intelligent en arrière-plan et les services cryptographiques. Pour vérifier leur statut, vérifiez s’ils sont configurés sur le type de démarrage « Automatique ».
• Vérifiez également que les dépendances (comme l’appel de procédure distante) sont en cours d’exécution. Il s’agit simplement de s’assurer que tous les éléments sont en place.

Après avoir redémarré ces services, redémarrez votre PC. Parfois, cela suffit pour rétablir une bonne connexion aux serveurs de mise à jour de Microsoft.

Désinstaller temporairement un antivirus tiers

Les antivirus interfèrent parfois avec Windows Update, surtout s’ils sont mal configurés ou trop agressifs. Si vous utilisez un antivirus comme Norton, McAfee ou Avast, pensez à le désactiver ou à le désinstaller temporairement. Vous pourrez ainsi voir s’il bloque le processus de mise à jour.

Pour désinstaller, accédez au Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités, recherchez votre antivirus, faites un clic droit et choisissez « Désinstaller ». Vous pouvez également utiliser la section Applications et fonctionnalités de l’application Paramètres.

Après cela, exécutez le vérificateur de fichiers système pour réparer les fichiers corrompus.

Exécutez le vérificateur de fichiers système (SFC) pour réparer les fichiers manquants ou corrompus

Cet utilitaire analyse vos fichiers système Windows et répare les fichiers endommagés ou manquants. Il arrive que des fichiers corrompus bloquent Windows Update ou empêchent sa connexion.

• Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur : appuyez sur Windows + R, tapez cmd, puis appuyez sur Ctrl + Shift + Enter.
• Tapez sfc /scannowet appuyez sur Entrée.
• Laissez l’analyse s’exécuter : cela peut prendre quelques minutes et peut réparer certains fichiers automatiquement.
• Une fois terminé, redémarrez et réessayez la mise à jour. Difficile à expliquer, mais réparer les fichiers système résout souvent des erreurs de mise à jour étranges.

Réinitialiser manuellement les composants de Windows Update

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, les composants de mise à jour Windows sont probablement corrompus. Les réinitialiser complètement peut s’avérer utile, surtout si vous constatez des erreurs liées à des fichiers de mise à jour spécifiques.

• Exécutez l’invite de commandes en tant qu’administrateur. Saisissez ensuite ces commandes l’une après l’autre, en appuyant sur Entrée après chaque saisie :

net stop bits net stop wuauserv net stop cryptsvc 

Maintenant, supprimez le cache de mise à jour en renommant les dossiers :

rename c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak rename c:\windows\system32\catroot2 catroot2.bak 

Ensuite, réinitialisez la pile réseau :

netsh winsock reset netsh winsock reset proxy 

Enfin, redémarrez ces services à nouveau :

net start bits net start wuauserv net start cryptsvc 

Fermez l’invite de commande, redémarrez, puis recherchez les mises à jour. Cela permet généralement de vider le cache ou de supprimer les fichiers bloquant Windows Update.

Parfois, c’est un peu bizarre qu’une réinitialisation complète puisse résoudre le problème, mais bon, ça a fonctionné plusieurs fois sur différentes machines. Espérons que ça aide aussi.

Résumé

• Essayez de changer le DNS vers 8.8.8.8 / 8.8.4.4 de Google.
• Exécutez les utilitaires de résolution des problèmes réseau intégrés de Windows.
• Désactivez les proxys et vérifiez les paramètres LAN.
• Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.
• Redémarrez ou démarrez manuellement le service Windows Update.
• Désinstallez temporairement l’antivirus tiers s’il est présent.
• Exécutez sfc /scannow pour résoudre les problèmes de fichiers système.
• Réinitialisez les composants de Windows Update si tout le reste échoue.

Conclure

Alors oui, ce genre de problème est frustrant, mais il est généralement réparable avec quelques étapes de dépannage simples. Parfois, il suffit de vider le cache ou de redémarrer les services, et parfois, une simple modification du réseau fait toute la différence. Espérons que l’une de ces solutions rétablisse le fonctionnement de Windows Update. C’est plutôt satisfaisant lorsqu’une simple correction dissipe toutes ces erreurs et permet de maintenir Windows à jour sans souci.