Comment résoudre le code d’erreur 0x80070006 sous Windows 11/10

L’erreur 0x80070006 est assez pénible car elle semble apparaître partout : lors des mises à jour Windows, lorsque vous essayez d’ouvrir ou d’installer des applications depuis le Microsoft Store, ou même lorsque vous saisissez votre code PIN. En réalité, ce code d’erreur est assez général, et la solution n’est donc pas universelle. Il suffit généralement d’identifier la source du problème, puis d’appliquer la solution adaptée à la situation. Ce guide vous aide à identifier les causes courantes et les solutions pratiques, afin que vous puissiez cibler votre problème sans vous perdre dans des étapes inutiles. Sachez que ces solutions ont fonctionné pour différentes personnes, parfois du premier coup, parfois après un ou deux redémarrages. Windows ayant tendance à rendre les choses plus compliquées qu’elles ne le sont, un peu de patience peut être nécessaire.

Le code PIN n’est pas disponible, code d’erreur : 0x80070006

De nombreux utilisateurs signalent des blocages lors de la connexion avec un code PIN : le système demande sans cesse leur mot de passe, et même après réinitialisation du code PIN, l’erreur persiste. Vous pourriez voir un message du type :

Une erreur s’est produite et votre code PIN n’est pas disponible (code : 0x80070006)

En fait, le système PIN est défectueux, et le dépannage nécessite généralement de réparer certains composants du compte Windows. Voici quelques méthodes qui peuvent s’avérer utiles.

Supprimer le dossier NGC

Cette solution est un peu étrange, mais beaucoup de gens affirment que supprimer le dossier NGC est la solution. Windows y stocke vos informations PIN, et il arrive qu’il soit corrompu ou bloqué. L’astuce consiste à prendre possession du dossier, puis à le supprimer. Attention : c’est un dossier système ; vous devez donc d’abord afficher les fichiers cachés et en prendre possession.

• Appuyez sur Win + E pour ouvrir l’Explorateur de fichiers, puis accédez à C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\. Vous devrez peut-être d’abord activer les éléments masqués : dans l’Explorateur de fichiers, cliquez sur Affichage > Afficher > Éléments masqués.
• Recherchez le dossier NGC. Faites un clic droit, sélectionnez Propriétés, puis accédez à l’ onglet Sécurité et cliquez sur Avancé.
• Changer de propriétaire : cliquez sur « Modifier » à côté de « Propriétaire », saisissez « Administrateurs » et appliquez. Vous devrez peut-être répéter cette opération jusqu’à obtenir le contrôle total.
• Une fois la propriété définie, supprimez le dossier NGC. Il est préférable de le faire immédiatement après un redémarrage, afin que Windows ne le verrouille pas.
• Redémarrez votre PC, puis essayez de vous connecter à nouveau avec votre code PIN. C’est étrange, mais cette solution a aidé beaucoup de gens.

Supprimer l’antivirus tiers

Si le problème de code PIN persiste, il est conseillé de vérifier si un logiciel de sécurité est à l’origine de ces interférences. Les antivirus comme Kaspersky, Avast, voire certains petits utilitaires, bloquent parfois les processus système ou corrompent les entrées de registre liées aux données de connexion.

• Ouvrez le Gestionnaire des tâches ( Ctrl + Shift + Esc), puis accédez à l’ onglet Processus.
• Recherchez les applications de sécurité ou antivirus tierces. Terminez leurs processus en faisant un clic droit et en choisissant Fin de tâche. Soyez prudent lorsque vous laissez le système sans protection pendant une longue période, juste pour tester.
• Pour une solution plus durable, pensez à désinstaller complètement ces applications temporairement. Redémarrez votre appareil et voyez si le problème de code PIN disparaît ensuite.

Exécutez SFC et DISM pour réparer les fichiers système corrompus

Il arrive que les fichiers système Windows soient perturbés, notamment en cas de problème avec une mise à jour ou une application. L’exécution des outils de réparation intégrés peut aider à réparer les fichiers corrompus pouvant causer des problèmes de connexion ou d’autres erreurs.

• Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur (recherchez-la, faites un clic droit, choisissez Exécuter en tant qu’administrateur ).
• Saisissez « » sfc /scannowet appuyez sur « » Enter. Cela prend environ 10 à 15 minutes. Le système analysera et corrigera les fichiers système si nécessaire.
• Une fois cette opération terminée, exécutez l’outil DISM pour réparer l’image système : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Cela prend également environ 10 à 15 minutes.
• Redémarrez ensuite et vérifiez si la connexion par code PIN fonctionne mieux maintenant.

