Comment résoudre le code d’erreur Xbox 0x87e00196 sur un PC Windows

Vous essayez d’installer ou de mettre à jour un jeu sur votre PC Windows et soudain, vous recevez le code d’erreur 0x87e00196 ? Oui, c’est embêtant, surtout quand tout semble aller bien sur le papier : les services Xbox semblent actifs, votre connexion Internet fonctionne, mais le jeu ne s’installe pas. Parfois, le problème vient des services de jeux, une application en arrière-plan qui gère de nombreuses fonctionnalités Xbox sous Windows. S’ils sont désactivés, obsolètes ou bugués, des erreurs surgissent de nulle part. C’est pourquoi ce guide existe : pour vous aider à résoudre ce problème grâce à différentes méthodes et, espérons-le, vous permettre de jouer à nouveau sans soucis.

Corriger le code d’erreur Xbox 0x87e00196

Il est préférable d’appliquer ces correctifs étape par étape, car une simple mise à jour ou un redémarrage du service peut parfois résoudre le problème. Si une méthode ne fonctionne pas, passez à la suivante. Et si vous avez déjà essayé quelques modifications sans succès, pensez à réinstaller les services de jeu ; c’est souvent ce qui cause les problèmes. Assurez-vous également que les services Xbox Live sont bien opérationnels : consultez la page d’état Xbox Live. En cas de panne majeure, aucune action locale ne sera prise en compte tant que les serveurs ne seront pas rétablis.

1. Vérifiez l’état actuel des services de jeux de Microsoft

C’est logique, car si les services de jeux sont hors ligne ou rencontrent des problèmes, tout jeu ou mise à jour qui en dépend se bloquera. Pour vérifier, accédez à Paramètres > Applications > Applications installées (ou Applications et fonctionnalités sur les versions antérieures de Windows).Recherchez « Services de jeux ». Si les serveurs Microsoft fonctionnent correctement et que l’application apparaît comme installée et active, vous pouvez probablement continuer. Sinon, attendez que les services Xbox soient stables ; souvent, l’erreur disparaît dès que les serveurs Sony sont de nouveau en ligne.

2. Mettez à jour les services de jeu et assurez-vous qu’ils fonctionnent en arrière-plan

Parfois, l’application est simplement obsolète. Rendez-vous sur le Microsoft Store (recherchez-la si nécessaire).Recherchez « Services de jeux » et vérifiez si une mise à jour est en attente. Si c’est le cas, installez-la. Une fois la mise à jour effectuée, assurez-vous que Windows ne bloque pas l’activité en arrière-plan, car cela pourrait perturber les installations et les mises à jour.

• Cliquez avec le bouton droit sur l’ icône Windows et choisissez Applications et fonctionnalités.
• Recherchez Services de jeux, cliquez sur les trois points à droite, puis sélectionnez Options avancées.
• Sous Autorisations des applications en arrière-plan, modifiez la liste déroulante sur Toujours.

Redémarrez ensuite. Je ne sais pas pourquoi ça marche, mais parfois, Windows a juste besoin d’un redémarrage brutal pour que tout se règle.

3. Vérifiez si les services de jeu fonctionnent réellement en arrière-plan

C’est un peu étrange, mais si les services de jeux ne fonctionnent pas, c’est une cause rapide de l’erreur. Ouvrez le Gestionnaire des tâches avec Ctrl + Shift + Esc. Faites défiler vers le bas et recherchez « Services de jeux ». S’il est marqué comme arrêté, faites un clic droit et sélectionnez « Démarrer ». Redémarrez ensuite votre PC. C’est une étape supplémentaire, mais elle permet généralement de corriger les problèmes de service persistants qui peuvent causer ces erreurs.

4. Réparer ou réinitialiser le forfait de services de jeu

Si tout semble correct mais que l’erreur persiste, l’application est peut-être corrompue en interne. Sous Windows 10/11, accédez à Paramètres > Applications > Applications installées, puis recherchez « Services de jeux ».Cliquez sur les trois points et accédez à « Options avancées ». Ensuite :

• Essayez d’abord de cliquer sur « Réparer ». Cela permet de réparer l’application sans perte de données.
• Si cela ne fonctionne pas, appuyez sur Réinitialiser. La réinitialisation effacera les données ; dans la plupart des cas, essayez de réparer avant, car vous risquez de perdre certains paramètres ou certaines progressions.

Ensuite, redémarrez le PC. Parfois, une rapide reconstruction de l’application corrige le problème interne. Cela fonctionne sur certaines configurations, mais pas vraiment sur d’autres. Mais ça vaut le coup d’essayer.

5. Réinstaller le package de services de jeu

Si tout échoue, désinstallez puis réinstallez les Services de jeux. C’est un peu fastidieux, mais c’est souvent le dernier recours face aux problèmes tenaces. Pour le résoudre :

• Ouvrez le terminal Windows (Admin) en appuyant sur Win + X et en choisissant Terminal Windows (Admin).
• Si l’UAC vous y invite, appuyez sur Oui.
• Collez ce qui suit et appuyez sur Entrée :

  Get-AppxPackage *gamingservices* -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsers

• Une fois le problème résolu, redémarrez votre PC. Récupérez l’application depuis le Microsoft Store en ouvrant un nouveau terminal Windows (administrateur) et en exécutant :

  start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

• Le Microsoft Store s’ouvrira directement sur la page des services de jeux. Cliquez sur « Installer ». Cette nouvelle installation supprime souvent les fichiers corrompus à l’origine de l’erreur 0x87e00196.

Et, si vous souhaitez réinitialiser complètement la barre de jeux Xbox, exécutez simplement cette commande dans PowerShell en tant qu’administrateur :

Get-AppxPackage Microsoft. XboxGamingOverlay | Remove-AppxPackage

Réinstallez en visitant la page Xbox Game Bar sur Microsoft Store.

Finalement, que se passe-t-il si Forza Horizon refuse de se télécharger même après tout cela ?

En gros, vérifiez d’abord les spécifications de votre système : il se peut qu’elles soient incompatibles ou que votre horloge soit désynchronisée. Essayez de synchroniser la date et l’heure de votre PC avec votre région. Désactivez également temporairement tout pare-feu, effacez les dossiers temporaires ou réinstallez l’application Xbox. Réinitialiser les services de jeux aux valeurs par défaut est souvent utile en cas de problèmes de réseau ou d’autorisations. Car, bien sûr, Windows complique les choses au moment même où vous pensez que c’est simple.

On croise les doigts pour que ça aide, mais bon, parfois, il suffit de tourner en rond. Bonne chance !

Résumé

• Vérifiez l’état du Xbox Live — évitez le dépannage lorsque leurs serveurs sont en panne.
• Mettez à jour les services de jeu et assurez-vous qu’ils s’exécutent en arrière-plan.
• Vérifiez que les services de jeu sont actifs via le Gestionnaire des tâches.
• Réparez ou réinitialisez les services de jeu si nécessaire.
• Réinstaller les services de jeu pour les cas tenaces.

Conclure

La plupart du temps, la mise à jour ou le redémarrage des services de jeux supprime les erreurs comme 0x87e00196. Si cela ne suffit pas, une réinstallation suffit souvent. Préparez-vous simplement à quelques allers-retours, surtout si Windows est particulièrement récalcitrant. Néanmoins, ces étapes ont aidé de nombreuses personnes à résoudre ce problème ; nous espérons qu’elles vous seront utiles également.