Comment résoudre efficacement les problèmes de saccades de l’Apple TV

Comment résoudre les problèmes de saccades de l’Apple TV

Méthode 1 : Redémarrez l’application ou l’appareil Apple TV

Il s’agit de la première étape classique, car il arrive qu’une simple actualisation de l’application ou de l’appareil suffise. Si vous constatez des saccades, forcez la fermeture de l’application : sur certains appareils, appuyez deux fois rapidement dessus Home(ou faites glisser votre doigt vers le haut sur les télécommandes récentes), puis fermez l’application. Sur une Smart TV ou un appareil de streaming, quittez l’application et relancez-la. Vous pouvez également envisager de redémarrer complètement votre appareil : débranchez-le pendant environ 60 secondes, puis rebranchez-le. Cela permet de corriger les problèmes temporaires et de réinitialiser les connexions réseau.

Sur certaines configurations, cela résout immédiatement les problèmes de mise en mémoire tampon. Je ne sais pas exactement pourquoi, mais sur certains appareils, c’est comme vider le cache et redémarrer le système à neuf.

Méthode 2 : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Apple TV.

Des problèmes peuvent survenir si les informations de votre compte sont désynchronisées. Pour vous déconnecter, accédez à Paramètres > Utilisateurs et comptes > [Votre compte] puis déconnectez-vous. Patientez quelques secondes, puis reconnectez-vous. Cela peut résoudre les problèmes liés au compte qui provoquent des gels ou des saccades dans les flux. C’est logique, car si l’application ne parvient pas à vérifier correctement votre abonnement ou vos droits d’accès, elle risque d’avoir des difficultés à charger le contenu correctement.

Sur certains appareils, la déconnexion réinitialise la connexion, ce qui corrige certains bugs de lecture. Cette solution est plus efficace si vous avez récemment modifié vos informations d’identification Apple ou mis à jour votre abonnement.

Méthode 3 : Redémarrez votre appareil de streaming et fermez les applications en arrière-plan.

L’appareil que vous utilisez (Apple TV, Firestick, Roku ou même votre téléviseur connecté) nécessite parfois un redémarrage.Éteignez-le, débranchez-le pendant une minute, puis rallumez-le. Assurez-vous également qu’aucune application n’est ouverte en arrière-plan. Sur les téléviseurs connectés et les consoles, en particulier, un trop grand nombre d’applications ouvertes simultanément peut saturer les ressources système et provoquer des saccades.

Astuce : sur Apple TV, appuyez deux fois sur le bouton Home, fermez les applications que vous n’utilisez pas, puis redémarrez. Considérez votre appareil comme un ordinateur : fermer les applications en arrière-plan libère de la mémoire vive et des ressources processeur, ce qui permet à l’application Apple TV de fonctionner plus fluidement.

Méthode 4 : Réinitialisez votre routeur

Vieille astuce indémodable, les informaticiens ne jurent que par elle. Il suffit de débrancher votre routeur, d’attendre au moins 30 secondes (voire une minute, car Windows complique inutilement les choses), puis de le rebrancher. Cela vide le cache, réinitialise vos paramètres réseau et peut parfois améliorer votre bande passante : moins de mise en mémoire tampon, moins de saccades.

Voilà le problème : tous ces appareils connectés (téléphones, objets connectés pour la maison, autres boîtiers de streaming) partagent la même bande passante. Redémarrer le routeur permet de repartir à zéro et, espérons-le, d’offrir plus de fluidité au flux Apple TV.

Méthode 5 : Mettre à jour l’application Apple TV ou le micrologiciel de l’appareil

Parfois, un logiciel obsolète est à l’origine de ces problèmes. Sur votre appareil ou votre téléviseur connecté, vérifiez les mises à jour dans la boutique d’applications ou les paramètres système. Maintenir votre système à jour permet de corriger les bugs et les problèmes de performance susceptibles de provoquer des saccades. Sur Firestick, Roku ou téléviseurs connectés, la mise à jour se trouve généralement dans Paramètres > Système > Mise à jour logicielle. Faites-la, surtout si vous avez constaté des temps de chargement plus longs ou des plantages d’applications récemment.

