Comment résoudre le code d’erreur de connexion 0x8009002d sous Windows 10

Gérer le code d’erreur 0x8009002d sous Windows 10 peut être très pénible, surtout lorsqu’il bloque la connexion ou l’accès au code PIN. Parfois, il s’agit d’un simple bug : un fichier PIN corrompu, un paramètre étrange ou une corruption du système. D’autres fois, c’est comme si Windows piquait une crise à cause de problèmes d’autorisations ou de conflits de mode veille. Quelle que soit la cause du problème, ce guide présente quelques solutions simples pour vous permettre de retrouver votre compte sans vous arracher les cheveux. Attendez-vous à quelques ajustements, à des manipulations d’autorisations et probablement à un ou deux redémarrages. Persévérez, et espérons que l’une de ces astuces fonctionnera.

Comment corriger l’erreur 0x8009002d dans Windows 10

Méthode 1 : redémarrez votre PC

Oui, ça a l’air simple, mais parfois, un redémarrage résout le problème. C’est une solution rapide qui vaut la peine d’être essayée. Sur certaines configurations, cela peut même résoudre le problème définitivement, ou du moins jusqu’au prochain plantage. Redémarrez donc votre ordinateur, puis vérifiez si vous pouvez vous connecter sans erreur. Sinon, passez à la solution suivante.

• Cliquez sur Démarrer
• Sélectionnez Alimentation > Redémarrer

Méthode 2 : supprimer et réinitialiser le dossier NGC

C’est le problème le plus courant : le dossier Ngc contient les données PIN, et s’il est corrompu, Windows ne vous authentifiera pas correctement. C’est assez étrange, mais sa suppression force Windows à générer de nouveaux fichiers PIN. Cela corrige souvent l’erreur, surtout si elle apparaît lors de la connexion ou de l’installation de Windows Hello.

• Appuyez sur Windows key + Epour ouvrir l’explorateur de fichiers
• Accéder àC:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\
• Recherchez le dossier Ngc. Faites un clic droit et essayez de le supprimer. Si les autorisations vous bloquent, pas de panique : vous devez d’abord en prendre possession.

Pour prendre possession :

• Faites un clic droit sur le dossier Ngc > Propriétés
• Passez à l’ onglet Sécurité > cliquez sur Avancé
• À côté de Propriétaire, cliquez sur Modifier
• Cliquez sur Rechercher maintenant, choisissez votre compte administrateur, puis cliquez sur OK
• Cochez la case Remplacer le propriétaire sur les sous-conteneurs et les objets > cliquez sur Appliquer
• Essayez maintenant de supprimer à nouveau le dossier Ngc

Cela nécessite parfois plusieurs essais, mais sur une configuration, cela a échoué la première fois et a fonctionné après un redémarrage. Alors, n’abandonnez pas trop vite.

Méthode 3 : Réinitialiser le code PIN de Windows Hello

Si un code PIN ou un mot de passe nouvellement défini est en conflit ou corrompu, sa réinitialisation peut résoudre l’erreur. C’est assez simple :

• Cliquez sur Démarrer, saisissez Options de connexion et sélectionnez-le
• Sous Windows Hello PIN, cliquez sur J’ai oublié mon code PIN
• Suivez les instructions, saisissez vos informations d’identification Microsoft, puis définissez un nouveau code PIN

Parfois, Windows a simplement besoin d’un nouveau départ sur le code PIN, car bien sûr, il doit rendre la tâche plus difficile que nécessaire, n’est-ce pas ?

Méthode 4 : supprimer le code PIN actuel et en définir un nouveau

Si la réinitialisation n’a pas résolu le problème, essayez de supprimer complètement le code PIN. Vous pourrez ensuite en ajouter un nouveau. Cela peut paraître fastidieux, mais il arrive que Windows se retrouve bloqué avec un cache de code PIN erroné :

• Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, accédez à Paramètres
• Sélectionnez Comptes > Options de connexion
• Sous Windows Hello PIN, cliquez sur Supprimer
• Confirmez la suppression et redémarrez le processus pour ajouter un nouveau code PIN ultérieurement

Méthode 5 : Désactiver le mode veille (si l’effet persiste)

Cela peut paraître étrange, mais le mode veille a parfois tendance à perturber l’authentification par code PIN. Si vous constatez que l’erreur se produit après la sortie de veille du PC, essayez de désactiver le mode veille :

• Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de la batterie dans la barre des tâches > choisissez Options d’alimentation
• Cliquez sur Modifier les paramètres du forfait à côté de votre forfait actif
• Réglez Mettre l’ordinateur en veille sur Jamais pour Sur batterie et Branché
• Cliquez sur Enregistrer les modifications

Sur certaines configurations, cela permet d’éviter les problèmes de code PIN liés à la mise en veille. Mais sur d’autres, c’est impossible ; Windows doit évidemment complexifier les solutions simples.

Méthode 6 : Exécuter le vérificateur de fichiers système (SFC)

Si vos fichiers système, notamment ceux liés à Windows Hello ou à l’authentification par code PIN, sont corrompus, cela peut déclencher l’erreur. L’exécution de la commande SFC analyse les problèmes et répare les fichiers endommagés :

• Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur (recherchez-la, faites un clic droit > Exécuter en tant qu’administrateur )
• Tapez : Sfc /scannowet appuyez surEnter
• Cela prendra un certain temps ; laissez-le se terminer, puis redémarrez le système et vérifiez si l’erreur persiste.

Méthode 7 : mettre à jour Windows

En dernier recours, les mises à jour Windows corrigent parfois les bugs et failles de sécurité sous-jacents à l’origine de ces erreurs de code PIN. Assurez-vous simplement que votre système d’exploitation est à jour :

• Appuyez Windows key + Ipour ouvrir les paramètres
• Accédez à Mise à jour et sécurité > Windows Update
• Cliquez sur Rechercher les mises à jour et téléchargez les mises à jour disponibles
• Redémarrez lorsque vous êtes prêt, puis testez à nouveau

Je ne sais pas laquelle corrigera ce problème, mais voici généralement les solutions les plus efficaces pour l’erreur 0x8009002d. Parfois, une combinaison de solutions est nécessaire, notamment en cas de corruption du système ou de problèmes d’autorisations. Persévérez, et avec un peu de chance, l’une de ces méthodes corrigera l’erreur et vous permettra de vous reconnecter normalement.