Comment résoudre le code d’erreur 0x803C010B lors du dépannage d’une imprimante

Certains utilisateurs rencontrent le code d’erreur d’imprimante 0x803C010B sur leurs ordinateurs Windows, notamment avec les imprimantes réseau. C’est pénible, car l’utilitaire de résolution des problèmes intégré semble abandonner et l’imprimante refuse de coopérer. En résumé, cette erreur perturbe la tâche d’impression en cours, voire empêche l’imprimante de se réveiller ou de se connecter correctement. Je ne comprends pas pourquoi Windows rend ce problème si complexe, mais c’est assez courant pour que quelques ajustements suffisent généralement à le remettre sur pied.

Cette erreur indique généralement des problèmes de pilote ou de communication, comme un pilote d’imprimante obsolète ou des paramètres erronés. Le plus souvent, cela se produit avec les imprimantes réseau en raison de problèmes de protocole SNMP ou de pilote. Si votre imprimante affiche cette erreur, il y a de fortes chances qu’une réparation du pilote, une modification de certains paramètres ou une réinstallation puissent la remettre en marche. Sachez simplement que dans certaines configurations, vous devrez peut-être accéder aux ports de votre appareil ou mettre à jour le firmware si ces simples correctifs ne suffisent pas.

Comment corriger le code d’erreur d’imprimante 0x803C010B sous Windows

Voici quelques solutions pour tenter de résoudre le problème : rien de magique, mais elles ont fonctionné sur différentes configurations. Si l’une ne fonctionne pas, une autre pourrait le faire, alors il vaut mieux essayer les deux avant d’abandonner.

Désactiver le protocole SNMP (car bien sûr, Windows doit le rendre plus difficile que nécessaire)

Cela fonctionne car le protocole SNMP signale parfois de fausses erreurs ou des conflits, notamment avec certaines imprimantes réseau. Le désactiver peut empêcher Windows de mal interpréter l’état de l’imprimante et de corriger l’erreur.

• Appuyez sur les touches Windows+I pour ouvrir les Paramètres.
• Cliquez sur Bluetooth et appareils dans la barre latérale.
• Faites défiler vers le bas et sélectionnez Imprimantes et scanners.
• Recherchez l’imprimante qui pose problème, puis cliquez dessus pour ouvrir ses paramètres.
• Cliquez sur Propriétés de l’imprimante : sur certaines versions de Windows, cela peut être un lien ou un bouton intégré.
• Passez à l’ onglet Ports dans la fenêtre Propriétés.
• Consultez la liste pour trouver le port TCP/IP standard. Sélectionnez-le.
• Cliquez sur Configurer le port.
• Les options peuvent varier légèrement selon les imprimantes, mais la plupart proposent une option intitulée « État SNMP activé ». Décochez cette case. Cela désactive l’interrogation SNMP et permet d’éviter les erreurs de lecture.
• Appuyez sur OK pour enregistrer, puis fermez toutes les fenêtres.

Après cela, redémarrez votre PC et voyez si l’erreur disparaît. Parfois, une simple activation de ce paramètre suffit. Sur certaines machines, un redémarrage peut être nécessaire pour que le changement soit pleinement pris en compte.

Réinstaller le périphérique d’impression (une sorte de bouton de réinitialisation)

Si la désactivation de SNMP n’a pas fonctionné, la réinstallation de l’imprimante peut souvent corriger le pilote corrompu ou la mauvaise configuration. C’est simple, mais demande un peu de patience. Il suffit de retirer l’appareil, de débrancher l’imprimante, de la redémarrer, puis de la rebrancher et de laisser Windows réinstaller les pilotes automatiquement, ou de le faire manuellement si nécessaire.

• Ouvrez à nouveau les paramètres avec Windows+I.
• Sélectionnez Bluetooth et appareils, puis accédez à Imprimantes et scanners.
• Recherchez votre imprimante problématique, cliquez dessus, puis appuyez sur le bouton Supprimer — souvent une icône de corbeille ou une simple option sur la droite.
• Débranchez temporairement l’imprimante de l’ordinateur ou du réseau.
• Redémarrez votre PC : cela peut paraître idiot, mais parfois cela rafraîchit les choses.
• Rebranchez l’imprimante ou reconnectez-la au réseau. Windows devrait détecter l’appareil et tenter de réinstaller le pilote automatiquement. Sinon, téléchargez le dernier pilote depuis le site web du fabricant et installez-le manuellement.

Parfois, cela résout l’erreur, surtout si le pilote était corrompu ou désynchronisé. Une nouvelle installation peut également résoudre les problèmes de protocoles de communication ou de conflits de pilotes.

Quels sont les trois défauts courants des imprimantes ?

Les imprimantes sont souvent la proie facile de petits problèmes. Outre des erreurs comme 0x803C010B, vous pourriez également rencontrer des bourrages papier, des pannes d’encre ou des problèmes de connexion. Vérifier ces problèmes au préalable peut vous éviter bien des soucis. Débloquer les bourrages papier, remplacer les cartouches d’encre vides ou presque vides et vérifier la bonne connexion de vos câbles Wi-Fi ou réseau sont des solutions simples pour assurer le bon fonctionnement de votre imprimante. Si vous rencontrez des erreurs récurrentes, il est probablement judicieux de vérifier les mises à jour des pilotes ou les paramètres réseau, mais ces deux solutions suffisent généralement à vous sortir de cette impasse.