Pour le matériel Apple TV lui-même, accédez à Réglages > Système > Mises à jour logicielles. Sur certains appareils, les retards de mise à jour sont en cause : un micrologiciel obsolète peut entraîner des incompatibilités ou des fuites de mémoire.

Méthode 6 : Limiter le nombre d’appareils qui monopolisent votre connexion Internet

Si quelqu’un d’autre regarde Netflix en 4K sur son téléphone ou télécharge des fichiers de jeu volumineux, cela consomme votre bande passante. Déconnectez-vous temporairement des autres appareils dont vous n’avez pas besoin. Mieux encore, programmez vos téléchargements ou vos diffusions en continu pendant les heures creuses. Ainsi, votre Apple TV bénéficiera de plus de bande passante et fonctionnera sans problème.

En Wi-Fi, désencombrer votre réseau réduit la latence et la perte de paquets, qui sont des coupables sournois des saccades.

Méthode 7 : Fermez les autres applications en cours d’exécution sur votre appareil

Si votre appareil exécute plusieurs applications simultanément, c’est comme essayer de faire dix choses à la fois : les performances chutent. En particulier pour les appareils de streaming Android, les Xbox ou les téléviseurs connectés, fermez toutes les applications que vous n’utilisez pas. Ces applications en arrière-plan consomment des ressources processeur, mémoire vive et réseau, ce qui peut ralentir l’application Apple TV. Sur Apple TV, appuyez deux fois sur Homel’icône correspondante, puis faites glisser votre doigt pour fermer les applications inutilisées. Sur les autres appareils, accédez au sélecteur d’applications et fermez-les.

Remarque : Sur certaines configurations, fermer toutes les autres applications peut sembler anodin, mais cela peut réellement faire une différence dans la qualité du flux.

Méthode 8 : Diminuez la qualité vidéo dans les paramètres de l’application

Si possible, réduisez la résolution : passez temporairement de la 4K à la HD, voire à la SD. Plus la qualité est élevée, plus la bande passante et la puissance de traitement nécessaires sont importantes. La plupart des Apple TV et des applications de streaming proposent un menu de réglages permettant d’ajuster la qualité vidéo ou la bande passante. Diminuer la qualité peut fluidifier le flux et réduire les saccades si votre connexion ou votre appareil est limité.

À essayer, surtout si vous avez constaté des problèmes uniquement lors du visionnage de contenu haute résolution.

Méthode 9 : Maintenez à jour le micrologiciel et le logiciel de votre appareil

Cela paraît évident, mais on l’oublie souvent. Assurez-vous que votre appareil de streaming, votre Smart TV ou votre console dispose de la dernière version du logiciel. Un micrologiciel obsolète peut contenir des bugs ou des problèmes de performance provoquant des saccades de lecture. Vous trouverez généralement cette option dans Paramètres > Système > Mise à jour du logiciel. Sur certains appareils, il peut être nécessaire de télécharger le micrologiciel via USB ou via l’application du fabricant.

Si vous utilisez une version ancienne du firmware, la mise à jour pourrait corriger toutes sortes de problèmes et vous donner accès à de nouvelles fonctionnalités.

Méthode 10 : Utiliser Ethernet au lieu du Wi-Fi

Si possible, connectez votre appareil via un câble Ethernet. Les connexions filaires sont bien plus fiables que le Wi-Fi : moins d’interférences, un débit plus rapide et moins de coupures. C’est une solution simple qui peut considérablement stabiliser le streaming, surtout si votre signal Wi-Fi est faible ou si de nombreux appareils électroniques perturbent la connexion. Un simple adaptateur Ethernet peut suffire, et la plupart des téléviseurs et boîtiers multimédias sont compatibles.

De nombreuses personnes ne jurent que par le câble : il offre une connexion stable avec un minimum de latence.