Erreur de mise à jour Windows 0x80070006

Cette erreur apparaît également lors de la récupération des mises à jour Windows et peut perturber les utilisateurs, car le système s’arrête brusquement, puis génère ce code de manière inattendue. Pour résoudre ce problème, il faut généralement réparer les composants de mise à jour ou vider le cache, car la corruption ou les fichiers bloqués sont souvent à l’origine de ce problème.

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Windows dispose d’un outil de dépannage plutôt performant pour les mises à jour, capable de détecter et de résoudre certains problèmes courants, parfois automatiquement. Voici comment (pour Windows 11) :

• Appuyez sur Win + I pour ouvrir les paramètres
• Accédez à Système > Dépannage > Autres outils de dépannage
• Faites défiler vers le bas pour trouver Windows Update, cliquez dessus, puis appuyez sur Exécuter.
• Suivez les instructions, cliquez sur Suivant et laissez l’application faire son travail. Généralement, cela résout les problèmes mineurs liés aux fichiers ou services de mise à jour.

Les utilisateurs de Windows 10 trouveront l’utilitaire de résolution des problèmes dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage > Autres utilitaires de résolution des problèmes. Même principe : exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, suivez les instructions et espérez que tout se passe bien.

Réinitialiser manuellement les composants de Windows Update

Si l’utilitaire de résolution des problèmes ne suffit pas, une réinitialisation manuelle des services de mise à jour peut s’avérer utile. En résumé, vous arrêtez les services de mise à jour, videz le cache, puis redémarrez l’ordinateur. Voici la procédure :

• Ouvrez l’invite de commande (Admin).
• Tapez ces commandes une par une, en appuyant Enteraprès chaque commande :

net stop wuauserv net stop bits net stop cryptsvc net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start bits net start cryptsvc net start msiserver

Cela réinitialise le cache de mise à jour, ce qui efface souvent les erreurs causées par des données de téléchargement corrompues. Soyez patient : l’exécution de toutes les commandes prend environ une minute.

Essayez l’installation manuelle de la mise à jour

Si les mises à jour automatiques échouent constamment avec l’erreur 0x80070006, vous pouvez essayer de les télécharger manuellement depuis le [Catalogue Microsoft Update](https://www.catalog.update.microsoft.com/).Recherchez le numéro de la base de connaissances ou la version de la mise à jour, téléchargez le programme d’installation autonome (.msu), puis exécutez-le manuellement. Cette solution de contournement est complexe, mais elle fonctionne parfois lorsque les mises à jour automatiques échouent.

Erreur 0x80070006 du Microsoft Store

Cette erreur ne se limite pas aux mises à jour : si le Microsoft Store ne s’ouvre plus ou si l’installation d’une application se bloque, cela peut en être la cause. Pour résoudre ce problème, il faut souvent dépanner le Microsoft Store, vider son cache, voire le réinstaller, car l’application elle-même peut être corrompue.

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store

Tout comme avec les mises à jour Windows, Windows dispose d’un outil de dépannage intégré pour les problèmes du Store :

• Sous Windows 11, accédez à Paramètres > Système > Dépannage > Autres outils de dépannage
• Recherchez les applications du Windows Store, cliquez sur Exécuter et suivez les instructions.

Sous Windows 10, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage > Outils de dépannage supplémentaires, puis recherchez-le et exécutez-le à cet endroit.

Vider le cache du Store avec WSReset

Voici une solution très simple pour résoudre un problème de cache bloqué. Il suffit de :

• Appuyez sur Win + R, tapez WSReset.exeet appuyez sur Enter.
• Une fenêtre de commande s’ouvre, s’exécute quelques secondes, puis l’application Store se lance à nouveau avec un cache vidé. Finies les erreurs étranges, espérons-le !

Réinstaller le Microsoft Store si nécessaire

Si tout le reste échoue, votre application Store pourrait être gravement endommagée. Pour y remédier, vous devez la réinstaller. Effectivement, c’est une application intégrée, donc la désinstallation standard ne fonctionne pas. Exécutez plutôt PowerShell en tant qu’administrateur :

Get-AppxPackage *WindowsStore* | Remove-AppxPackage 

Et puis réexécutez cette commande pour le réinstaller :

Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Après cela, redémarrez le PC. Le Store devrait être de nouveau opérationnel, réparé et fonctionner normalement.

Un point à retenir : ces correctifs ne sont pas infaillibles, mais ils ont résolu le problème pour de nombreuses personnes. Si l’erreur persiste, il peut être judicieux de vérifier s’il existe des problèmes système plus graves ou de contacter l’assistance officielle.