Méthode 11 : Désactiver les VPN et les bloqueurs de publicités

Les VPN et les bloqueurs de publicités ont tendance à ralentir ou à perturber le streaming. Les VPN, en particulier, ajoutent une surcharge de chiffrement, ce qui ralentit la connexion, et il arrive que les serveurs soient surchargés ou subissent des latences. De plus, les bloqueurs de publicités peuvent interrompre certains flux de contenu, provoquant des saccades ou des erreurs de chargement. Essayez de désactiver temporairement les deux pour voir si cela améliore la lecture.

C’est un peu bizarre, mais parfois, réduire les couches d’interférence fait toute la différence.

Méthode 12 : Vider le cache de l’Apple TV

Si le problème persiste, vider le cache peut s’avérer utile. Apple TV ne facilite pas cette opération, mais si vous êtes à l’aise avec l’informatique, vous pouvez le faire via les réglages de l’application ou en la réinstallant. Sur certains appareils, accéder aux options pour les développeurs ou réinitialiser les données de l’application fonctionne également. Enfin, désinstaller puis réinstaller l’application Apple TV permet d’éliminer tout fichier cache corrompu.

Méthode 13 : Mettez à niveau votre forfait Internet ou votre matériel.

Si votre connexion internet est limitée (moins de 100 Mbit/s par exemple), envisagez de passer à un forfait supérieur. Un débit plus élevé (300 Mbit/s ou 1 Gbit/s, par exemple) peut réduire considérablement les interruptions et les saccades. Vérifiez également le débit maximal de votre routeur : parfois, même avec un forfait très rapide, un routeur ancien bride toute la connexion. Remplacer votre routeur par un modèle plus récent peut améliorer considérablement la stabilité de votre streaming.

Méthode 14 : Vérifier les serveurs Apple TV et les pannes

Si aucune de vos solutions locales ne fonctionne, il est conseillé de vérifier si les serveurs d’Apple TV rencontrent des problèmes. Vous pouvez détecter les pannes sur Downdetector. Si la plateforme elle-même est hors service ou subit un trafic important, les interruptions sont soudaines et généralement temporaires. Dans ce cas, il vous faudra faire preuve de patience.

Méthode 15 : Contacter l’assistance Apple TV

Si vous avez tout essayé et que le problème persiste, il peut être nécessaire de contacter l’assistance. Celle-ci pourra vérifier s’il s’agit d’un problème logiciel ou matériel lié à votre compte ou à votre appareil. Vous pouvez consulter l’assistance Apple TV pour obtenir une aide personnalisée.

Conclure

Honnêtement, résoudre les problèmes de saccades sur Apple TV implique souvent une combinaison de réglages réseau, de mises à jour de l’appareil et parfois simplement de patience. La plupart du temps, un redémarrage rapide ou une mise à jour de l’application suffit. Si ce n’est pas le cas, baisser la résolution vidéo, vérifier votre connexion internet, voire changer de matériel peut s’avérer utile. Croisons les doigts pour que cela permette à certains de profiter de sessions de visionnage plus fluides, sans ces pauses frustrantes. En tout cas, ça a fonctionné pour certains ; je vous conseille d’essayer ces solutions avant de vous arracher les cheveux.

Résumé

• Redémarrez régulièrement l’application et l’appareil.
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Apple TV.
• Mettez à jour le micrologiciel de tous les appareils et l’application Apple TV.
• Réinitialisez votre routeur et limitez l’utilisation de la bande passante des autres appareils.
• Réduisez la qualité vidéo si nécessaire
• Utilisez une connexion Ethernet filaire autant que possible.
• Désactivez les VPN ou les bloqueurs de publicités pendant le streaming.
• Videz le cache ou réinstallez l’application.
• Pensez à mettre à niveau votre forfait internet ou votre routeur.
• Vérifiez si les serveurs d’Apple connaissent des pannes.
• Contactez l’assistance Apple si rien d’autre ne fonctionne

J’espère que ces conseils vous permettront de diffuser en direct de manière fluide et sans interruption. Bonne chance !